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2019年9月22日 星期日

為何再行銷廣告失敗的 4 大原因 & 解決方案!

為何要執行再行銷的 "理由" 在此不再廢話,僅以下圖簡單帶過

根據 Google Ads Benchmarks for YOUR Industry [Updated!] 的研究報告:「以 Google Ads 來說執行它平均能在搜尋網絡獲得 2.7% 的轉換率,與多媒體廣告的 0.89% 轉換率」


之所以僅有 0.89% 的轉換率,乃是因為大多數行銷人員都作錯導致浪費時間和金錢
雖然有很多原因,但值得慶幸的是稍加調整即可扶搖直上

為何無效?
原因很簡單:「過於廣泛!」- 不管是 Google Ads 或臉書廣告預設都是 30 天的網站訪客


典型劇本告訴你將目標鎖定這些訪客,並進行更好的點擊率和轉化率的方法就是 A/B Test

你以為只是因為還沒有測試廣告文案而導致結果不如預期
或者還沒測試創意產品提案、創建 10 個不同大小的橫幅廣告看看哪一個最好的成效
但事實是如果仍只能再推廣到過去 30 天訪客還不打緊
儘管廣告文案已經多麼令人不可思議、刀刀見骨了人們還是不會轉換

為什麼?因為它們之中的大多數人可能只讀一篇文章,仍然不知道你是誰
所以再行銷不能再只是 "非特異性" - 而是讓你以為 "專注在每位訪客即可"

4 大原因 & 解決方案

鎖定特定網址

我看過新手最 "直覺" 犯的錯就是 "不縮小特定範圍",為何這是錯的呢?
舉個例來說,當我想在搜尋引擎找尋資料時,想必有成千上萬的頁面供你選擇

假設就隨便選一個好了,在看完頁面資訊後希望有更多針對同一主題討論的頁面
因此點擊回到搜尋頁面到另一個頁面,永遠不會再看到你的網站

會發生這種情況,說不定沒有從初次訪問就獲得足夠信息
甚至不知道你是否有提供諮詢服務,或者說更多有助於開擴業務的人

""哎呀,我不親自關心這個,我也不希望出現這種情況,我並不需要它"

不幸的是,這正是大多數人發生的情況
它們喜歡你的文章,但卻沒看出你有它們需要的產品或服務 ... 為什麼?
不關心或不需要,只想獲得信息 ...
因此離開而未轉換約的訪客雖然占 98%,但我們 "僅需縮小鎖定有來到產品頁的人即可
而不是關心為何 30 秒就增加跳出率這件事上"




一般預設情況下系統是顯示上圖選項,但你必須在此處改成 "曾瀏覽特定網頁的用戶"


然後在下面輸入欲鎖定的網址後,只要有訪客造訪就會觸發再行銷廣告
在這種情況下是最理想、容易轉換的理想客戶
而且你還可以如下圖設定多重頁面來獲得更大量客戶


一旦你獲得了,讓咱們再進一步細分條件使之 "更精準" 吧!



訪問頻率如何?

之所以將它列為令人難以置信的方式,是因為人第一次訪問不太可能立即轉換
有可能還想找一個更好的,或根本還沒有準備好你給它們的任何信息
但沒關係,我們本來就不希望針對那些訪客
相反地要是鎖定曾經不小心或故意來過 2 次以上的訪客是否至少機會高一些呢?
它們可能只需要你輕輕推一把不是嗎?


點擊後輸入想要的數值 ( 在此不截圖 )。現在,你就可以開始提供這些人新的要約
→ 要求回來查看利益驅動的價值主張產品頁面,而你則可以提供折扣
不要說 "我們的產品將幫你按時交付行銷關鍵績效指標"
而是說 "如果你今天購買,立即享有 15% 折扣優惠"

為什麼?它們訪問過幾次但還沒有轉換,意味著可能陷入猶豫是否花錢在你身上
因此這種類型的再行銷,你可以改變這種狀況 - 嘗試利用這樣的受眾類型得到更多轉換機會

廣告疲勞

現在你知道如何縮小受眾 - 專注 "時間" 變數,確保沒有在短時間內用同樣的事 "搞瘋" 它們
之所以這樣說,是因為不曉得你有沒有常在短時間內重複看到相同廣告這個經驗?
你絕對有!而且幾乎發生在每個人身上 ... 相信你絕對會像下圖這樣作!


針對這樣的現象,在 12 Speedy Ways to Overcome Ad Fatigue (And Keep Down Your Cost-per-action) 有研究指出:「導致 CTR 下降和 CPC 增加」


大多數行銷的認知觀念認為:「這將更推動轉換,而無動一根手指頭」
而不幸的是對我們來說,這不是那麼容易
值得慶幸的是,我們可以用廣告後台的 "自動化規則" 來降低曝光頻率


正如名稱聽起來的那樣:當進程具體行動發生時將觸發
例如有人看到廣告 4 次,就可設置規則告訴 Facebook 停止顯示
然後,你可以簡單運行一套新的規則,來幫你自動修復再行銷的幾個簡單步驟
也因此如果不想冒著有低 CTR 和較高 CPC 的廣告疲勞,只要設置繞過即可

當你點擊上方按鈕後於下個畫面的右上角再點擊綠色 "建立規則" 的按鈕 ( 在此不截圖 )
接著照下方截圖那樣設置


那麼會有什麼變化呢? → 當有人瀏覽廣告 5 次以上,將觸發關閉這些廣告的行動!
簡單吧?但是有效!如果你再看看 AdEspresso 的頻率曲線圖,就可以看到不一樣


當然如果你願意的話,可勾選上方的 "電子郵件" 來獲得變化通知囉





這是我最害怕的指標 ... 當我看到數字極小時,我就像傾向得了憂鬱症似的!
為什麼人們對我的最新文章只花 30 秒就跑掉
我花了幾個小時的時間只為寫出不錯的內容,可是有人讀它卻只有 30 秒?

嗯 ... 事實是,大多數人傾向於快速掃瞄你的內容
它們通過閱讀標題、副標題和粗體文字來獲取信息要點 ... 幹這些事無需花 5~10 分吧?
但是總有人喜歡 "帶把帶把" 地與內容進行互動 ... 而你要作的儘快挖掘出它們

我最喜歡用再行銷修復低 CTR 和轉換活動便是這個目的
為達到這個目的,你可再次來到 "建立廣告受眾" 頁面選擇 "自訂廣告受眾"


一樣選擇 "網站流量" 這個選項


這次改選擇 "訪客 ( 依停留時間區分 )" 後


另外開啟 Google Analytics 查看 "所有網頁"


在畫面右邊處有個 "平均網頁停留時間" 這個指標,上面便是網站整體的數值
你可以拿它當作自訂廣告受眾再行銷時的參考


現在讓咱們再回到臉書廣告的介面,在這裡你可以只啟動率百分比間進行選擇
這裡的關鍵是看你網站上的平均時間,並確定什麼是現實的
如果你發現一些網頁是其它的 4 倍,就選擇較窄的百分比 ( 比如 5% )


這裡的目標是 "縮小受眾而不是特地過份狹隘" ... 結果只獲得 5 人名單
約 25% 是個偉大的目標 ... 但如果你發現停留時間出現極大波動就改成 5~10%
當你通過它進行再行銷廣告將是巨大成功的 ... 畢竟這是人們對內容極大興趣的好跡象

利用這些訊息,你將獲得超乎想像的轉換率!

結論

再行銷是我最喜歡用來恢復丟失轉換的方式,並節省大部分時間
它應該也是你該用的,也因為只有 2% 的訪客將在第一次登入網站進行轉換
這意味著流量中的 98%是無用的 ... 而且統計數據在你看來就像具毀滅性的核武一樣

你必須執行再行銷廣告好讓它們回來
這就是為什麼市場行銷總讓你痴迷 - 它是將人們帶回網站最便宜又簡單的方法之一
除了要將它對你的品牌和產品 "升溫",你的目標最好還是 "已經知道你是誰的人"
而再行銷可以幫你跳過這個昂貴步驟,並帶回你錯過的轉換
這不是一蹴可及,而是需要一些努力和受眾群體定位中運行成功的廣告活動

在 Google Ads 上的多媒體廣告轉化率是不折不扣的令人可怕,你應該想到 0.89% 的轉換率
所以你該如何提高呢?又要如何解決再被拉低轉化率的關鍵錯誤?
你不會想讓廣告鎖定 "所有訪客" 吧?→ 還記得該 "鎖定特定意圖 URL 好縮小目標" 嗎?

嘗試通過訪客頻率鎖定一次性訪問且不轉換的人
其次,要在廣告疲勞和限制廣告頻率來得到更高的 CTR 和較低的 CPC
最後通過平均網頁停留時間目標來縮小最佳族群

再行銷不能再非特異性 ... 它需要詳細、準確的定位
什麼是你最喜歡的高轉換率的再行銷廣告運行方式呢?

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