專家告訴您:「臉書上的目標用戶點擊廣告,從登錄頁下載誘餌,通過電子郵件 Follow-Up 進行預熱,最後付費購買讓你輕鬆達成交易!」
您認為專家知道它們在說什麼 - 因此您設置漏斗,投放廣告並向後靠在椅子準備收錢了
但幾天後您查看廣告投放結果卻發現有極高的點擊率、可觀的 CPA 卻無人消費
用戶就這樣莫名消失在大海中,而且您的電子郵件未讀也未打開,這夠令人沮喪了吧?
為了挽救 ... 您決定放棄所有以電子書為引導的漏斗,直接將電話當作提案放在目標網頁上
可以說 ... 用戶甚至不用點擊廣告
結果廣告品質分數直線下降導致 CPC 更高,即便最終擁有更多名單,也不願最終成交甚至忘了您 ... 結果完全浪費金錢和時間,您想賺取大錢也只是妄想
問題:您在錯誤的地點 / 時間提案
沒錯!問題出在漏斗中犯了該錯誤,而會發生這種情況有兩個原因:
您將主要報價呈現當作誘餌,用戶卻視為威脅而非機會
這會降低您的點擊率 - 在臉書上滑動的用戶不太可能為了撥打銷售電話,而停止滑動並下訂
尤其它們還不了解 / 喜歡 /信任您特別如此 ... 之所以如此,乃因不同平台特性所致
參考 正確設置廣告額外資訊,為你的 Google Ads 投放效益加分 將電話號碼正確放置即可解決
通過電子郵件 Follow-Up 直到最終提案,但用戶卻忽視您導致失去轉換動力
對於您來說 "賣出可能是最重要的事情",但對於用戶而言 "您只是它們其中一個點擊"
人們總過著繁忙生活,有時作為行銷人員,我們總不小心忘記這點
如果只是單純感謝用戶下載誘餌並以承諾的方式寄送,那麼就等於平白浪費廣告費
在此唯一要感謝您的人是臉書股東
因此最簡單的解決方式便是用戶下載後,在感謝頁就展開銷售意圖
→ 用戶已經細分了自己,並通過下載表達興趣,因此您知道它們是感興趣和投入的受眾
此外,感謝頁是您知道完全引起用戶注意的幾次情況之一
為何您該這樣作?開始爬上階梯
此將當為視為 "是的階梯" 的說服技術
在該階梯上,一個人被要求遵守一系列的要求 ... 從小開始,每個請求都會越來越大
用戶遵循每個請求,就更有可能遵守下一個遵從性請求
這將導致轉換動力使其超過 "臨界點" 直到最終成交
如何建立有效階梯
讓我們在感謝頁上逐步了解如何實現微型承諾和 "是的階梯" 來提高用戶對核心產品的興趣
1、選擇核心提案
我們將從反向工作開始,因為就業務而言,此乃獲得最大利潤的最好方式
從您的目標開始 - 確定核心產品的目標,可以是希望用戶安排諮詢、購買產品或註冊免費試用的任何內容,接下來考慮您能為潛在客戶提供什麼來改善問題?
2、從戰略上添加問題好創建您的階梯
現在 ... 您已經決定要完成的工作,是時候設置一系列問題供用戶同意了
從簡單的問題開始,逐步發展到您的核心產品
用戶遵循您的第一組問題的次數越多,同意最終報價的可能性就越大
在此借一下 WordStream 的例子
它們要求潛在客戶回答基本問題,例如姓名、行業以及是否是廣告或行銷代理
這些都是無條件、威脅性的問題,可將用戶推向 "是的階梯",並提供 Google Ads 性能等級的低威脅產品。您還可以在導航中看到 WordStream 讓用戶確切知道它們所處的步驟,並且實際上是個多步驟程序
3、用您的提案擊中它們
當潛在客戶回答問題並轉換成較小的要約 ( 僅要求發送電子郵件時,威脅較小 ) 後,就該向它們展示您的核心要約的 CTA,並引導它們進入買家的下一步
例如,在用戶下載電子書後,我們為用戶提供轉換核心提案可獲得免費諮詢的機會
→ 由於用戶完成了較小的轉換步驟,因此為遵循承諾和一致性原則,便更有可能接受諮詢
WordStream 的作用與前者相同,可為潛在客戶提供個性化的獎勵,並在感謝頁上提供試用,如此便可創建成功的 "是的階梯",使其培養並轉化為潛在客戶
您願意為新的名單支付多少廣告費用?也許是 20%?或者是 50%?甚至根本沒考慮過
如果我告訴您 ... 有種方法可使獲取客戶的每分錢都獲得更高回報,你相信嗎?
您是否願意花幾個小時增加每次轉化投報率?通過完善的感謝頁為其供電,真的可以達成
如果尚未在在線轉化漏斗中添加感謝頁,則有充分理由這麼做
能讓感謝頁輕易作到的事
當然,您不會先將可用資源花在毫無價值的事情上 ... 這是件好事!
1、很客氣的口吻感謝
如果您考慮了這點,那麼可以肯定的是對接受提案的人說句簡單的 "謝謝註冊" 就可以了
2、使用戶放心
當有人註冊免費試用或進行購買時,它們會想知道交易已完成
感謝頁驗證了轉換,並讓人們知道它們成功了
3、加強與客戶的關係
讓人們對它們的決定感到滿意,並排除任何後悔 - 真實的感謝訊息可以大大提升品牌聲譽
4、您有很多值得分享和奉獻的東西
您的著陸頁提案不僅取決於您
您很有可能會獲得一些不可抗拒的促銷提案或免費的有用內容,好作為禮物
感謝頁是個分享更多提案的好地方,因為人們已經對您所擁有的東西感興趣
5、引導人們進行下一個活動
如果有人註冊,則它們有很多選擇:發現產品、確認電子郵件、閱讀文章或與銷售團隊聯繫。有這麼多的選擇,最差的選擇就是您什麼都不做,因此您該告訴人們下一步該作什麼,以及您期望它們做什麼
6、有可能再次轉換
雖然感謝頁是個向人們致謝、放心和指導的地方,但它還是進行追加銷售的理想場所
假設有人下載電子書,您則有機會馬上讓它們免費試用
在創建感謝頁時請考慮誰會閱讀它:剛剛填寫表格好兌換要約或從您那裡購買東西的人
它們對您的內容感到興奮 ... 而這是個絕佳機會,可幫助它們進行轉換,並增強進一步互動
從今天可以開始用的 14 種類型感謝頁
體貼入微的我為您提供了這 14 個點子,由您決定每次轉換的最佳選擇並快速使用
保持低噪音水平:如果您想讓人們採取特定行動,那是您該在該頁面中添加的唯一內容
就像適用於所有著陸頁的操作規則一樣,請用單一號召性用語並減少不必要的干擾
1、確認轉換
您能猜出哪一封永不讓人失望的秘密感謝頁訊息嗎?它僅由兩個詞組成,那就是 "感謝"
人們期望得到成功的確認,這正是您該傳達的
可以是簡單的 "感謝!",也可以是更具創意的內容,例如 "您現在是我們的一員"
MyCopyblogger 當然知道如何取悅 - 它們的頁面會確認註冊,感謝並告訴您接下來的期望
2、要求將電子郵件地址列入白名單
這對於通訊訂閱和其它類型的轉換尤其重要,訂閱者將收到許多電子郵件
在您的感謝頁要求將電子郵件地址列入白名單,以便所有電子郵件都可以送達
如果您回顧 MyCopyblogger 的感謝頁,您會注意到它們要求將 news@copyblogger.com 標記為"安全發件人",這樣就不會再有垃圾郵件的問題
作為 10 秒前註冊的人,您很可能會採取這一額外步驟
通過在它們的感謝頁面上添加此小註釋 ... 很聰明吧?
3、要求人們確認電子郵件
如果您想知道為何許多公司要求您驗證電子郵件,這主要是避免垃圾郵件機器人的一種措施。即使您不擔心虛假的 Opt-In,也可以將確認用作人們對提案感興趣的後續驗證
上面的網絡研討會註冊的感謝頁面非常簡單,要求您採取最後一步:驗證電子郵件,您甚至不需要如此稱呼
而且您是否還注意到 Buffer 的感謝訊息是如何說的:"我們已經向您的收件箱發送了一封確認電子郵件,目的只是為了確保我們正確地使用了所有詳細信息"?
4、提供免費的東西
誰不喜歡免費,對嗎?如果此免費內容與潛在客戶剛簽約的提案有關就更好了
有人註冊試用版或下載電子書後,您就有機會大放異彩
為此您需要感謝頁,上面有免費提供的額外內容、諮詢或其它有用的東西
例如,HubSpot 為每個註冊網絡研討會的人提供免費諮詢
考慮到有人已經向它們提供了它們的信息,好換取研討會的訪問權
那麼為什麼不採取下一步措施並獲得免費諮詢呢?
5、提供額外的晉升
登陸感謝頁的訪問者是潛在客戶,那麼為什麼不嘗試進一步提高它們的熱情呢?
此乃宣傳其它優惠的好地方,例如:
- 新訂戶的特別折扣優惠
- 定時 ( 僅 24 小時 ) 折扣優惠
- 補充產品和服務
別太著迷於提高轉化後參與度的希望
無論提供什麼,都必須提供引人注目的超值優惠,並且只需要一點點額外承諾
Quicksprout 的網站顯示特價商品登錄頁作為感謝頁
因此在客戶下載了電子書後,它們將有機會開始免費試用 → 這很簡單,但是轉換效率很高!
6、展示和推廣您的產品
如果您想在內容下載中添加感謝頁面,請考慮展示您的產品 / 服務
下載免費內容的人會對您的所有一切感到興奮,並信任其專業知識
因此,它們比偶爾的網站訪客更有資格成為客戶
而介紹產品的有效方法是在目標網頁上放一段簡短的介紹性視頻
HubSpot 的操作方法就是標記 "查看頁面頂部的分享按鈕!"
7、要求完成帳戶 ( 電子商務 )
如果您走的是這塊銷售,則應了解到如果強迫潛在客戶在購買前創建帳戶可能導致 30% 的用戶放棄購物車,因此在這樣作會導致損害,則可在銷售後提出要求
您可以通過提供其它促銷代碼和用戶利益來激勵人們在購買後創建帳戶
而且感謝頁為客戶提供了追蹤訂單並保存下次詳細信息的機會
請注意:所有的好處都該被列為顯而易見的要點,好提供額外的推動
8、進行調查
您是否想知道是什麼使人進入您的網站的?還是它們有動機在您的目標網頁上進行轉化?
在某人已經與您分享了它們的姓名和電子郵件或對您足夠信任以進行購買後,它們可能願意分享更多信息,此時便可用感謝頁作為簡短調查的工具,這樣作可讓訪客放心填寫且不會花很長時間 ( 你甚至可以說:"只需 30 秒即可完成,這對我們來說意味著世界" )
Wrike 非常了解潛在客戶資格認證流程 ... 它們的感謝頁調查詢問人們對用它的興趣如何
9、提出問題好改善用戶體驗
您的感謝頁是個收集信息的好地方,好進一步改善未來的用戶體驗
不管是詢問客戶有關公司的規模、行業、它們要解決的問題等皆可
而收集來的訊息可讓用戶的個性化體驗更豐富,自然帶來更快樂的客戶和更多的銷售!
Hotjar 的整個註冊過程都是由多個感謝頁組成的,這些頁面會問些簡單問題並幫您設置帳戶
10、要求傳播訊息
朝著正確的方向推銷時,快樂的客戶會迅速變成品牌擁護者
您的感謝頁該是讓人們與朋友分享新聞並邀請它們加入的好地方
但是沒有人會白平無故花時間只為換取任何東西,因此您該提供一個很好的理由來說服
Warby Parker 的感謝頁上寫著:"與朋友結識一對 Warby Parkers,我們將為您帶來許多驚喜"
除了帶來好處之外,這項優惠還很神秘 - 有趣的驚喜是什麼?
11、添加新聞簡報
儘管大多數公司會自動將所有新潛在客戶添加到通訊訂閱者列表中,但還有另一種方式 - 只需詢問即可 ... 這樣作,您將吸引真正對您有興趣的聽眾
假設有人在您的網站上進行了一次有趣的免費測試,或者下載了電子書
您可以免費贈送它,而無需索取它們的電子郵件好進行第一次轉換
當它們對 100% 免費下載感到非常興奮後,您可以要求他們選擇一系列有趣的電子郵件課程
12、要求人們連結社交媒體
增加每次轉化的投報率的一種方法是擴大提案範圍
如果您每十個人中就有一個可以與它們的朋友分享您的電子書或折扣優惠,那麼您將獲得更多的潛在客戶,而最簡單方法是在感謝頁上包含社交媒體圖標 ( icon )
HubSpot 的感謝頁著重於擴大社交媒體的觸及範圍:它既包含社交媒體圖標,又可致電免費獲得社交媒體分享工具,它們使通過 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 分享內容變得容易
13、添加額外的社交證明 ( Social Proof )
有人在您的網站上開始免費試用後,仍然可能不會100% 確信它們是最好的選擇
那裡有許多類似的服務提供商,因此您該在建立信任上付出很多努力
對此 Bazaarvoice 的研究發現:「十分之八的人說,來自不認識用戶生成的內容表明了品牌質量,因此您該在轉換程序的每個步驟,甚至在感謝頁上都添加社交證明的成交客戶!」
14、介紹您的社區
如果您圍繞自身品牌建立了強大的內容網絡、網絡研討會、播客、論壇等,那麼您可能會希望有更多的人加入,因此列出參與社區的各種選擇會對您的受眾群體產生兩個重大影響:這使它們更加參與,並作為社交證據 ( 因為它可以驗證您的品牌周圍確實存在活躍的社區 )
Social Media Examiner 的感謝面提到了與社區互動的各種方式:收聽播客、加入免費的社交俱樂部、閱讀最新文章等
15、釋放你的創造力
絕對不要說要 "要創建它真的很容易呀!"
如果您想出什麼使人們真正與品牌互動,請努力想出真實可信的感謝頁吧
比方說包括 CEO 的歡迎視頻,或者直接大方爽送免費贈送一系列在線課程
總之,盡您所能想出足以取悅並增加參與度的想法吧
看完本文後如果有受到啟發,歡迎在下方評論中與大家分享您的想法!