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2016年8月20日 星期六

Email 名單爆增術 - 24 個步驟教你如何收集最多名單

如果你想讓你的網站成長,就一定要好好經營並放大訂戶數量
千萬別問那些為何不建名單的人它們的理由
有許多新手行銷人員所犯的錯,你千萬別再重蹈覆轍
就事實來說電子郵件行銷比其它工具更有效傳達訊息給你瘋狂支持者最好的選擇
當然,這也包含社群媒體當道的今天

向自已挑戰如何才能將 Opt-In 訂戶最大化一直是新手甚至老手應當持續作的事
在本身中我將一步步告之你如何才能達成目標
這包含了相關設置的方法、有那些可用的戰術、需要什麼來測試

需要謹記的簡單公式
在我們開始之前先行列出二點重要事項,這將是向你推進的動力
  • 讓人們「方便」註冊
不管你怎麼作,如果你讓人們覺得要作這檔事「非常曲奇波折又麻煩」 ... 人們才懶得去作
  • 提供「高度相關」的誘餌
所謂的「誘餌」,也需符合目標族群想要的動機、慾望,比方說你的寶貴學習經驗什麼的
若是與其它人「與眾不同」的地方相信 Opt-In 數便愈多

事前工作
1 . 定義你想要的目標
光知道並想要建立名單是不夠的,你必須知道最後你想要完成什麼?
最終的目標將引導你的決定,以及你該如何優先考慮的策略

比方說,你想要建立一群未來當你發表新文章時,希望它們會回來看的嗎?
或是你想要建個銷售漏斗,好幫你在自動化的過程中傳送你所錄製的音檔 ( Broadcasts ) 並期望賣出產品呢?

愈是清楚描繪,就愈是知道每個你該作的,及知悉未來成功時它會是長得怎樣的輪廓

2 .  將「誘餌」放在目標訂戶面前晃晃
當你向讀者「激勵、煽動」時,愈是激昂就愈是得到效果

感知的價值愈是被催發出來,人們的行為就愈是讓你難以想像
所以關鍵就在於「要如何勒索、勾引人類大腦中已被理智覆蓋的當下,那恰似深不可得的情感?」

好吧,除非你願意擠破頭,否則你不必擔心
最快又省事的方法就是以一頁式 PDF 簡易列出所有能幫助人們快速行事的工具清單

當然,你也可以選擇
  • 查核表 ( Checklists )
  • 範本 ( Templates )
  • 速查表 ( Cheat Sheets )
  • 資源列表 ( Resource Lists )
  • 活頁簿 ( Workbook )
  • 線上課程 ( E-Course )
  • 電子書 / 導覽手冊 / 研究實驗報告 ( E-Book / Guide / Report )
或是如果你是賣線上服務,特別註明 "可提供折價 or 某些範圍內的試用"
相信我 ... 威力更強!

註:更多請見 快速增加 Email 名單的好點子 -  32 種誘餌一次給你

在此提醒的是,你需要為特殊主題 or 目的而放上專屬的 Opt-In 表單

建立名單一個重要關鍵就是「相關性」- 文章內容、誘餌都要能一塊搭配,轉換率便愈高
→ 在看完「現在」所看到的文章與誘餌,都要能讓人們「預期」如果訂閱的話就會得到「相當甚至更高等級」的東西

除了下述第 16 點會提到的 Thrive Leads 允許你指定目錄、不同層級的頁面
另外外掛 Dynamic Widgets 亦可幫你達到這個目的

只是需要提醒的是如果推出這樣的想法時,如果你是付費租賃主機空間的話,有可能會導致無法負荷之狀況。因此使用像是 Google Docs 可減少甚至完全沒有影響
使用像是 Amazon Simple Storage Service (S3) 付費空間會是你較好的選擇 - 新的客戶在第一年每月可以獲得 5 GB 的 Amazon S3 標準儲存、20,000 個 Get 請求、2,000 個 Put 請求,以及 15 GB 的資料傳出 ( 註:請查看 Amazon Web Services (AWS) 的 10 分鐘教學 中的 "Storage" )

最後最著名的 Leadpages 亦可強化 Landing Page 的功效 - 裡面包含了如何增加賄賂的功能選項

總之,給予 "超乎預期價值" 的東西,會讓你的訂戶對你的忠誠度、依賴感加據

3 . 為你的 Email 預先準備內容 
一旦你設定好 Email 自動回覆信系統後台相關的選項,接下來你至少需要 
  • 歡迎信 - 以此為開端用來吸引期待接下來會發生什麼事的訂戶、告之它們會得到什麼 ( 亦可將你欲賄賂的誘餌置放於此,代表你言出必行不唬爛在 Opt-In 表單答應要給的承諾 ) 
  • 決定欲發送信件的順序,甚至內容的強度 - 為考慮你的未來收入而設置 Opt-In,但也要考慮避免強硬推銷令人生厭的行為,畢竟沒有人填表的目的就是 "為了被推銷" 
自動回覆信系統的選擇
4 . 該選擇誰呢?
如果你原先依賴 Google 所提供的 FeedBurner 平台
建議你直接放棄,並慎重考慮改用能全自動化的系統
以我來說各位可在右側上方看到有置放請網友填表接收最新文章的欄位
就是至 Mail Chimp 取出程式碼後另外在 Blogger 開個小工具的結果

我之所以喜歡它的原因是和在 137 個 Email 行銷資源大集合 這篇文章中的「平台篇」所列的其它平台相比,它的前 2000 訂戶全是免費的
雖然好像不多,但對於想省經費又覺得自已大概不會這麼多訂戶的你來說,無疑是相形之下最好的選擇

當然,就國內加國外的總數來說,AweberGetResponse 則是用戶數最多最受歡迎的
至於二者間有那些差別,可見 AWeber vs GetResponse:A Detailed Comparison Review

最後 Active Campain 則是最近的後起之秀 ( 未列在「平台篇」的清單中 )
免費帳戶提供了 100 名訂戶及每月 100 則信件發送的限制

很多個選擇供你一一查看,就看你覺得那個最 "順手" 吧!

5 . 建立名單 
假設你決定好要用那個服務商了,接下來就開始建名單吧!

差不多每個服務商都有提供自已的說明檔來教你如何操作的教學
比方說一進到 Mail Chimp 主畫面時按下上方的 List 就可進到畫面開始 Create a Lists 啦


6 . 輸入你的 Email Address 與名字
這是必作的事 ... 

就 Email Address 來說,我見過許多人或品牌總是用 No Reply 來當作你的 Address
但這根本無法吸引人 ... 如果有問題無法回覆或詢問,那我幹啥理你呢?
更別談想得到任何回饋了

另外就名字來說,你的訂戶可能會因為不知道是在跟誰講話而不敢冒然開信
相反地使用本名或具親切感的稱謂,才能讓人們更親近你

7 . 增加歡迎信 & 預計寄發一系列信件的內容
有許多服務商將歡迎信也列入一系列寄發信件的一部份
如果以 Mail Chimp 來說是可以手動設計歡迎信的細節項目哦!

登入後點選 Lists > Sign Up Form


選擇 General Form 按 Select


再就下拉式選單中選擇 Final welcome email


最後出現下面的畫面


我之所以提到它,是因為它與其它服務商相比似乎更 "與眾不同"
現在開始傷腦筋想要寫些什麼內容吧,但要提醒你:「沒有人喜歡不斷疲勞轟炸的訊息」哦!

為名單優化你的網站
你的網站是你最大的資產,善用它好好為你的名單加分吧!

8 . 創造一個客製化的感謝頁
此番的目的在於藉由指示略具有命令之意涵告之你的訂戶下一個步驟為何
所以應該算是最完美且必作的一步棋


有一些事項在此列出來給予提醒
  • 需要人們知道它們必須去確認 "這是它真的想要訂閱的"
  • 每個步驟都需要簡單 → 人們討厭複雜,一遇到就想逃離省事
  • 儘可能在過程中要最少的干擾
  • 可藉由圖片讓人們期待接下來會發生什麼事
  • 提供 "如果無法確認訂閱的話,你可以怎麼作"?
一旦你頁面作好你需要將指定頁面的網址加到 Email 服務商
以便訂戶會被直接引導到頁面,而非寄出信件
當然,在後面我會談到的名單建立工具也需要你添加感謝頁的網址

最終,這會比起單純地寄出 "感謝你" 的信要好,因為這非常容易被判別為垃圾信

9 . 創造一個客製化的確認頁
只要訂戶確認真的要訂閱你的信件,接下來就送它們到這個頁面吧

有 3 個理由你必須這樣作
  • 讓訂戶知悉所有步驟已完成
  • 放置之前答案給予下載的「誘餌」
  • 設置一個稍後會談到 Google Analytics 追蹤碼
也別忘了將確認頁的網址放到 Email 服務商哦 :)

( 以上圖為例,一旦確認了以後意謂著訂戶有權繼續你答應給的「誘餌」頁面 )

10 . 在 Google Analytics 設置追蹤目標
在後面的文章裡我將說明如何堅控及優化的過程
如果你想這樣作,請先行設置追蹤該有的手續 - 在 Google Analytics 追蹤感謝頁 & 確認頁

在 How To Track Mailing List Signups Using Goal Tracking In Google Analytics 這篇文章中
有直接了當不囉嗦地教你所有的操作過程

11 . 建立專門頁面,或在「關於我、資源頁、404 頁」收集訂戶名單
在很多場合有需要為你的名單建置專屬的 Landing Page
它應該是「畫面簡單、最少干擾、能讓人們專注在它們能獲得什麼」焦點上的設計

舉個例子來說,如果你想要教育你的訂戶,那麼就好好思考你想要為它們達到什麼目標
→ 比方說,就提出一個最實在的數字吧!


記得僅需二步驟就要獲得潛在客戶的名單 → 無需太多步驟以免發生意外


小小提醒的是未曾用過的你,如果想要這樣的結果的話可選擇 Leadpages
它可幫你快速整合於 WordPress 的網站中,或提供 HTML 碼至有支援 HTML 的 Blog 等平台
只是一個缺點是它的自定範本過少

如果你想要更多話請參見 Thrive - Leads 或 Thrive - Landing Pages 或 OptimizePress 

以下我列出 Thrive - Leads 的優缺點

優點:
  • 不管是買單機版 ( Single Site )、無限制網站版 ( Unlimited Sites )、代理許可證 ( Agency Licences ),皆可一輩子 ( Lifetime ) 無限次數更新
  • 方便使用
  • 令人醒目的範本
  • 具深度又直線式的客製化功能
  • 支援各大 Email 服務商崁入各式客製化的 HTML 表格
  • 內建說明影片 ( Help Videos ) 輔助使用操作教學
  • 強大的 A/B Test 功能
  • 易於查看的報告
  • 支援僅需 2 步驟就可 Opt-In 功能
  • 支援在 Opt-In 表單放置快速簡碼 ( Short Codes )
缺點:
  • 對於使用者來說要學的東西似乎很多,感覺學習區線很長
  • 看似在簡易的介面就以為客製化的功能僅僅這樣,但其實如果你願花時間深度摸索的話,你會意外得到更多想像不到的全部功能 ( Customization can take longer than plugins which have a simpler interface but the upshot is you get full customization )
12 . 從你的網站中移除不必要、易干擾的元素
以旁觀者的角度來看問問你自已:「你架站的目標到底是什麼?」
然後仔細思考:「你該放上什麼元素來達成你想要的目標?」

舉個例子來說,你也許可以考慮移掉
  • Twitter、Facebook 的小插件 ( Widgets ):有許多原因會把人們趕出你的網站,而且 Email 會比社群更有效與人們 "溝通"。如果你一定非要放上就請放到頁腳 ( Footer ),然後專注在如何讓人們訂閱這檔事上
  • 廣告:如果你想依賴它們賺取每天一杯咖啡錢,但長期以來 CPC、CTR 成效不佳,就還是移掉吧! ( 註:關於這點可參見 Case Study - Adsense 案例分享 ( 2016.8.5 止 ) 我的這份 "經驗報告",及延伸閱讀 部落格賺錢你不該有的 7 個想法,以及你可以怎麼作? )
  • 網站目錄連結:也許將整個網站的所有文章整理在一塊有易搜尋爬蟲的檢索,但如果未能有益排名甚至帶來流量,就砍了吧!
  • 徽章、功章事項:也許可藉此傳達你在某個領域的「豐富偉業」,有助於網友對你更加「信任專業度加據」;但也有種「自我吹噓」的感覺 ... 所以不確定有加分效果的情況下,還是捨棄了吧!
也儘可能保持使用少數的 Call to Action 標語,像是 Click an AD、Click a Social Link、Click another AD、Click the Button 等 ... 愈多測試不同的標語,就愈是會讓人們採取行動

13 . 將名單收集頁放到導覽列

( 很明顯地直接告之潛在讀者你可以給什麼,如果想要就自已點進來填表吧! )

14 . 在網友評論處放置允許訂閱的打勾框
此名單建立的策略利用率很低,但因為涉及的網站評論 ( Comment ) 所以轉換率很高

如果你是用 WordPress 架站的話,可選擇
15 . 為那些有留下評論的網友設置感謝頁
WordPress 用戶可裝 Comment Redirect 這套外掛將這些網友引導到你的感謝頁
當然需提早放上你覺得想說的話, 比方說你最近有什麼活動,或邀請它們到你的臉書社團等

16 . 將 Opt-In 表單放到網站中其它位置試試
你需要很輕易讓人們方便作訂閱的動作,因此將 Opt-In 表單放到不同位置有成效不一的結果

通常來說「側邊欄 ( Sidebar )、看完文章後 ( After post )」是人們預期並習慣會見到的地方
但像「彈跳視窗 ( Popover )、幻燈片 ( Slide-in )、標題及頁腳導覽列」亦是你可放置的

亦或可挑選外掛來輔助,以下是我為你作的差異比較圖

  • OptinMonster 同時支援 WordPress 架站者及 HTML 型的網站,有 A/B Test 功能
  • Thrive Leads 提供絕大多數的功能,而且不管是目錄 / 文章頁面都易於顯示
  • Optin Forms 乃 WordPress 的免費外掛;Plugmatter 則是功能最少的付費外掛
  • SumoMe 有許多 Opt-In 表單類型,而且它又是免費的,所以非常適合新手上路 - 如果你非 WordPress 架站者的話,它還支援任何 HTML 型的網站 ( 欲得到更多功能及解除品牌 Logo 的話就買進階版吧!)
17 . 重新安排「內容升級」作為 SlideShare 的幻燈片演講稿
早在 14 招教你如何將網站訪客,自願 Opt-In 填表至 Email 行銷名單 的第 7 點我曾談到的方法,在此我 "改變" 成「將文章內容製成 SlideShare 幻燈片演講稿,然後連回至你的原文網址讓訪客下載你額外給的升級內容」

因為 SlideShare 本身的特質就是能讓特定族群搜尋及閱讀,所以只要從這邊而來的和流量都是 "絕對精準" 的,當然為此填表想得到升級內容都是你未來欲銷售產品時的 "精準對象" 囉!

18 . 為著名的權威網站發表文章,或留下對評論有益的留言然後連回自家網站
搭著順風車在名人或流量大、排名高的網站作這樣的行為,有益於增加你的權威度、可見度、網頁權威 ( Page Authority ) 及網域權威 ( Domain Authority )

只是知道歸知道,但一般人常犯的錯就是 "僅連到首頁 or 原文頁面"
你應該 "轉向" 將連結連回和作者有關的 Landing Page
在這種情況下轉換率應該會較高,因為人們會想認識撰文作者,而非單純想從文章中得到什麼?



19 . 為你的 Landing Page 選擇付費流量好獲得更多關注的機會
付費流量如果操作得當能讓收益大於支出的話,其實它是最應持續性、節省時間精力當作的事
在此我非常建議你撥點時間精通任何一項付費流量,因為它能為你的名單帶來實質性的貨幣利潤

常見的廣告平台有:Google Adwords、Bing Ads、Facebook、Twitter、StumbleUpon、Reddit
Google+、Linkedin

註:如果你 "擅長英聽" 的話,可見 付費課程免費大放送 ( 以及更多好康 ) 上方由 Lead Page 提供的「臉書廣告系統」課程

20 . 舉辦線上講座
其實就國內 ( 甚至國外 ) 來說開辦線上講座的目的 "就只為了賣出東西"
在短短能講的有限時間內就想賣出東西,除非產品 "本身不用多說就已經非常具有賣相"
否則其實根本毫無 "最高品質" 而言 ( ★ 個人感受 ★ )

作出與眾不同吧

僅僅需要提供價值,不要一開始就帶有想賣你東西的味道出來
即便人們可能知道最後目的還是要賣東西
但至少就你的角度來說正是篩選「有品質、更高機會會買產品」的潛在客戶
而且這也是個很好的點子 - 人們不想錯過些什麼,但又不想在短時間內被迫作決定,藉由降低「時間敏感度」,才算是真正達成高成交率的祕密

也許在過去你需要為開辦講座而每月支付月租費給  GoToWebinar
但現在 "手機直播當道",你可以使用 Google Hangouts ... 它毫無任何參與人數的限制
又有什麼理由不用它呢?

註:亦可參閱 Facebook Live 與 Periscope:那個是你網路直播的最佳利器? 當作另外直播工具 / 平台的選擇吧 !

21 . 使用 YouTube 影片
影片不止是代替文章闡述你想講的內容,並爭取最高排名的機會
在影片下方的「顯示資訊」的地方亦可放上連至 Landing Page 的連結


當然你也可以崁入連結至 Landing Page 囉


嗯,可能很多人會不知道該怎麼作
所以就不好意思直接看 透過影片連結前往您的網站 這篇文章囉! :)

為爆增名單而監控、優化
為得到更多訂戶最好的方法就是時時刻刻優化 Opt-In 表單及 Landing Page
你也可以藉此分析何種內容、管道能得到最多優質訂戶

22 . A/B Test 你的 Opt-In 表單
利用不斷測試得知何種表單設計、文案彼此間的組合,好作為能為觀眾得到最佳化的體驗

想法一直改變,只為得到最好的轉換率
經常改變就能拉高想要的結果 - 改變一個按鈕的顏色,最終亦能為你的讀者提供一致性、相關性、更高感知價值

23 . A/B Test 你的 Landing Page
如前所述,它的目的就是為專注在高目標性的族群上
就如同優化 Opt-In 表單一樣,任何假設的元素都是交叉測試下的想法棋子
也許你可以自問:「我認為,如果換掉什麼就能提高轉換率,可能是因為什麼原因?」
試試看就知道結果如何了

記住:「相同的事物對於不同觀眾來說需要有不同的方式來傳達
( Different Audiences Can React in Various Ways to the Exact Same Thing )

需要一提的是 ... 上述介紹的 Lead Page 在進階版中具有測試的功能,而且它不限每月訪客數量
除了設計 Landing Page 外,亦可利用它的 LeadBox 作為上述第 17 點提及的 "內容升級" 之用
或是可參閱 「內容實驗」介面 教你如何免費利用 Google Analytics 但需花更多時間設置相關設定
最後的選擇是 Optimizely  → 導入你的頁面並視情況調整之!

24 . 查看 Google Analytics 中何處來的訂戶最多
為了增加或改善得到名單的 "效能",你最好需要知道很多它的 "細節"
而最棒的方式就是 "查看它的流源來源是打那裡來"?

舉個例子來說,如果你和我一樣主力是放在臉書塗鴨牆和社團分享文章,可能勝過搜尋引擎而來的流量,那麼這就是我的 "重點戰場"!
當然,這是因人而異不用講的廢話,每個人情況都不同, 你得自已從 Google Analytcis 找出來!

選擇左側的「客戶開發 ( Acquisition ) / 頻道 ( Channels )」


然後再看右邊的「轉換目標 ( Conversion Goal )」( 不過你也得先行設定才是 )


當你查看你的推薦 ( Referral ) 時


即知那些網站會傳遞流量給你


因此,如果你為某個網站寫些某些文章並帶來大量轉換的流入
那麼就可知道這是非常安全無虞可大量獲得的 "漁池" ... 而你也應該持續繼續作下去!

同樣的你也可知道又有那些地方不會或甚少得到流量與訂戶
那麼 ... 就少來往吧!

賣出產品
許多大師在發表一般令人信服 or 產生專業感文章的同時也在不斷收集名單
當它們收集到讓自已感到滿意數量之前,也會抽空著手準備自已的資訊型付費教學課程

只要直導潛在客戶心中無法解決的困難或疑惑,並提出為你為何可以解決的理由
往往都能賣出個好結果

如果你走的是國外路線,GumroadSelzDPDSendOwl 都可幫你「銷售課程、建立名單、利用 Zapier 整合到各大 Email 自動回覆信系統」~

延伸閱讀:淺談網路創業成功關鍵如何開始我的資訊產品事業?如何創造讓客戶瘋狂的網路事業?如何賣出高價資訊型產品,讓你賺飽飽?

寫後心得
這是一篇非常長的文章,如果你能 "耐心" 看到這邊就代表你 "真心" 想了解許多收集並爆增名單的方法 ... 希望你能看完後連同後面補充的文章 & 影片一塊牢記 & 善用它們!

這樣,我花時間在這邊為大家 "服務" 也就值得了 ~

延伸閱讀 ( 其它也不錯的方法 ):14 招教你如何將網站訪客,自願 Opt-In 填表至 Email 行銷名單9 招教你如何將網站訪客,有效轉換成精準消費族群

補充文章 & 影片:Discover 34 Ways To Increase Your Blogs Email List5 Proven Strategies to Get You Thousands of Leads & Sales Online