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2017年8月29日 星期二

學會這 17 招,保證拉抬你想要的粉絲團觸及率

讓我們來談談網路行銷最重要的元素之一:流量!

沒有它,你等同在這個世界裡被綁手綁腳無法施展開來
雖有令人驚豔、讓人收獲滿滿的高價值內容也是毫無意義的
而且銷售漏斗也形容廢物,因為根本沒有任何讓它運轉的機會

當你的 SEO 面對較弱競爭時,想爭取 "少量多餐" 的長尾流量時,則顯得不會困難許多

但事情變了 ... 現在的搜索流量比起以往任何時候都更具競爭力,即使在極端的利基市場
但令人歡欣鼓舞的是 ... 社群媒體早已兵臨城下
因為在某些情況下,它早超越了搜尋引擎,作為接觸大型和相關受眾的途徑

Parse.ly:Facebook is the Referral Traffic Story of 2016 的研究報告就說:「以它們的狀況而言 ... 46 %的轉介流量 ( Referred ) 來自社群媒體,其中臉書便占了 41.2 % 的流量」


它們並非唯一例外的 - 因為有許多品牌主要依靠社群媒體來放大目標受眾關注它們的網站
也就是說幾乎在所有情況下,臉書等同占領主導地位
也因此,我非常建議所有行銷人員需認真看待在上頭推廣它們業務這檔事

但是,請等一下!
如同 90 Amazing Facebook Business Page Statistics ( July 2017 ) 的統計顯示:「截至 2017.2.10 為止,共有 65 Million 個粉絲頁已成立」

在這種情況下,整個生態系統的競爭力是否代表比搜索競爭力還要低呢? 不完全是 ...
那麼答案是什麼? 這正是我們將在本文中介紹的 ...

讓咱們開始吧!

定義
觸及率的意義,就是不必花錢就可讓曾在你的粉絲頁按讚的人看到你的貼文
換言之,藉由付費就在希望能擴展貼文的可視範圍
而這關鍵的影響,取決於在設定廣告設定時細節的操作有多精細,因為這會決定受眾的多寡

但,這絕非這麼簡單 ... 因為這還需考量人們被你的貼文 "吸引到什麼程度" 有關!

根據 Facebook organic reach is down 52% for publishers’ Pages this year 的統計顯示:「以它們自身經驗來說,即便把所有互動行為全計算下去,觸及率平均下來最多也只有 52%」



到最後想必如同 Facebook Organic Reach - On the Decline in 2017 所言:「未來必定會再下降!」

那麼如果你想打 "貼文戰爭" → 在短時間內容接連狂發好幾則文章,好增加 "機率" 卻仍失敗
這是為什麼呢?以我自已的粉絲頁的例子來說,讓我來為你解釋吧!

( 相隔 14 分鐘的貼文,扣掉發文類型不同的因素外,觸及率居然差約 2.47 倍 )

為何會下降? 
主要有二點:
  • 如同 Facebook Statistics 的統計指出:「貼文過於泛濫 - 平均來說每月的發文量約 300 億條」→ 為避免讓人精神錯亂,不得不作的總量管制
  • 只向每個用戶提供最相關的內容 - 為了增加參與度並優化用戶體驗,所顯示的內容是針對每個用戶的個人興趣而制定的
面對這種情況,商業型的粉絲頁自然會影響欲達成的宣傳、銷售目的
但你仍可從中獲得絕大多數的流量

網絡快速增長的廣告平台有點緩解那些想利用它的人的傷害
因為根據 Facebook adds a million advertisers in 7 months 的統計:「廣告客戶迄今已超過 400萬」... 知道這一點,行銷人員還真需擔心觸及率嗎?
我們不會更關注適合我們的業務目標 & 使用付費廣告時該如何取捨細部選項嗎?

當然,你一定會!

為何你還需要考慮?
觸及率之所以重要,是因為:

理由 1:培育更多的名單及轉換率機會
許多人僅使用社群媒體來提升品牌知名度
That's Okay,事實上檯面上還有很多機會,可讓你的業務帶來絕對性的成長

失去得到潛在客戶名單是件很可惜的事,但它卻也是打造成功行銷最重要的事
你需要吸引潛在買家好讓它們進到你的銷售漏斗

當你以 "自然" 的方式做到這點 ... 除了時間和精力之外,幾乎沒耗費你任何東西
也就是說,將這些潛在客戶轉換成實際買家所需花費的費用將會更少

這是因為觸及率最大的影響就是可如同 "雪球" 般愈滾愈大
這就代表只要愈多人與你的內容互動,它就會在你如果需要買付費廣告時,在 "轉換漏斗" 上的 "加乘效果" 就愈加明顯

理由 2:讓你的 CPC 費用降低
是的,臉書廣告算是非常直觀和令人印象深刻的產品
但也不否認的是裡面的受眾設定細節的程度讓人又愛又怕

Facebook Ads Cost:The Complete Resource to Understand It 分析了 1 億美元的廣告支出,並在 2016 年全年的平均廣告成本 ... 以下是它們的發現


如你所見 ... 如果掌握其它變數,則廣告的平均每次點擊費用可能非常低

但還有一種最佳的情況 ... 你花非常多的廣告費所賣出去的產品幾乎零退貨率
這也就是說,為了提高廣告效果並延長費用,觸及率範圍有多大至關重要
或者說,臉書演算法可讓貼文發佈有如同病毒行銷般的擴散效果

接下來,讓咱們來談談這方面的策略

了解臉書演算法
事實上有幾十萬個因子可以決定用戶塗鴨牆要顯示哪些貼文

對此,在 The Facebook Algorithm Demystified:How to Optimize for News Feed Exposure 這篇文章為此特別將 "猶如神秘化的祕密:如何優化塗鴨牆曝光" 作了解釋

"""塗鴨牆的最終目的是什麼?像其他平台一樣,臉書最關心的是用戶 - 希望通過高品質、相關的內容不斷提高自己的經驗"""

雖說如此,但總有事與願違的時候 ...
許多過於推廣傾向的商業訊息讓用戶心生反感,對此臉書不得不對此削弱發佈商的曝光量
遇到這種情況,你又該如何面對並得到想要的流量?

讓咱們來看看 BuzzFeed 的方法 ... 它在 Alexa 排第 147 名



為了得到更多的流量,如同 How Much of BuzzFeed’s Editorial Budget Is Devoted to Facebook?所說的那樣:「它花了巨額金錢在打廣告這檔事上」

當然,我們不可能像它一樣 "揮霍",所以必須採用 "更聰明" 的方式來應對
而在我們查看如何提升觸及率的秘密之前,你必須避免在粉絲頁不惜一切代價作的 4 件 "爛事"

1 . 全自動化每件事
終究你還是在社群平台上,而且品牌需要人性化
不要只排程最新的網站連結和產品更新 ...

偶爾來點不同的來表達你的 "創意滑稽重要核心觀念" ,是否會較好?

( 有別於過往老是分享課程等呆板貼文,前些日子特別於我的粉絲頁來點 "不同" 的 )

2 . 只用來推廣產品 / 服務
臉書是用來社交、情感聯繫之用,而非像搜尋引擎那樣且具有特定意圖傾向來的地方
就算你最終的目的仍希望有賣東西、賺取盈收,但也要記得 "戒急用忍" 控制你的衝動
在確保粉絲們就算已和你建立關係的情況下, 95% vs 5% 的貼文發佈比重仍是你該注意的
否則它們取消追蹤、離你遠去,甚至 "幫你惡名遠播" 也只是剛好而已

你應當從建立社群的心態接近打造你的粉絲頁,嘗試添加價值並你的受眾對話
而且加入多元貼文類型好避免陷入無趣、呆板、無法引起興趣 / 慾望的麻煩

以下是你可以試試的點子
  • 品牌故事
  • 有益於塑造專業形象的高深度利基文章
  • 培養潛在客戶名單的教學影片
  • 自已有趣的生活瑣事
3 . 期騙臉書生態系統
花錢買假的粉絲數、刻意取個內容農場的標題,點進去後卻是一篇篇的爛文章?
你根本是在浪費金錢和時間 ...

臉書堅持嚴重破壞了垃圾郵件發送者,因為它堅持使用內定程式碼,只為保持良好的格調
不僅如此,這些操縱手段不會為你的業務增添真正的價值,甚至還會傷害你

AdExpresso 在 Buying Facebook Likes Sucks, Here's The Data To Prove It! 作了個付費實驗 - 它們在三個粉絲頁上發佈了相同的視頻,然後為此支付了每篇貼文 ... 結果呢?

其中二個粉絲頁毫無任何粉絲的參與,即便已付錢 ... 臉書仍自動徹掉了那虛假的假粉絲


4 . 建立一個不能維持的粉絲團
即便是再大型的粉絲團也必須面臨的殘酷現象 - 無論如何,觸及率都是一視同仁地自動降低
這意味著你必須更費力創建與觀眾的不同細分受眾群有關的內容

你寧願有一個小有高度的受眾群體,還是一個大卻無反應、猶如冷淡的廣大陌生人?
不用思考也知道答案是什麼吧?

如何追蹤、分析過往觸及率狀況?
即然你知道你不該作什麼,接下來應該反過來知道你該作什麼了吧?

首先你必須知道你現有的缺點,為此必須先抓取一些關鍵指標
如果不先診斷,你就根本不知該怎麼集中焦點、放大效益

Step 1: 依「洞察報告 / 匯出數據 / 匯出資料」順序來點擊


Step 2:查看貼文深度資訊
根據我的經驗,貼文的資訊比洞察報告更有意義
因為它會為你提供一個很好的全景視圖。另一方面,亦可以讓你更詳細地了解用戶如何與你的內容進行互動

而這就是真正差別的地方


藉由這些數據的顯示,你可以知道並擬定有效內容策略
  • 何種貼文能得到最高的觸及率?
  • 你的受眾最喜歡何種貼文?
  • 每則貼文的按讚及、參與情況
Step 3:微調你的數據,並僅選擇所需的指標
並非所有數據都有意義及用處,你需要篩選它們 ... 選擇那些對你有意義的!
而以下是都 "最具說服力" 的:
  • 觸及率
  • 參與度 ( ex:留言 )
  • 連結點擊
  • 負面反饋的人數
現在你已經進行分析了,該是參考以下 17 個如何拉抬增粉絲團觸及率的必勝招式作其改進了

1 . 建立你的存在和權威 
我知道你在想什麼 ...

""如果觸及率隨著觀眾人數的增加而減少,那麼增加你的觀眾的意義到底在哪裡?""

Well 
  • 你可以為廣告添加更適合社群人普遍喜歡的內容,使其更便宜有效
  • 你將有更好的貼文和頁面洞察報告來制定行銷工作,這包括人口和心理數據
  • 你感覺到的影響力將會增加你的信譽
不斷刷存在感不是為求頁面被按讚的數量,因為這無法讓你知道內容行銷該如何執行
相反地,藉由建立足夠的權力來指揮觀眾採取行動,這樣它們會更有與你的內容交流

你可以採取以下措施來增加參與度

吸引合適的人到你的粉絲頁
隨機抓來按讚當你的粉絲是毫無益處的 - 因為不參與,它們對你的行銷活動沒有積極的影響
而這就是為何我不建議你花錢鎖定目標受眾,只為讓你的粉絲頁成長的理由

你希望根據你的業務精心調整可能有興趣的族群
這樣,你發佈的內容將與它們更相關,同時有更大的機會在它們的塗鴨牆出現

那麼你可以做些什麼來建立目標受眾?

1) 要有強大的品牌形象
如果你的品牌意識、印象被沖淡了,你的觀眾也會逐漸忘記你

你終究還是要在觀眾心目中的品牌形象留下深刻印象
因此不斷強化你的信息,發佈與你業務相關的內容,並始終保持一致

2) 使用洞察報告鎖定特定的目標受眾
在前面我們談到了如何分析的方法,現在你也該利用它來作點什麼進階的

性別、年齡、背景、位置和職業都是可以收集的數據
你可以用更多的實質性訊息來形容它,如:
  • 它們的痛點、興趣是什麼?
  • 它們對你的業務 / 行業的態度和信念是什麼?
  • 它們的反對意見如何?
3) 構建你的理想受眾角色後,當你購買推廣貼文時,則可以鎖定該人口統計
你可以創建一個按你的理想角色建構的自定義受眾
這樣,當你那天需要買推廣貼文時,你更有可能接觸到這些人

稍後,我將介紹付費廣告的最佳做法

4) 確保你的廣告活動非常有針對性
雖然我也非常喜歡被按讚,但相信那是非常虛假的,你一定會重視質量更勝數量
相信除了投放廣告外,絕對有方法可以吸引那些關心你的品牌的人:

i. 邀請曾在貼文按讚,卻不是你粉絲的網友 ( 可能因演算法擴散原因,原先按讚的粉絲在貼文按讚後它的好友也看到了 ... 在感興趣的情況下也按讚了 )

 ( 觸及人數因為貼文受歡迎的情況下,超出了我的粉絲頁的粉絲數 )

ii. 為你的粉絲頁添加自定義的應用程式
藉由這些額外、外來的工具,可放大行銷活動所帶來的效益與能見度
以下是你可以考慮的點子:
iii. 利用臉書推廣你其它的社群平台
如果你在其它地方放了不少經營重心,你就可用這些平台來擴展你的粉絲頁績效
以下是你可以作的:
  • 在粉絲頁放上其它平台帳號的簡介
  • 將可點擊的社群圖標 ( Social Icon ) 放在封面照片上
  • 在其它平台傳送粉絲頁的貼文,並要求追隨者也 Follow 你的消息
2 . 發表原創文章
總是有太多的行銷人員毫無策略地在社群媒體平台發文

無論你的目標是創造收入還是推動流量 - 原創內容永遠是你最強大的武器
→ "新鮮感" 不會只是搜尋引擎才在用的判定標準!

出現在塗鴨牆的貼文,其生命週期也取決於 "親近度"
如果你能發佈永恆的內容,那麼對於你的觀眾來說,這將是更有用的
→ 與貼文相關的人亦有機會與你的貼文接觸

一定要讓用戶知道它們可以 "重溫" 曾按讚和參與的原創貼文
這將導致參與度增加,而臉書將確保你的帖子進一步擴散,並在塗鴨牆顯示更長的時間


以上圖來說,雖是過去 18 小時的貼文,但就僅是因為朋友圈裡的好友曾按讚
所以連帶與你或對方的好友都能一塊看到

不敢相信可以壽命居然這麼長吧?事實上相信當你沒事刷塗鴨牆貼文時,應該也遇過才是!
而對於操作此貼文,你可以對其進行重新調整,以確保覆蓋面能最大化

以下是個簡單的重複使用的過程:

i.   選擇已經做得非常好的帖子,在發佈後繼續為觀眾提供價值,並在電子表格中記錄它們
ii.  從不同的角度接近那條內容,然後對它進行新的旋轉或改變上下文。請記住:「影片內容可以以文本形式勝過相同的內容反之亦然 ... 關鍵在測試與你的觀眾有什麼共鳴
iii. 在不同時間發佈重製內容,這樣可確保不同的人能看到並與你修改後的內容進行接觸

但是,如果你不想重製呢?那麼就 "策劃" 別人的原創內容吧
所謂的 "內容策劃" 不是把別人的成果原封不動地當成你自己的
相反地,這是從網路上收集文章,並在你的網絡共享

當然,這並非覺得那些內容不錯,在點了讚後按分享
而是像發佈自己的內容一樣來看待策展過程 - 花時間審查和分析同一主題的幾個帖子,並按照一致的發佈時間表與受眾分享

以下是打造原創內容的例子,其中還包括策展型的帖子:
  • 影片教程
  • 食譜手冊
  • 名人訪談
  • How to 的文章
  • Q&A 整理
  • 能引人深思的過往事蹟
  • 清單
  • 查核表
  • 行業特定統計
  • 每週綜合報告
  • 行業新聞
那麼你該如何確保這些內容足以吸引目標受眾的喜愛呢? ... 至少先過些時間再說吧!

i. 要求你的粉絲頁打開通知
通常預設的情況下會設定成 "通知",這樣才能在發佈貼文時能接受到


ii. 確保你的貼文具有說服力
想出有效的策略就是打好視覺爭奪最該作的事,你必須確保創建讓觀眾想要分享和參與的帖子

以下提示可以作為你吸引和啟發的點子:
  • 使用實體視覺效果 
  • 不要太正式
  • 注意短暫視覺停留、快速吸晴的原則
  • 問相關的問題
  • 要人性化
  • 有一個明確的行動呼籲 ( 相信我,有些人只會要求人們按讚 or 留言評論 )
3 . 邀請有興趣 or 參與度的粉絲來到你創建的社團
為打造你最佳行銷武器的彈藥庫,你可以有二個選擇:
  • 建立自已的社團打造專屬地盤
  • 參與高度相關的社團,只求你的業務訊息能分散枝脈擴散開來
那個是最好的呢?當然是 "前者" ... 因為你可以用它來聆聽和與你的品牌推廣者進行互動
而在我們開始之前,讓我們來談談你可能想要創建的原因

許多人可能都會想能圍繞著它們的:
  • 品牌 / 企業
  • 產品 / 服務
  • 特定的生活方式 / 情調 / 事件 ... etc ( ex:俱樂部 )
  • 特定的利基主題 ( ex:網路行銷 / 電商 )
當然,只要你能夠為共同的目標召集一群人在一塊討論、分享,那麼就是個好選擇
因為我發現:「對特有品牌 or 產品擁有高度輸誠的社團是最有價值的

為何我會這樣說呢?根本上來說...
你可以使用具有品牌光環的社團來圍繞你的業務並建立和培育愛戴你的社群
而它也是銷售你的產品 / 服務的強大工具

同樣的道理 ... 為特定產品打造的社團成立的目的就是幫助客戶充分了解產品 / 服務
這一切都是都是為幫助客戶的成功希望它們持續留下和維持忠誠的

你可以進行現場指導實問實答意見反饋以確保它們最後能支付轉化費用

現在,假設你已經創立臉書社團了,接下來就是邀請人們進來社團啦
而為了鼓勵好強化力道,你可以:
  • 大強旗鼓宣佈 - 設立有意參加的表單,待正式開幕後率先通知
  • 向新會員提供歡迎禮物 - 它可以是優惠券代碼、電子書或與業務相關的任何內容
  • 向招募其它會員的任何人提供獎金、禮物
下一步,點燃與你行業的對話,以提升團員參與度,不要僅僅宣傳或銷售你的內容和產品

專業提示:
你可以創建社團來銷售你自己的資訊型 or 實體產品,只要你有把握在操作上不令人反感即可


其它增加吸引的方法:
  • 考慮給較積極主動的團員當管理員,讓它幫你培養引發話題、帶動熱潮
  • 作個 Q&A 直播
  • 為團員創造各式挑戰
再接著,為你的社團擬定內容行銷策略
這可以包括創建內容主題和足以煽動用戶的內容廣告系列

如同 2017 Facebook UGC Benchmark Report 的報告顯示:「用戶生成的內容實際上比品牌生成的內容提高了 6.9 倍」→ 你可以為每天設置指定的主題

最後請注意 ... 隨時調整社團裡的所有帖子,並在垃圾訊息這檔事上使用零容忍策略
你終究還是會希望你的其它團員能夠獲得最佳的體驗,從而迅速清除不受歡迎的貼文

重要提醒:
社團建立很容易,但想發揚光大則需要引誘每位團員並鼓勵討論
此外,隨著社團的成長,外加每個人習慣都一口氣參加很多社團導致參與度下降
在這點上,如果你想好好經營的話,就需要仔細思考有那些特色能突顯、持續有新梗的地方

4 . 鎖定原始貼文
 "鎖定" 這檔事不是僅限於打廣告而已,你還可以針對貼文來確保觸及正確的族群

隨著時間的推移 & 高質量內容覆蓋面的下降,該功能變得更加有用
  • 你可以根據性別、年齡、教育程度、位置,甚至興趣,向相關客戶提供你的訊息
  • 你可以設置貼文的結束日期,以便停止在塗鴨牆中顯示
  • 該貼文僅限制訊息在塗鴨牆中的可見性 - 在粉絲頁的時間表上,會顯示給所有粉絲
  • 如果你有幾千個粉絲,你可能會低於訊息被閱覽的機會
Step 1:你是否在貼文時曾用過這項功能呢?


如果看不到此功能的話,記得來勾選呀


Step 2:針對細部項目作出選擇


這部份你可參閱 "洞察報告" 來查看過往數據好作出目標設定的選擇

Step 3:使用不同參數來測試幾篇貼文,這樣就可知道何種內容對不同受眾的效果情況如何
Step 4:在粉絲頁後台查看分析結果,表現有更好嗎?


將這些社群媒體行銷結果與平均每週參與率進行比較。另外,找出效果更好的參數

也許比到最後的心得會如同 How to Use Facebook Organic Post Targeting 的實驗所言:「小型粉絲頁的成效會比大型粉絲頁要好上許多!」

當然,行業別也有不同的決定性影響,不可以偏概全有相同認知!

5 . 在你對手放鬆 / 睡覺時貼文
最佳貼文時間這並非簡單易答的問題,畢竟你會考慮:
  • 你的地域和觀眾的位置
  • 你的受眾群體 ( 年齡,興趣,職業等 )
  • 你創建的內容類型
  • 你隨時可用的調度工具
這部份在國外的建議時間可說是 "眾說紛紜",但如果要科學點來看的話,還是要參考在 "洞察報告" 中你的粉絲它們的上線時間較準


然後,進行自己的媒體行銷測試:「發佈在非高峰時段,外加粉絲上線的最大化時間;在此期間的貼文則一律不發佈,如此在塗鴨牆上出現的機會將為此增加」

除了競爭較少以外,這個策略有效的原因是:
  • 如果你有老外的受眾,你可以在不同的時區接觸到粉絲
  • 隨著你的貼文得到更多的參與,臉書會將此貼文曝光給更多的潛在粉絲
甚至可試著在高峰時段發佈較新內容好提升被注視的機會

注意:你可使用 Fanpage Karma 監控行業對手的社群媒體營銷發佈策略

6 . 是否貼出更多的連結,全尊重你的觀眾
連結的確能為你帶來更多的流量,但圖片是否代表就是最受歡迎的類型?


我的建議是發佈所有類型的貼文,只要是為你的粉絲增添價值的前題下,無論是連結、圖片、狀態更新或影片都該嘗試

不要強制說從一個形式馬上換到另一個,因為不同類型的貼文在表現是大不相同的
你應當從洞察報告分析你的數據,好查找與你的受眾群體產生共鳴的貼文類型

7 . 發佈影片
近年來,影片內容的呈現方式已經轉向
因為根據 Facebook Hits 8 Billion Daily Video Views, Doubling From 4 Billion In April 的統計:「自 2015 年以來,臉書每天影片平均觀看次數超過 80 億次」

甚至可以說,臉書也贊成影片行銷,這導致行銷人員使用更多的影片來取代網站文章
可說是幾乎已成為塗鴨牆拉抬參與率的方式

影片預設不主動播放,直到用戶點擊它。重點是,即便是無聲狀態的預覽畫面也需引起注意
而在 8 Ways to Use Facebook Video for More Engagement 則分享了一些技巧與提醒


一旦上傳影片後,便可於 "洞察報告" 查看影片相關數據


也許你會想:「我是要把影片上傳至 YouTube,還是直接上傳至臉書較好?」
這個問題在 Videos on Facebook:Native vs YouTube. Which Wins? 給的答案是:「臉書 "" 喜歡通過 YouTube 或任何第三方空間進行嵌入式分享 - 媒體行銷策略不該讓企業主受到威脅」


之所以這樣說,是因為會影響 " 觸及率、按讚數、分享數、評論數"


當然,你也可以用將影片上傳這個方式進行問答、產品發佈和與用戶共同創作

8 . 測試貼文頻率
這個方法不絕對適合每一個人

就像總是時刻發佈最新消息的大型新聞網站每天都會發條大量的內容
同時自然也會積極地在臉書上推送它們的內容

但是,對於一般品牌來說,卻是不現實的
不要為求曝光特定一天硬是擠出參疵不齊的內容
因為當您發佈太多時,實際互動鐵定上會減少

就我的經驗法則是 ... 保持最多 1~2 篇貼文 / 天之間,但具體取決於你的內容 "質量"

以下是你在發佈頻率的幾個摘要:
  • 不管 "質量" 如何,請避免超過 3 次 / 天 ... 因為這絕會令人產生厭惡感
  • 但是,如果你有老外朋友,則可以在不同的時間更頻繁地發佈 - 這將有助於你接觸到不同的受眾群體 ( 每個人都生活在不同的時區 or 只會偶爾登入瀏覽貼文的也需顧慮 )
  • 即使發佈頻率再高,始終發佈高質量的內容 - 以幽默、勵志和教育內容吸引觀眾,你更可以獲得成功
  • 嘗試混合、測試不同的發佈時間表和貼文類型
  • 一切交給測試吧,只有你的數據可以顯示觀眾的確切回應
9 . 與你相同利基的其它粉絲頁合作
HuffPost Elite Daily 來說,截至目前為止它們各自擁有破百萬的粉絲
就 "類型" 來說其實在 "相似" 的情況下,粉絲特徵可說是 "近似接近"

在這樣的情況下,它們不定期在粉絲頁上分享對方的文章
這提高了雙方的曝光範圍,也同時讓它們相互支援良好內容 ... 這真是聰明的商業合作呀!


為了從這個策略中獲得良好的效果,你需要對具有數以萬計按讚的網頁進行交易
這意味著你需要有一個堅強有力的合作策略

以下是你需要考慮的:
  • 你的目標影響者是否適合?你的品牌需要與觀眾產生共鳴 - 若將品牌推向不合格的觀眾將有極大影響
  • 它們能有多少接觸?你的影響者不需要數以百萬計的追隨者,它們只需要足夠的距離就能發揮作用
  • 你有什麼槓桿?如果你想 "利用" 巨大權力和眾多追蹤者的粉絲頁,你有什麼價值的東西和對方 "交換"?
10 . 使用倡導來增加你的品牌
沒有更好的方式將客戶、員工和粉絲為你的品牌產生嗡嗡聲的品牌宣傳者
而且品牌宣傳是一種實踐,也就是讓相關人員將產品和服務推廣到各自的網絡

想想蘋果、微軟和 Nike 等品牌,它們以不斷推出自己的產品和內容的死忠粉絲而聞名
但對於新創品牌來說,該如何擬定有效的宣傳計劃呢?

  • 接觸到正確的人 - 吸引員工是培養宣傳文化的最有效途徑之一。給他們一個理由,宣傳你的事業
  • 向客戶提供獎勵和忠誠度積分
  • 提供轉介獎金,招募更多的人進到你設下的網絡
  • 擁有一流的客戶服務 - 你可以用 Facebook Messenger Bot 來溝通並為客戶提供價值
  • 創建你的倡導者可以實時與它們的網絡共享的特殊品牌內容
  • 始終衡量你的宣傳計劃有效性 - 你可以追蹤推薦連結的銷售情況、品牌內容的參與度以及整體表現
11 . 讓你的電子郵件名單為你工作
如果你的名單夠大,只要在你一有新文章發佈時通知它們前來觀看,一瞬間就有 "自行掌握權" 的流量 ... 想想,會是多麼好呀!

簡單的社群媒體行銷我會建議你,在你的電子郵件通訊中加入社群媒體平台的分享按鈕
你需要創建一個 HTML 版本的電子郵件,並為共享按鈕創建自定義代碼

如果你名單裡的訂戶並非你的粉絲的話,也可以在你的粉絲頁發佈貼文時,同步寄信給它們
要是內容能引發興趣的話,得到按讚、評論、分享的機會就會增加

當然,而你也可以邀請名單中的訂戶到你的社團進行對話

增加分享次數的殺手級策略:
假設你的貼文已有不錯的分享數,該怎麼樣作能效果倍增?
你需要為影響力策劃電子郵件擴散活動,從只是一個良好的內容策略轉變為提升帖子觀點

想為你的 Gmail 執行自動化的寄信排程,你可以用 Send Bloom 幫你達成願望!


12 . 參加比賽
設定讓人們想參加的比賽的確是讓粉絲增加參與最好的方式
但是,這不僅是給粉絲帶來免費禮物

以下是它所需要的:
Step 1:為你的比賽設定最大化觸及率的目標
你想增加參與度? 增加你的粉絲群? 產生更多潛在客戶?
無論你決定什麼,確保它是具體和可衡量的

Step 2:根據你的目標,選擇你要進行的比賽類型
如果你的目標是產生潛在客戶,那麼在表達方式上應該包括捕獲的機制
若目標是為你的粉絲頁增加粉絲,你則可要求參與者遵循並到你的粉絲頁按讚方可進行

Step 3:確定參加規則
在你開始之前,請務必查看 臉書的粉絲頁使用條款;雖說如此,你仍需為此設定自己的規則
簡單地撰寫簡短說明,好讓參加者知道誰有資格進入、獎品的項目

Step 4:決定如何選擇你的獲勝者
大多數比賽中,獲勝者通常隨機選擇
如果你的決定非常困難,那麼你需要一群人來判斷這些遊戲規則;或者,你可以有個投票系統來挑選贏家

Step 5:選擇你的獎品,並制定促銷策略
這是大多數品牌慘敗的地方 - 如果你沒仔細挑選獎品來宣傳您的比賽,則很有可能翻牌
記得選擇與你業務相關的獎品,以避免吸引那些僅為贈品而來的人

13 . 利用 Facebook 應用程序的更新
臉書應用程式的不斷應用更新不是秘密,而且變化快速又頻繁 ... 這就是事實!

如果你不把它作為保持知情的優先事項,它們則會在你的雷達下飛行
這是因為新功能幾乎總是在不同時期發佈在平台的不同部分

您可以利用這些優勢 - 當你早點進來的時候,就得到了早期的優勢
這意味著你可以比其它任何人更快地掌握它,並利用新功能來實現你的業務

以下列表一定要請你來看看:
  • 360 Photos – Facebook 360 Video - 這使你能夠捕獲 360℃ 全景視圖。你可以通過捕獲群組拍攝、事件、工作空間等來展示品牌的人物元素
  • Facebook Messenger Bots - 你可以用它與用戶互動,並勸說它們有針對性的購買產品
  • Facebook Stories - 如果你熟悉 Snapchat 和 Instagram 的故事,相信你對這種視覺內容的格式並不陌生。該功能尚未提供給商業粉絲頁,但它仍然是一個強大的行銷工具 ... 特別是對於個人品牌
  • 更直觀和靈活的視頻 - 用戶不再需要手動點按即可播放視頻。除了自動播放更新外,你還可以在滾動瀏覽新聞信息的同時觀看影片,而影片將自動最小化在屏幕的一角
  • Facebook 優惠 - 你可以在粉絲頁創建和分享優惠券、折扣和其他促銷訊息。這些優惠廣告甚至可以與其它廣告活動一起使用 ( ★ 請記得查看廣告報表的成效 ★ )

在編輯區的下方很容易就看到圖示了,點一下它後看圖說故事吧!


14 .執行有效的付費策略
你一定會想問 ... “你不是在教如何免費"?

但你必須面對事實 ...
藉由付費所得到的觸及範圍可以融入你的自然觸及範圍,並延長你的貼文的生命週期
這意味著它將向更多人展示,而用戶將更能與你的內容進行更長時間的互動

這怎麼可能?其實非常易懂!
人們仍然可以看到你的貼文,即使它們沒有因為你通過付費而得到曝光的機會
→ 藉由你花錢得來的觀眾可能會決定分享和參與這個貼文。在這種情況下,有機會獲得與該觀眾有關係的親友圈的額外自然接觸!

現在讓我們來看看你可以如何為你的貼文進行付費推廣活動

Step 1:安裝 Facebook 像素到你的網站
安裝的目的在於允許你追蹤在網站和其它目標網頁上執行的具體操作
更好的是 ... 你可以創建自訂廣告受眾,以便再行銷曾造訪的網友

相關的說明可見 Facebook 像素,如果你從未安裝過 ... 照著作系統將提示你如何創建

創建像素後,你將收到一個追蹤代碼,你必須將其複製並貼到你網站的 Header 中
而要輕鬆將 Pixel 放置上去,你可以執行以下兩項操作之一:
  • 使用 Google Tag Manager 將代碼放在 Header 標籤中,而不會弄亂你的 HTML 文件
  • 使用 WordPress 的付費外掛 PixelYourSite。安裝完畢後,從你的廣告管理員中獲取你的像素 ID,並將其複製到外掛的設置中 ... 無需煩惱代碼和 Header 標籤這檔事
OK,你已完成該作的事了,就這樣!

延伸閱讀:Google Tag Manager 跟 Google Analytics 傻傻分不清楚?

Step 2:在提廣貼文前先行拉出該有的自然觸及成效
我們已經看到自然和付費的觸及是如何攜手並進,這是確保你的廣告以更便宜的價格接觸更多人的有效方式

一些該懂的自然推廣技巧
  • 在粉絲頁上多次分享你的貼文,並確保你更改格式以及發佈的時間
  • 接觸到行業影響者與它們的網絡,好讓它們幫忙分享你的內容
  • 貼到利基相同的臉書社團 & 其它粉絲頁
Step 3:執行廣告管理員或加強推廣貼文 ( Boost Post )
有關 Boost Post 的教學,在 加強推廣貼文 ( Boost Post ) 有效嗎?該怎樣才能將它效益最大化? 已有說明,歡迎參閱!

那麼,假設如果你改用廣告管理員的話,因為這沒什麼好講的,所以在此不浪費篇幅介紹
但要特別說明是假設你想利用 Facebook 像素作 "再行銷" 時,可來到 管理頁面 點擊 "詳細資料" 按鈕


然後再繼續點擊 "建立自訂廣告受眾"


你可以看到其實再行銷 & 正常投放廣告間的差別並不大


有些事要提醒你:
再行銷廣告活動需要一些時間才能獲得關注 - 設定目標、決定時間範圍,並承諾在該時間段內運行廣告!

Step 4:確定你要的投報率
讓我們來談談結果吧 - 想把玩廣告其實並不難,但是許多行銷人員卻沒看到它們希望的結果

但這是殘酷的事實 ...
除非你追蹤廣告花多少錢 & 你收到的回報,否則你無法繼續優化你的表現
那麼你該追蹤哪些指標?
  • 轉換率
  • 向用戶投放廣告的次數
  • 金錢投資回報狀況
  • CTR
  • CPC
這些都在 Power Editor 中都有提供,算是廣告報告的功能 ... 分析結果後就努力改進吧!


15 . 利用 "暗黑貼文" 的力量
其實這早已存在一段時間了,然而卻是不被充分利用的選項之一
這聽起來否會讓你感覺好像 "邪惡"? ... 對,沒錯,是有一點!

它之所以被稱作 "即便你花錢買廣告,也不會出現在塗鴨牆上,算是種新型態的呈現方式"
是因為它不會出現在粉絲頁貼文編輯區的時間軸

那麼它的功能又是什麼呢? ... 你能夠:
  • 創建盡可能多的廣告,而不關閉你的受眾群體
  • A/B Test 廣告的幾個元素,好選擇性能最佳的變數
  • 決定僅向自然觸及的受眾展示高影響力的廣告,並確信它們會表現出色
  • 受寵臉書自設的恩典 - 你的頁面將會更少的推廣,這對臉書演算法算有利的
  • 為你的受眾群體的不同細分個性化你的廣告文案
既然你知道好處,那麼你可以把未發表的 "暗黑貼文" 放在你的業務上:

去 Power Editor,按最上方工具列選擇 "專頁貼文"


 進入後在左邊會看到預設的三個項目,不必理它直接點擊右上方的 "建立貼文"


然後你會看到彈跳視窗跑出來,依你的情況、意願自行 "看圖故事吧" 吧!


OK,就這樣囉,你已建好貼文了!:)

16 . 作出修正
如果你想在臉書上取得了成功,你就該知道激發創意元素是重要的關鍵
這對真正的行銷戰略又意味著什麼?

你需要測試不同的廣告素材,這包括 A/B Test 你的文案和視覺元素,好找到性能最高的組合
它將為你提供付費推廣和增加你的覆蓋面

而在上面我們已談過了視覺元素,接下來來談談文案的目的吧:

1) 改善 CTR
點擊率指的是在你的網站投放廣告後點擊的人數
如果它很低,那麼這是個非常好的跡象,因為這代表你的廣告文案和視覺效果需要修正
雖然它不是衡量你的媒體行銷績效指標,但相信你也不希望出現錯誤
畢竟你希望事情會往好一面來發展

2) 降低 CPA
行動將取決於你的轉換目標,這包括了:
  • 影片觀看數
  • 應用程式安裝數
  • 電子商店訪客數
  • 網頁瀏覽數
  • 分享、評論、按讚數
你希望用戶在投放內容時所採取的任何操作都將在此被執行
驅動這些操作所需的費用越低,轉化率越高

那麼,有說服力的文案與 CPA 有什麼關係呢?
Well,用戶只會採取堅定的 CTA;相反地,你的 CTA 力量取決於你的文案描述多有力!

如何製作引人注目的 Call to Action → 轉換:

i.   始終根據你的轉換目標制定你的 CTA
ii.  使用排它性來放大感知價值。事實上,用來表達排它性的詞也可以用來推動緊迫感
iii. 創造緊迫感,給用戶額外的推動力。想想相關詞 - 失敗的恐懼將會促使用戶採取行動
iv. 消除語感極弱的動詞,如下載、保存、學習和查找 ... etc 這些缺乏能量和寸人衝擊的感覺
如果你必須使用它們,請添加緊急詞彙好進行修改
v.  不要被舊規則給局限 - 上面的提示已經被證明一次又一次地能產生結果,但是你的觀眾它們的回應是什麼才重要,因此不要孤立地看待行動呼籲,以為擺上它就是 100% 妥當!

17 . 專注於提供價值,就不要擔心你的觸及率
作為行銷人員,一切都看轉化率和投報率,對吧?
你在粉絲團上的貼文觸及率就像次要指標一樣

如果你只為達到目的,而非提供有價值的內容,你就等同想 "把玩" 臉書的演算法
永遠記住 Google 打擊黑帽 SEO 試圖挑戰它們的搜索結果吧
每個平台都希望改善用戶體驗,好增加參與度。所以不必老追逐、在乎觸及率這檔事!

相反地,在分享每則貼文時你該思考的目標有:
  • 通過連結,你可以獲得點擊並為你的網站帶來流量
  • 狀態更新應著重於吸引並獲得評論
  • 分享圖片雖具吸晴度,但分享影片除了獲得觀看次數外,若帶有 CTA 則可用於引導流量到網站 or 品牌形象建立
粉絲團觸及率照理來說不是最佳的指標。因為當你想要放大你的遊戲時,你需要考慮到足夠的覆蓋面足以證明建立你在臉書建立資產所花費的時間和精力

記下你要從粉絲對實現的業務目標,這包括了你的:
  • 業務規模大小
  • 操作投入規模
  • 受眾類型細分程度
  • 為求增加觸及率後的投報率
只有這樣,你才能制定圍繞這些項目的行銷策略
選擇你將用來衡量結果的指標,而非讓演算法決定甚至影響了你的最終結果!

總結
臉書是個輝煌的行銷工具,而且是毫無疑問的
積極使用該平台的企業數量比起以往可說是以百萬的數目在成長
但它並不是沒有挑戰 - 出版內容的湧入導致了觸及率的急速下降,爭奪曝光版面的競爭比以往更加激烈。這意味著,以前僅需全自動讓它運行,現在則需要更多的努力和盡職調查

你問我觸及率會持續下探嗎?還是會更好呢?當然是沒人知道這個答案!
無論未來會如何發展,我們的任務都是一樣的

我們必須在我們的社群媒體行銷中獲得創造力,以便為觀眾提供最高品質的內容
如果你執行這篇外加  打敗臉書演算法,5 招讓你的粉絲團貼文在塗鴨牆中脫穎而出!15 個經營粉絲團絕對要用的高轉換率元素 的教學,相信你會愈來愈好

不僅如此,你也會更加熟練總是不斷變化的平台和遊戲規則
未來有機會再談論更多方法時,再請繼續 Follow 我的貼文吧! ;-)

補充文獻記載 ( 臉書演算法更新全記錄 ):Facebook News Feed Algorithm History