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2019年1月6日 星期日

正確設置廣告額外資訊,為你的 Google Ads 投放效益加分

假設你現正投放 Google Ads 廣告活動,你可能可以預期結果會是 "多面向" 的
也許你的努力會帶來相當多的潛在客戶,但也許也會陷入休眠狀態

是什麼原因造成這樣的差異?好吧,有很多因素會導致這樣的成功或失敗
但我想談談你可以為失敗的 PPC 預算提供更好機會的方法

你可能已經知道 ... 搜索引擎代表了大量的潛在客戶、流量和創收潛力
對此你必須進行優化好吸引曝光數、點擊數 ... 否則你的預算將丟入大海
幸運的是有個方法可以提高 PPC 廣告的效果,一切請先參照 Ads 額外資訊簡介 吧

何謂廣告額外資訊?
簡單來說,就是你可以新增、修改、刪除 Ads 廣告活動欲突出的意涵
而且不同的額外資訊代表作做不同的事


針於某些人你可以添加評論或通話按鈕,亦或放上折扣或簡短推薦
這就是為什麼當你搜尋某些內容時,會發現為何不同贊助商的廣告為何看起來彼此不同


你能看出差異嗎?類似但不同的結果的原因是幕後的行銷人員設置不同的廣告額外資訊所致
它們中的一些人做得很好,但其它人則做得不是很好
如果你不相信是否可以作到,仍必須要實際去嘗試 ... 即使你以前從未作過

使用的理由
答案是:預算緊張有限!

行銷人員總想努力得到足夠預算來完成想做的所有事,以及得到最佳的投報率
這並不奇怪 ... 一方面要取悅你的老闆,但你還需兼顧吸引目標市場 ... 否則就不會帶來銷售!
而這是一個難以進入的地方

除此之外,Ads 廣告額外資訊還為潛在訪客提供了更多渠道和途徑,以便更接近目標
無論是直接打電話、訪問網站上的某個網址、查看評論、下載 APP、查找地址或更多
在幫助搜尋者獲得更多訊息的同時還可幫你:
  • 提高點擊率
  • 提高品質分數
  • 增加平均廣告排名
  • 降低 CPC 平均費用
最大的原因是廣告額外資訊越多,獲得的廣度就越大,因此點擊的可能性就越大
同樣重要的是要注意 ... 它現在已是品質分數計算的一部分
通過降低廣告相關性並降低品質分數,會導致更高的點擊數和更差的效能
 ( 提醒:如果你不熟悉品質分數,請參閱 32 個增加 Google Ads 品質分數你該關注的重點 )


如上圖所示,廣告額外資訊會影響三個主要因素中的兩個:「廣告關聯性 & 預期點閱率
如果你的訊息錯誤或使用不適用於廣告目標的號召性用語,點閱率將低於平均值,從而導致品質分數降低 ... 更不用說對 "到達網頁體驗" 的重大影響

大多數人在用它時都不會注意是否適合於每個廣告 ... 例如,看看下面這個範例


該公司正通過搜尋網絡廣告宣傳它們的 SEO 工具
不管是網站審核 ( Site Audit )、關鍵字研究 ( Keyword Research ) 等皆有直接相關性
但如果換另外的例子,你會發現完全不符的情況


它們在此廣告上用了兩種形式的訊息,但它們都與們提供的號召性用語無關
很顯然地,它們希望打電話給它們的公司 ... 因為它們為通話提供了巨大的折扣
但這兩種廣告額外資訊都是為了讓人們更多地訪問其網站而量身制定的

看到問題了嗎?不要因為閱讀有關提高點擊率的研究而在上頭出錯
每次用它時,請確保它們能幫助或改進你的號召性用語
( ex:如果希望有人訪問網站,就不要放上電話號碼  → 其它情況亦請照辦!) )

既然你知道了有哪些廣告額外資訊、為何要用它們,以及大多數人出錯的地方
而且對於預算不足的情況要如何用它來提高點擊吸引力
以下 8 個是你在用 Google Ads 一定會遇到的選項,讓咱們一一講解吧!



1 . 網站連結 額外資訊
第一個你該知道的是網站連結,它們位於結果連結下的其它連結


搜尋者可便捷訪問網站上其它的熱門網頁 - 不管是部落格、特價訊息、使用者評論或產品頁
這樣作的目的在於可藉此鼓勵自由瀏覽想去的地方,而不僅點擊位於上方廣告標題的首頁

特別當有人搜尋你的品牌名稱時,這些功能特別有用
比方說可讓廣告佔用更多的空間好贏過沒這樣作的對手

而且,它允許你添加大量其它描述文字
在字數限制的情況下可添加 25 個網站連結字符 & 為每個描述行添加 35 個字符 ( 如下圖 )
( 當然,如果決定添加說明好填充更多訊息,則會如上圖所示在連結下方多了純文字描述 )


想一想 ... 當有人搜尋 "buy email automation software",由於你已經知道它們想作什麼,因此不需要其它連結。但是當有人搜尋你的品牌名稱時,它們的意圖又是什麼?答案是沒法知道
因此,在 Ads 結果中添加其它連結可讓搜尋者快速從 SERP 導航你的網站

我建議:
  • 同時用 "帶有內容描述" 的網站 連結資訊 & 下面要講的摘要 額外資訊 ( 如上上圖所示 ),或者 ... 
  • 僅用 "不帶有內容描述" 的網站 連結資訊 ( 也不要有下面第要講的摘要 額外資訊 ),好防止廣告過於混亂和重複
你也可以為短期產品促銷活動安排廣告曝光日期和時段


2 . 摘要 額外資訊
這無疑是最簡單和廣泛使用的選項了,為什麼?因為只需幾分鐘即可完成設置
你不需具有地址的本地企業,也不需要攜帶產品的零售店,甚至不需電話號碼或消息功能
只需要添加一些 "狡猾" 的文字即可添加到廣告中

它的重要之處在於能夠突著廣告文案,讓你有足夠空間將訊息快速放入廣告中
而這些訊息通常會強制顯示在描述和標題中 ... 以下是典型的範例


你該用簡單詞彙,重點放在功能和令人信服的訊息,好將消費者從優柔寡斷推向購買
當廣告上顯示它時,除廣告文案外,你還可以同時擁有兩到六個
為了用它你必須保持簡短描述 - 有一個 25 個字符的限制,但你該嘗試更精簡
一旦用它即可獲得簡單、快捷的功能 / 優勢

例如,如果你當前在標題或說明中說出 "免費送貨 or 24 小時客服專線" 等字樣,請將其移至你的摘要額外資訊中 → 不要浪費寶貴的描述空間。相反,用它將讓該空間獲益

好處該是人們關心的,而不是功能
沒有人關心你的計算機微處理器,它們關心速度並減少崩潰、能夠順利 & 更好的體驗
→ 讓廣告描述重點,然後用此強化該消息
→ 此乃完美之處,可在不妨礙利益情況下添加之,將兩者結合起來可獲得最大的影響力


再三提醒:「保持強勢堅持最多兩三個字即可
宣傳業務功能使之與眾不同,例如買一送一、買千折百或介紹新客戶抽佣 100 元
可惜的是人們用它的普遍重大錯誤就是僅添加它們,但不根據每個廣告活動調整進階選項
→ 由於添加容易,也為此容易陷入設定後就關閉的陷阱

這就是它真正出類拔萃的地方 - 相信大多數廣告都被認定無聊、簡單、重複
原因就是未在進階選項作出區別優勢 → 它允許選擇設備、日程安排等 這些都是品牌定位的重要因素,可將轉化率予以重複提高

相信你已明白了這點:通過為每位搜尋者提供特定和自定義選項,方能將之提升到新的水平
但這樣作真的有用嗎?的確沒錯 → 根據 How Callout Extensions Helped Increase CTR by 221% 的測試發現:「為此點擊率提高 221%、轉換率提升 40%」

3 . 來電 額外資訊
想像一下你剛剛工作了十幾個小時,肚子餓了想叫外賣
或者你的水管堵塞了,大量的水傾流而出
你的下一步是什麼?有想打電話給誰嗎?但要選那一個?在你去 Google 前你不會知道答案
直接撥打電話是因為你急需幫助,想知道馬上獲得產品 / 服務訊息的最快選擇為何?

你可以打賭在做出購買決定前,已被水管煩惱或已饑腸轆轆的人不會花時間慢慢瀏覽網站
絕不會填寫表格或等你的聯繫回來;相反,希望快點通過電話好獲得想要的結果
這就是為何它的功效是驚人的原因

在 Google 上進行搜尋時,通常會根據使用的查詢顯示電話號碼


通過添加該訊息,你可以告訴潛在客戶只需打電話即可建立信任並讓你感覺更加平易近人
沒有它,你肯定會讓某些潛在客戶感到沮喪,甚至完全失去它們的注意吸晴力
而用它的好處,直覺上來說當然是免去廣告被點擊,而你需花廣告費的麻煩
你還可設定專屬的轉換動作好追蹤廣告轉接來電,否則系統就會在你初次接聽來電時,將預設的轉換動作 ( 廣告轉接來電 ) 加入你的帳戶中

請注意 ... 當有人撥打該電話號碼時,Google 會向你收取 CPC 的平均費用
即使你不接聽,在廣告和著陸頁 / 網站上添加號碼也會藉此得到名單和轉化率
因此如果想鎖定更大區域,請考慮將廣告活動細分為較小的地理區域,以便在廣告中使用本地區號電話號碼 ... 而這有助於提高轉化率

而且需要注意的關鍵是:能隨時有人在電話旁邊接聽嗎? ... 如果沒有你將讓人們苦等
因為大多數的消費者認為,只要任何超過一分鐘都是掛斷的理由
另外在用它前,請確保已準備音量足夠且不受外在因素干擾,好獲得不錯的通話品質

當你希望快點成交,或者銷售人員善於用電話將 "尚處情感冷漠階段" 的致電者轉化為實質消費客戶,就用它吧!( 提醒:如果不喜歡電話造成工作干擾,就不要用它以免讓自已麻煩 )

4 . 應用程式 額外資訊
你是否有為你的企業提供 APP?今天擁有 APP 幾乎是任何電子商務公司必須的
MailChimp、Shopify 和 Amazon 都有自己的 APP,原因用它瀏覽比在移動網站上瀏覽更容易

APP 設計人員創建它,目的是希望在手機上順利運行,這是個值得注意的差異
原因是移動網站有時很難導航,但用 APP 導航卻可以而易舉
因此如果你有 APP,則需考慮用應用程式 額外資訊


由於沒有多少公司擁有專門的 APP,於是你可能會發現擁有它的目標不是為了獲得更多的下載。但為了獲得更高的轉化率,有時也是必須設計的 ... 其原因在於根據 • App stores:number of apps in leading app stores 2018 到 2018 第三季為止的統計有如下圖所示可下載的 APP 數量


從此數據便可看出如果想獲得更多下載你的 APP 有多麼過度飽和、擁擠的競爭困境
在幾乎不可能引起注意的情況下讓用戶認可並實際下載來到應用程序商店頁面

也因此重點該擺在你的應用商店頁面要非常精彩以便有效轉換
對待它就像網站上其它登陸頁面一樣要提供大量圖片、功能列表、優惠等訊息,方能讓人們深入了解感興趣

( 如果未排除平板電腦用戶,將導致點擊遇到不良體驗並刪除 APP 的用戶 )

5 . 簡訊 額外資訊
上述曾談到的 來電,對於不喜歡接聽的人來說算是另類的替代選擇
而當今世界上最受歡迎的 APP 都以訊息傳播方式來當作賣點
那麼,你是否也願意接受這樣作呢?


它是個很好快速推動銷售選擇,即使一個人完全不擅於即席言談
但在設置它時事情會變得有點複雜,並且需要根據廣告活動進行一些嚴格的專業化


這邊有二個重點:
  • 額外資訊文字:基本上這是你的標題,所寫的文字是為了說服人們發簡訊給你
  • 預設客戶訊息:當用戶藉此向你發送簡訊時們會點擊它。在此它會打開含有預設文字的應用程序,從而節省用戶輸入簡訊時間,以便輕鬆啟動對話 & 鼓勵更多互動
這兩個都很好,但你注意到潛在問題嗎?答案是:「缺少差異性足以造成毀減!」
因為預設都是同樣通用的話,因此你該為每個廣告活動或廣告群組,而不是在帳戶級別定義它 ( 除非你運行的基本品牌認知廣告不會更改 )
這樣你便可為每個產品 / 服務制定個別簡訊內容,而不會讓用戶不假思索地發送一樣內容給你

6 . 促銷 額外資訊
我們都知道提供正確提案可以推動銷售
但是,在廣告說明文字中提供促銷卻會限制欲傳達所需訊息的能力
即便你的產品很棒 - 當你將廣告文案都集中在折扣代碼上時,人們卻不覺得十分引人注目
甚至可以說不知道它們可為此得到什麼

謝天謝地你不必那樣做。相反地,請在下一個廣告活動中利用促銷 額外資訊
它非常適用於假日和季節性銷售活動


即使你沒有特定的假期特惠,也可以進行限時促銷
在創建它時,你需要根據自己的產品和要試用的促銷類型調整一些基本項目
  • 時機:可針對特定假期創建此廣告活動,而目前名單有:新年、情人節、復活節、母親和父親節、勞動節、萬聖節、黑色星期五、網購星期一等或者都不設 ( 無 )
  • 促銷類型:想提供的折扣百分比 or 金額?
  • 幣別:你用什麼貨幣?如果在國際上銷售,可根據廣告位置對其進行調整
  • 促銷詳情:需要的條件,包含 "訂單必須超過的金額、促銷代碼"
  • 顯示促銷活動日期:包含開始和結束日期

這是在特定假期銷售的絕佳方式,但如果想要進行不符合假期的持續促銷活動,請從 "時機" 中選擇 "無",然後選擇開始和結束的日期

( 更多詳見:促銷額外資訊簡介 )

總之這是個鼓勵節慶銷售或簡單推進吸引買家眼球的絕佳促銷方式



7 . 價格 額外資訊
你最後一次在線搜尋產品的時間是什麼時候?作了哪些步驟?
也許你會先去 Google 搜尋了一個產品的情況下進行比較,然後決定購買
但其間的一切都至關重要 ... 主要是成本

在瀏覽特定產品或服務時,毫無疑問定價和成本是決策制定的重要因素
人們希望在每次都能得到最好的交易,而這是人們進行比較購物的原因
特別是不同商店的優惠券,好確保獲得最大的收益

我們都做到了 ... 只要自由市場存在,我們都會這樣作
通過價格 額外資訊,你可以為廣告添加新的深度,並通過價格來說服搜尋者進行立即轉換
它適用於希望展示定價以及熱門服務 / 產品的廣告商
而且在價格呈現方式上也極為簡單,外加同時展示多個產品或服務,好通過單個廣告吸引更廣泛的市場 → 不是為孩子、成人、青少年、男孩和女孩為不同的髮型創建五個廣告,而是可用多個定價作為吸晴點

( 如果在移動設備上呈現,相形之下便占了極大的視覺空間 )

你可以在帳戶、廣告活動和廣告群組添加它,有助於你降低廣告群組級別,並在單個關鍵字廣告群組的幫助下更加精細化。而且如下圖所示,如果有不同的移動連結可供使用,則可輸入移動最終網址,該網址會將所有移動流量導向到該特定網址,而不是上方的最終到達網址


8 . 地點 額外資訊
如果你有營業據店便可在廣告中添加這些訊息,好指導搜尋者查找它們正在尋找的地址
可惜地是人們普遍認為線下和在線務務是兩個獨立的個體,即不能共存或產生加乘效果
但事實並非如此 - 結合這二者的努力可幫你更快地增加收入,且無需費心個別處置財務狀況

而且點擊地址將被視為點擊,就像點擊網站一樣
點擊它不會將搜尋者帶到網站,而是如下圖所示會來到已經輸入到目標位置的 Google 地圖

( 出現滑鼠左鍵點擊手勢提示 )

它非常適合移動設備為主的廣告活動,但不代表說桌機用戶就不會用它來查找商家
那麼要如何啟用它們?請先通過 Google 我的商家 作連結好獲得經過驗證的地址

Google 會向你發送一個代碼好確認你擁有該地址,然後你可以將自己的 Google 我的商家帳戶與你的 Ads 帳戶連結,以便充分利用該帳戶。但是一旦你準備這樣作的話,搜尋者打電話詢問的機會便為此下降,因此你想那個當重點獲利模式請自行取捨之


如果你沒有將 "選取 Google 我的商家帳戶" 當作預設勾選的項目,則可以選擇下面選項並向自己發送電子郵件好連結帳戶

接下來點擊下方的 "管理 Google 我的商家管理位點",在另開視窗來到 Google 我的商家 頁面的情況下編輯地址 → 如果你有多個營業地點則可添加或修改,並根據運行的廣告活動在它們之間進行選擇!

總結
毫無疑問地,廣告額外資訊是廣告客戶最好的朋友,它為你解決了所有的痛點!
如果使用得當,提高效果並提高點擊率就不是問題

它有助於擴張廣告文案字數限制,並允許將搜尋者眼球吸晴到更具吸引力的其它項目上
但是大多數人都錯誤地使用它們,因為以為在廣告上放上太多額外資訊等同破壞業務增長
事實上卻是相反的 - 針對每個廣告量身制定更具體的廣告資訊是實現目標的最佳方式

有大量的選項擺在那,請在下次投放廣告時慎選不同的目標資訊來傳遞價值吧!