長期以來 Google AdWords 品質分數一直籠罩在像百慕達三角洲的神秘面紗中
這是真的！然而多年來，人們一直沉迷於得分和改進方法，這是理所當然的
其原因在於如果你能改善它就可以節省甚至賺更多錢
在今天我們將討論它實際上是什麼、為什麼要關注它的同時又不該關注心它太多
所有的一切包含神話、陰謀和快速解決方案皆圍繞這個 "聖杯” 來論述
讓咱們開始吧！
在最簡單的定義中此乃一個數字值，該關鍵字位於 1~10 之間，然後告訴廣告客戶 Google 認為你的關鍵字、廣告和目標網頁是否相互關聯？
分數越低 CPC 支付費用就越多 ... 反之則相反 ( 注意我說的是 “點擊”，而非 “轉換” )
聽起來太簡單嗎？才怪！
這有點複雜，而且也有一些 "情緒" - 我會在這裡稍微踩一些情緒 ( 稍後會詳述 )
請注意 ... 較高的分數不僅有助於降低 CPC，還可以幫你提高廣告排名 ( AD Rank )
實際上 "出價、廣告附加訊息、品質分數的組合構成了廣告排名等式"
為何你該關注它？
很簡單，""改善它則可降低 CPC，進而再降低 CPA & 每次轉化費用，導致最終的賺錢""
因此如果有能力提高它，那麼在優化和改進管理帳戶時，它肯定會成為你關注的焦點
如何找到它
你可以通過以下三個主要因素查看品質分數的組成要件：預期點閱率、廣告關聯性、到達網頁體驗 - 這有助於你了解需要關注並改進的內容
重要的是你該知道是什麼構成了它
你可以通過以下三個主要因素查看品質分數的組成要件：預期點閱率、廣告關聯性、到達網頁體驗 - 這有助於你了解需要關注並改進的內容
重要的是你該知道是什麼構成了它
- 廣告點擊率 ( 當前和預期 )
- 顯示網址過去的點擊率
- 廣告與搜索字詞相關性
- 到達網站的整體品質
- 廣告的地理位置 - 城市級別為何
- 不同裝置設備的性能差異
下圖說明關聯性的主要因素：
Googld Ads 品量分數最容易被誤解的元素之一，因為是有太多的錯誤訊息和如此多的神話，導致讓許多廣告客戶十足焦慮。也因此我在本文的目標是闡明它的工作原理，以及你可以採取哪些措施來改善分數
由於它影響廣告客戶關心的一些事項，因此在 1~10 分的情況下，以下事項是你需關注的：
讓咱們一一闡述吧！
幾乎總有多個廣告客戶競爭相同的關鍵字，因此 Google 必須確定顯示可用廣告的順序
它們通過為每個廣告分配廣告評級來做出此決定
事實上在 2002 年時該公式其實更簡單："出價 x 點擊率"
直到 2005 年才開始 "出價 x 預測點擊率"
為了在計算預測點擊率方面有一定的靈活性，Google 便將此重命名為 "品質分數"
我認為了解這段歷史很重要的原因在於它解釋了 Google 想實現的目標
自 AdWords 最早期以來目標並未變過，只是現在有更多的訊號和更好的技術來實現該目標
Google 的目標是什麼
目標很簡單：「賺錢，並通過展示相關廣告來實現！」
品質分數可讓廣告客戶根據對手判斷自己的 "相關性" → 如果僅 1~5，則需提高；但若是 6~10，則便知是相關的，如此便可專注於其它 PPC 項目來改進！
品質分數可讓廣告客戶根據對手判斷自己的 "相關性" → 如果僅 1~5，則需提高；但若是 6~10，則便知是相關的，如此便可專注於其它 PPC 項目來改進！
品質分數的組成元件
如前所述，共有五個組成部分
1 . 出價金額
這是廣告客戶能自行控制的要素，因此設置智慧出價非常重要
由於此乃廣告評級的一部分，因此你可以通過提高出價來提高廣告評級好增加品質分數，這將有助於提高點擊率，從而正向循環得到更多分數
只是要注意的是，最低出價在 2008 年被 首頁預估出價 所取代，並且會影響廣告評級
而影響首頁預估出價的許多因素也是計算搜尋品質分數的因素
2 . 預期點閱率
此乃衡量關鍵字與業務相關程度的指標，由用戶判斷，歸一化為平均排名
通過查看關鍵字及其廣告的歷史效果來計算 - 不僅在你的帳戶中，還包括所有其它當前和過去的廣告客戶 → 所有這些數據都有助於 Google 為該關鍵字設置性能平台，然後通過時間因素進一步細化
此乃衡量關鍵字與業務相關程度的指標，由用戶判斷，歸一化為平均排名
通過查看關鍵字及其廣告的歷史效果來計算 - 不僅在你的帳戶中，還包括所有其它當前和過去的廣告客戶 → 所有這些數據都有助於 Google 為該關鍵字設置性能平台，然後通過時間因素進一步細化
如果你很長時間內沒打廣告因而缺少自己的數據，那麼 Google 便根據帳戶的整體歷史成效，以及其它具有相同關鍵字 & 域名的廣告客戶進行預測
3 . 廣告相關性
它衡量的是廣告在傳達關鍵字相關性方面的優異程度
Google 可能會用通用信號，例如廣告中關鍵字的存在，進而導致影響你的點擊率
使用 關鍵字插入 時，Google 會將其視為關鍵字出現在廣告中
但請注意 ... 廣告在達到最低品質分數前是不會觸發的
4 . 到達網頁體驗
它將衡量訪客最終的結果 - 雖然它並不會用到關鍵字，但要注意的是 Google 是否在頁面上展示與內容相關的 GDN 廣告 ( 也就是說完美匹配程度如何 )。而且它會專注於 "友善體驗訊號" ( ex：跳出率、停留時間 ) ，並在 Google Analytics 中監控的其它內容
提醒：可用 Make the Web Faster | Google Developers 測試網頁載入速度，並參考 Best Practices for Speeding Up Your Web Site 所介紹的方法改善之
5 . 廣告額外資訊
請記住 ... Google 會嘗試提高相關性和點擊率，畢竟這是它們賺更多錢的方式
因此，額外資訊可在提高點擊率方面發揮重要作用，因此毫不奇怪它們會獎勵在額外資訊描述正確與具吸晴效果，導致點擊率極佳的客戶
但這並不意味著你就該隨意添加所有可用的訊息，而是該選擇性放置對業務 "有意義" 的
比方說，如果你不喜歡接聽電話，就請不要放上分機號碼
它將衡量訪客最終的結果 - 雖然它並不會用到關鍵字，但要注意的是 Google 是否在頁面上展示與內容相關的 GDN 廣告 ( 也就是說完美匹配程度如何 )。而且它會專注於 "友善體驗訊號" ( ex：跳出率、停留時間 ) ，並在 Google Analytics 中監控的其它內容
提醒：可用 Make the Web Faster | Google Developers 測試網頁載入速度，並參考 Best Practices for Speeding Up Your Web Site 所介紹的方法改善之
5 . 廣告額外資訊
請記住 ... Google 會嘗試提高相關性和點擊率，畢竟這是它們賺更多錢的方式
因此，額外資訊可在提高點擊率方面發揮重要作用，因此毫不奇怪它們會獎勵在額外資訊描述正確與具吸晴效果，導致點擊率極佳的客戶
但這並不意味著你就該隨意添加所有可用的訊息，而是該選擇性放置對業務 "有意義" 的
比方說，如果你不喜歡接聽電話，就請不要放上分機號碼
雖然如此還是請查看對手所用描述 - 如果它們都作了些什麼額外服務來突顯競爭力，則最好考慮更新業務模式並作同樣的事為佳
延伸閱讀：正確設置廣告額外資訊，為你的 Google Ads 投放效益加分
品質分數皆不同於網絡與裝置
當搜索詞彙與關鍵字完全匹配時，帳戶中顯示的品質分數僅基於來自 Google 搜尋的數據
Google 會針對不同的搜尋網站和設備提供不同的分數。但是，它們不會分享有關此事的詳細訊息，而是會標準化數字好作為廣告客戶的指標
因此我們可以假設的是：「考慮到移動設備的分數，用戶距離和企業所在位置間的數據也會被採用。當然，廣告商最終可能的投放狀況也會考慮」
延伸閱讀：正確設置廣告額外資訊，為你的 Google Ads 投放效益加分
品質分數皆不同於網絡與裝置
當搜索詞彙與關鍵字完全匹配時，帳戶中顯示的品質分數僅基於來自 Google 搜尋的數據
Google 會針對不同的搜尋網站和設備提供不同的分數。但是，它們不會分享有關此事的詳細訊息，而是會標準化數字好作為廣告客戶的指標
因此我們可以假設的是：「考慮到移動設備的分數，用戶距離和企業所在位置間的數據也會被採用。當然，廣告商最終可能的投放狀況也會考慮」
監控品質分數的歷史記錄
其實，品質分數終究是個 "屬性"，而不是" 指標"
那是什麼意思？ 這意味著，無論你為在報告選擇的日期範圍如何，品質分數的編號始終相同
有時它們會更改算法，如果你收到有關品質分數更改的電子郵件而無法查看自己的帳戶受到何種影響，則可能會感到沮喪。因此，我建議保存歷史記錄為佳！
其實，品質分數終究是個 "屬性"，而不是" 指標"
那是什麼意思？ 這意味著，無論你為在報告選擇的日期範圍如何，品質分數的編號始終相同
有時它們會更改算法，如果你收到有關品質分數更改的電子郵件而無法查看自己的帳戶受到何種影響，則可能會感到沮喪。因此，我建議保存歷史記錄為佳！
以下是一些方法：
- 電子郵件報告
- 試用 Optmyzr ( 直觀表示關鍵指標，"使用者手冊" 可見 User Guide )，或 TenScores ( 藉由優先支出和品質分數向你展示對底線最大影響的範圍 ) 之付費軟件
- 用 Google Ads scripts 監控帳戶和每天自動下載快照並將結果存儲在 Google 試算表 中
品質分數的帳戶級別
它的出現有助於衡量 Google 眼中整體帳戶的健康狀況，並指出未來關鍵字擴建 ( Build-Outs ) 是否會遇到一些挑戰。而且 Google 傾向支持有良好表現的悠久歷史帳戶，並且可能需要更長時間才能看到表現不佳的帳戶的改進 - 因此這是值得一提的事
品質分數的計算方式
Google 在 2016 年於 Changes to quality score in AdWords scripts 闡明了更改計算的方式：「你可以通過自行計算每個關鍵字的曝光加權平均值來得知自己的匯總分數版本並決定曝光次數，但重要的是要保持一致 - 這樣才能看到帳戶的變化方向」
例如，由於 Google 使用來自所有設備類型的完全匹配曝光，因此在 Optmyzr 這類的工具中，我們僅用關鍵字與查詢完全相同的曝光次數，而不管用戶使用何種設備
你也可能希望讓一切自動化，因此需要考慮一些工具。有一些 AdWords Scripts 會通過電子郵件向你發送每日摘要 - 你可以通過搜尋 “AdWords script to calculate Quality Score” 來查看在某時間範圍內的最新內容
它的出現有助於衡量 Google 眼中整體帳戶的健康狀況，並指出未來關鍵字擴建 ( Build-Outs ) 是否會遇到一些挑戰。而且 Google 傾向支持有良好表現的悠久歷史帳戶，並且可能需要更長時間才能看到表現不佳的帳戶的改進 - 因此這是值得一提的事
品質分數的計算方式
Google 在 2016 年於 Changes to quality score in AdWords scripts 闡明了更改計算的方式：「你可以通過自行計算每個關鍵字的曝光加權平均值來得知自己的匯總分數版本並決定曝光次數，但重要的是要保持一致 - 這樣才能看到帳戶的變化方向」
例如，由於 Google 使用來自所有設備類型的完全匹配曝光，因此在 Optmyzr 這類的工具中，我們僅用關鍵字與查詢完全相同的曝光次數，而不管用戶使用何種設備
你也可能希望讓一切自動化，因此需要考慮一些工具。有一些 AdWords Scripts 會通過電子郵件向你發送每日摘要 - 你可以通過搜尋 “AdWords script to calculate Quality Score” 來查看在某時間範圍內的最新內容
提高品質分數的最佳做法
現在，讓我們進入一些最佳實踐，讓你走上正軌 ...
1 . 改善 CTR
- 選擇相關的關鍵字
- 出價足夠，特別是在開始時，以便 Google 獲得一些可以顯示廣告真實性的可靠數據
- 匹配類型無關緊要，但你應該用它來鎖定正確的搜索詞彙
- 排除關鍵字 與品質分數無關 - 但它們對於幫助鎖定和控制成本非常有幫助，因此請使用
- 製作緊密的廣告群組 - 無需擁有單個關鍵字廣告群組，但它可幫助你了解廣告相關性。當廣告群組包含 20 個以上的關鍵字時，你可以將其拆分更多一些
- 在廣告的某個地方用廣告中通常很有幫助
- 一旦訪客點擊後，就不要讓它們退出再搜索 - 告訴它們這為何這就是你該來的原因
- 將它們帶領至你的相關或目標網頁 - 有時候這是個產品頁面，但也可能是個類別頁面，但它絕不該是首頁
- 監控跳出率和停留時間
- 擺脫品質分數較低的關鍵字，無論是曝光次數多或長尾關鍵字，因為它們佔掉總體流量的很大部分，從而損害整體的品質分數；但如果它們推動轉換並賺錢，請留著吧
- 你可以隨意移動任何頁面元素，Google 都會始終保留歷史記錄，因此你可以隨時恢復
- 暫停 or 用廣告排程是可以的 - 沒有新數據 = 品質分數就不會改變
- 廣當活動 or 廣告群組的命名不會影響品質分數
事實
如你所知，相關性並不意味著 100％ 的因果關係，雖說如此但你仍最好還是關注為佳
1 . 點擊率
它是品質分數中最重要的部分 - 如果你可以提高它，Google 很可能會以更高的品質分數獎勵你。但請注意，點擊率與每個關鍵字的歷史記錄 & 當前的競爭層級相關
1 . 點擊率
它是品質分數中最重要的部分 - 如果你可以提高它，Google 很可能會以更高的品質分數獎勵你。但請注意，點擊率與每個關鍵字的歷史記錄 & 當前的競爭層級相關
( ex：2％ 的關鍵字點擊率可能有 8/10 的品質分數；但 10％ 的卻可能僅 4/10 )
2 . 在廣告中關鍵字的使用比例
不幸的是，用的越多就越有可能淡化關鍵字與廣告間的訊息機會
這會導致較低的點擊率 & 降低品質量分數
你可以查看廣告群組級別的品質分數，這樣你就可以專注於重組低品質分數關鍵字的廣告群組。即使可見歷史被刪除，計算品質分數的歷史也將保留 - 暫停關鍵字而不是刪除可能會更好，這樣 Google 以後就不會將關鍵字添加為重複關鍵字
雖然我們討論廣告群組的主題，但每個廣告群組中的廣告都有不同的點擊率
使用動態 關鍵字插入 是幫助解決此問題的一種方法
不幸的是，用的越多就越有可能淡化關鍵字與廣告間的訊息機會
這會導致較低的點擊率 & 降低品質量分數
你可以查看廣告群組級別的品質分數，這樣你就可以專注於重組低品質分數關鍵字的廣告群組。即使可見歷史被刪除，計算品質分數的歷史也將保留 - 暫停關鍵字而不是刪除可能會更好，這樣 Google 以後就不會將關鍵字添加為重複關鍵字
雖然我們討論廣告群組的主題，但每個廣告群組中的廣告都有不同的點擊率
使用動態 關鍵字插入 是幫助解決此問題的一種方法
根據 關鍵字匹配選項，如果你用 "廣泛比對、廣泛比對修飾詞"，你會發現你要 ( 表面上的關鍵字 ) 出價的金錢遠非你實際支付的要來得大
由於差異因關鍵字和匹配類型而異，因此請務必注意，你的點擊率可能會從這種冰山效應中流失。但一旦改用 "排除關鍵字、詞組比對、完全比對"，便自然提高
由於差異因關鍵字和匹配類型而異，因此請務必注意，你的點擊率可能會從這種冰山效應中流失。但一旦改用 "排除關鍵字、詞組比對、完全比對"，便自然提高
4 . 快速跳出頁面
有人訪問但卻快速離開並重新 Reload 搜索結果的頻率，這是低質量陸頁的不良體驗
建議密切關注網站上的跳出率和時間 - 當你與 Google Analytics 聯結時，你可以直接在 Ads 中看到兩個指標 - 高跳出率或非常短的留停時間都為你提供查找與用戶無關的關鍵字
當你嘗試診斷某些品量分數較低的關鍵字時，請記住這點
許多人認為它們可以用 Exit-Pop 來改善，但卻沒有意識到的是，有什麼理由讓人們停留更久
如果這樣做，不過是嘗試用 "補丁" 的方式修復已 "毫無效用" 的登陸頁罷了
5 . 到達網頁體驗
這個有點神秘，但同時也是如此
在過去幾年中，它已成為品質分數的更大核心要素，因為有更多自動化系統和人眼判斷體驗是否良好 - 而你需要關注的最重要的事情是改善如下事項：
你可以在 瞭解到達網頁體驗 - 新版 學到更多
6 . 著陸頁載入時間
就像導航是目標網頁體驗的一部分一樣，載入頁面所需時間也是如此
據說區域平均值加上 3 秒被認為是緩慢的載入時間，如此便損害你的品質分數
你可能知道，載入時間會因廣告曝光位置而有很大差異
要查看最終到達網頁的速度，請用 Google 的 PageSpeed Insights
你還可以在 About PageSpeed Insights 獲得有關步驟的想法
7 . 長尾關鍵字用法
簡短的關鍵字用越多，點擊率就越低 ... 也就是說，品質分數就愈低
假設你選擇 “桌面 ( Desk )” - 你認為搜索意圖很強，因為人們想要買張桌子，但如果搜索詞報告顯示出不同的內容呢？還記得上述的 "冰山效應" 嗎？
但是不要只是將它們添加到廣告群組中，請確保廣告文案與特定的目標網頁一致
8 . 匹配類型無關緊要
你是否知道品質分數實際上並不反映你要出價的關鍵字？
讓我解釋 ... 你在關鍵字級別看到的品質分數實際上僅基於與關鍵字完全匹配的搜索字詞
因此，你的關鍵字匹配類型不會影響品質分數
帳戶歷史記錄效果 - 你是否知道人們曾出售舊 & 空的 Ads 帳戶，原因是人們認為從 2002 年開始用 Ads 帳戶是贏得其它所有人的可靠方法？
認為有點瘋狂對嗎？好吧，Ads 帳戶的年齡不會影響品質分數 ( 至少 Google 尚未在官方文件中證實這一點 )，但高績效帳戶的發展趨勢確會對品質分數產生積極影響
刪除效果不佳的關鍵字並不會刪除品量分數的歷史記錄
但與對手相比，它會與 Google 的效果日誌一起保存在帳戶中
9 . 顯示網址的過去點擊率
不要與你的根域 ( Root Domain ) 混淆，例如 abc.com - 你的顯示網址 abc.com/this-is-it 是 Google 透露的品質分數的官方組成部分，這意味著根域及帳戶中的任何其它顯示網址都會在日誌中保留自己的歷史印象和點擊效果
擁有特定顯示網址並不會自動提高品量分數，但卻可以輕鬆提高點擊率，從而提高品質分數
10 . 裝置設備性能
品質分數的增加或減少，具體取決於你的廣告在智慧型手機、桌機和平板電腦上的效果
而且也會因為手機品牌甚至作業系統 ( Andorid or iOS ) 的不同而有其差異
11 . 關鍵字歷史
如果你是位沒有歷史記錄的全新廣告客戶，Google 便會考慮你要出價的某些關鍵字 ( 來自你的帳戶以外 ) 的歷史性能
如果沒有人對你要競標的關鍵字出價，會發生什麼？ 還沒有人知道
但是，根據 Google 在你的時間之前已經出價的關鍵字所知的歷史表現，你可以通過提高點擊率來超越該效果
當你在 Ads 帳戶中啟動全新關鍵字時，Google 不僅會考慮你帳戶之外的關鍵字歷史記錄，還會查看該帳戶的歷史點擊率以及效果如何 ( 希望高於平均水平 )
話雖如此，在關鍵字級別品質分數方面，歷史性能在開始時比在你累積足夠的曝光次數和效果數據時更重要 ... 也因此如果希望提升曝光次數，可以通過以下方式實現：
除了 "關鍵字歷史記錄 & 帳戶歷史記錄點擊率" 外，Google 還用 "預期點閱率" 來評斷
正如 Craig Danuloff 在 Is The Hype Over Google AdWords Quality Score Justified？ 上所寫：「Google 用因素來提供關於尚未證明關鍵字潛在表現的線索 ( Google uses factors to provide clues about the potential performance of a keyword that hasn’t yet proven itself )」
但是一旦帳戶和關鍵字有足夠的歷史記錄，便會取代之
13 . 地理位置表現
就像你希望擁有 "單獨" 的品質分數指標一樣，你鎖定的城市、國家等地區也是如此
雖然你無法在按地理位置劃分的 Ads 帳戶中看到這一點，但你可以按地理位置分割測試廣告活動並查看效果差異
現在請記住，這樣的實驗從來都不是單純的
在一個地理區域中，可能會有更多的對手或更高的出價
但很明顯，廣告效果和點擊率因地理位置而異，從而影響品質分數
14 . 每日/ 每週效能時間
當你所有的對手都在睡覺時，你有沒有嘗試在深夜做廣告？
這是個聰明的主意，但它是如何運作的？你的點擊率是增加或減少？
作為 Google 自己的官方文件 查看品質分數 - 新版 而論：「一天中的時間和一周中的某一天確實會影響點擊率，從而有助於或損害你的品質分數」
如果你每週 7 天、每天 24 小時都在投放廣告活動，請嘗試拆分一些具有不同時間範圍的廣告活動，好了解這將如何改變品量分數和 CPC 費用
迷思
如果你曾參與過像百慕大三角、登月或品質分數這樣的熱門話題辯論，那麼你就會知道有很多訊息是不正確的
1 . 廣告額外資訊
與普遍看法相反，廣告額外資訊不會直接影響品質分數
它們是較新的廣告評級方程式的一部分，但同樣地在品質分數方面沒有因果關係
這種混淆可能被認為是準確的，因為廣告額外資訊有助於增加廣告空間，從而增加點擊數 & 點擊率，從而提高你的品質分數
2 . 暫停傷害
暫停廣告群組、廣告活動或整個 Ads 帳戶不會對你的品質分數產生直接影響
雖然某些廣告活動 ( GSN & GDN ) 可能因暫停而失去動力，但你的品質分數和儲存在其周圍的數據仍保持不變
3 . 僅一個品質分數
在可見的情況下，你只能在 Ads 帳戶中查看關鍵字等級的品質分數
但是，你還可以用隱藏的 Ads Scripts 發現整體帳戶的品質分數
例如來自 Enhanced Script：Account Quality Score Calculator 的這些 Scripts
但請注意：「品質分數不是關鍵績效指標，每次轉化費用 & 轉化率才是！」
有時，你可以擁有相互的品質分數和轉化目標，有時則不能
畢竟更高的品質分數不代表就能賺更多的錢
4 . GSN & GDN 競價
信不信由你，在 關於多媒體廣告聯播網廣告競價 也提到了 "GDN 也有隱藏的品質分數"
只有缺點？ 你看不到它！但這並不會阻止人們說大示效能會影響 GSN 上的品質分數
而這不是事實且尚未得到證實 - 就像在 GSN 上一樣，你的顯示效果依賴於不同的指標，並具體取決於你鎖定的目標
5 . 排除關鍵字
與廣告額外資訊影響品質分數的假設類似，添加或刪除排除關鍵字對品質分數沒有直接影響；相反地反倒可幫你提高點擊率，從而間接提高品質分數
6 . 登陸頁上的關鍵字
濫填關鍵字 或嘗試在著陸頁上用更多關鍵字插入無助於提高品質分數
7 . 其它
刪除低質量關鍵字有助於提高整體關鍵字評級的品質分數嗎？ 一點也不
由於品質分數主要基於歷史效果，因此刪除低質量關鍵字的唯一方法就是管理您的帳戶
暫停它們也是一樣的 ... 你可能有一些品質分數較低且每次轉化成本不錯的關鍵字
如果是這樣的話，請不要為平庸的指標犧牲重要的 KPI
8 . 保持較高出價
你認為較高的平均排名可能會帶來更高的品質分數
但是在降低出價後，人為地向更高評級出價，好期待獲得並保持更高的品質分數，但這並沒有太大作用
在廣告競價中，你始終在完全相同的廣告位置上與對手競爭點擊率
這意味著如果廣告文案保持不變，你可以輕鬆降低出價，而無需擔心降低品質分數
以下公式描述了出價與品質分數如何影響廣告評級：
9 . 帳戶結構無關緊要
這太重要了！
但同樣這不是對品質分數的直接影響，更重要的是構成品質分數的因素 ... 例如點擊率
與冰山效應一樣，你關注的越多，專注於使關鍵字對廣告 vs 搜索詞彙與關鍵字的比例為 1：1，獲得更強的點擊率的機會就越大
10 . 轉換率
由於轉化是主觀的，並且可以在任何地方進行 ( 你的轉換程式碼可以在首頁上種植好獲得 100％ 的轉化率 )，因此 Google 在確定品量分數時並不關心或將其考慮在內
如果它們這樣做，將會有如此多的品質分數得以操縱，當然這將是荒謬的
11 . 關鍵字插入始終有效
該功能可自動將關鍵字插入廣告文案，而無需手動執行
由於這種 "相關性突破"，許多人認為它對品質分數有直接影響，而不考慮它可首先幫助提高點擊率，然後是品質分數
記住 DKI 添加關鍵字而不是搜索詞也很重要。因此，如果你的 "搜索詞彙與關鍵字的比率" 大約是 1：30，則你的點擊率提昇機會低於該比率接近 1：10 的點擊率
12 . 一路走來完全匹配
我不會把這個作為一個神話，因為它是真實的，但又有點不是
這個陰謀說，只有使用完全匹配關鍵字時，你才有更高的機會獲得最高的品質分數
如你所知，匹配類型不會影響質量得分，實際的關鍵字也可能非常短或很長
這意味著點擊率也可能變化很大
但是完全匹配確實有助於盡可能降低搜索詞彙與關鍵字的比例 ( 所有匹配類型 )，因此品質分數可能會因為有 "只關注高意圖、完全匹配關鍵字" 而間接改善
改善
現在你已經了解了虛構的事實，讓我們深入探討兩種最有效的方法，好讓你可以系統地提高點擊率，從而提高品質分數
1 . 單一關鍵字廣告群組
首先請見 You're Doing AdWords Wrong ( Here's How to Make It Right ) 了解常見錯誤原因，以及說明為何以及如何創建單個關鍵字廣告群組好提高點擊率
以下是文章的重點：
當發生這種情況時，你該立即提高我們之前談到的比率，以及你的品質分數
2 . 地理特異性
就像單一關鍵字廣告群組一樣有意義，在廣告和著陸頁中包含城市等地理位置的特定廣告活動也是如此
細化地理區域不僅可幫你查看各自的品質量分數，還可幫你管理和著陸頁訊息
作到這一點，將同時提高點擊率、品質分數、轉化率
為什麼你不該 "太關心" 品質分數
如果你知道轉化率優化的價值，那麼就不要過度關注於它，反倒該提高轉化率、銷售渠道、追蹤、生命週期價值等
結論
有人訪問但卻快速離開並重新 Reload 搜索結果的頻率，這是低質量陸頁的不良體驗
建議密切關注網站上的跳出率和時間 - 當你與 Google Analytics 聯結時，你可以直接在 Ads 中看到兩個指標 - 高跳出率或非常短的留停時間都為你提供查找與用戶無關的關鍵字
當你嘗試診斷某些品量分數較低的關鍵字時，請記住這點
許多人認為它們可以用 Exit-Pop 來改善，但卻沒有意識到的是，有什麼理由讓人們停留更久
如果這樣做，不過是嘗試用 "補丁" 的方式修復已 "毫無效用" 的登陸頁罷了
5 . 到達網頁體驗
這個有點神秘，但同時也是如此
在過去幾年中，它已成為品質分數的更大核心要素，因為有更多自動化系統和人眼判斷體驗是否良好 - 而你需要關注的最重要的事情是改善如下事項：
- 內容是原創且獨特的 ( 從不自其它地方複製貼上？ )
- 提供足夠被值得信賴的訊息？特別是 “關於我們” - 地址、電話號碼和社交媒體連結 ( 請注意：當廣告商試圖推廣受到密切關注的內容 ( ex：醫療、健康、IT 等 ) 時，這點經常受到嚴格審查 )
- 是否可以輕鬆導航好查找訊息並進行轉換？
- 是否允許搜尋爬蟲輕鬆抓取文字？
你可以在 瞭解到達網頁體驗 - 新版 學到更多
6 . 著陸頁載入時間
就像導航是目標網頁體驗的一部分一樣，載入頁面所需時間也是如此
據說區域平均值加上 3 秒被認為是緩慢的載入時間，如此便損害你的品質分數
你可能知道，載入時間會因廣告曝光位置而有很大差異
要查看最終到達網頁的速度，請用 Google 的 PageSpeed Insights
你還可以在 About PageSpeed Insights 獲得有關步驟的想法
7 . 長尾關鍵字用法
簡短的關鍵字用越多，點擊率就越低 ... 也就是說，品質分數就愈低
假設你選擇 “桌面 ( Desk )” - 你認為搜索意圖很強，因為人們想要買張桌子，但如果搜索詞報告顯示出不同的內容呢？還記得上述的 "冰山效應" 嗎？
- 桌面月曆 ( Desk Calendar )
- 桌子 ( Desktop )
- 桌椅 ( Desk Chair )
- 檯燈 ( Desk Lamp )
- 桌面練習 ( Desk Exercises )
- 檯扇 ( Desk Fan )
但是不要只是將它們添加到廣告群組中，請確保廣告文案與特定的目標網頁一致
你是否知道品質分數實際上並不反映你要出價的關鍵字？
讓我解釋 ... 你在關鍵字級別看到的品質分數實際上僅基於與關鍵字完全匹配的搜索字詞
因此，你的關鍵字匹配類型不會影響品質分數
帳戶歷史記錄效果 - 你是否知道人們曾出售舊 & 空的 Ads 帳戶，原因是人們認為從 2002 年開始用 Ads 帳戶是贏得其它所有人的可靠方法？
認為有點瘋狂對嗎？好吧，Ads 帳戶的年齡不會影響品質分數 ( 至少 Google 尚未在官方文件中證實這一點 )，但高績效帳戶的發展趨勢確會對品質分數產生積極影響
刪除效果不佳的關鍵字並不會刪除品量分數的歷史記錄
但與對手相比，它會與 Google 的效果日誌一起保存在帳戶中
9 . 顯示網址的過去點擊率
不要與你的根域 ( Root Domain ) 混淆，例如 abc.com - 你的顯示網址 abc.com/this-is-it 是 Google 透露的品質分數的官方組成部分，這意味著根域及帳戶中的任何其它顯示網址都會在日誌中保留自己的歷史印象和點擊效果
擁有特定顯示網址並不會自動提高品量分數，但卻可以輕鬆提高點擊率，從而提高品質分數
10 . 裝置設備性能
品質分數的增加或減少，具體取決於你的廣告在智慧型手機、桌機和平板電腦上的效果
而且也會因為手機品牌甚至作業系統 ( Andorid or iOS ) 的不同而有其差異
11 . 關鍵字歷史
如果你是位沒有歷史記錄的全新廣告客戶，Google 便會考慮你要出價的某些關鍵字 ( 來自你的帳戶以外 ) 的歷史性能
如果沒有人對你要競標的關鍵字出價，會發生什麼？ 還沒有人知道
但是，根據 Google 在你的時間之前已經出價的關鍵字所知的歷史表現，你可以通過提高點擊率來超越該效果
當你在 Ads 帳戶中啟動全新關鍵字時，Google 不僅會考慮你帳戶之外的關鍵字歷史記錄，還會查看該帳戶的歷史點擊率以及效果如何 ( 希望高於平均水平 )
話雖如此，在關鍵字級別品質分數方面，歷史性能在開始時比在你累積足夠的曝光次數和效果數據時更重要 ... 也因此如果希望提升曝光次數，可以通過以下方式實現：
- 添加更多廣泛匹配關鍵字，如此便可讓曝光限制因此較少
- 添加更多廣泛主題，好幫助添加更廣泛的匹配關鍵字
- 檢查曝光次數份額數據，即廣告在可用總曝光數中顯示的次數百分比
除了 "關鍵字歷史記錄 & 帳戶歷史記錄點擊率" 外，Google 還用 "預期點閱率" 來評斷
正如 Craig Danuloff 在 Is The Hype Over Google AdWords Quality Score Justified？ 上所寫：「Google 用因素來提供關於尚未證明關鍵字潛在表現的線索 ( Google uses factors to provide clues about the potential performance of a keyword that hasn’t yet proven itself )」
但是一旦帳戶和關鍵字有足夠的歷史記錄，便會取代之
13 . 地理位置表現
就像你希望擁有 "單獨" 的品質分數指標一樣，你鎖定的城市、國家等地區也是如此
雖然你無法在按地理位置劃分的 Ads 帳戶中看到這一點，但你可以按地理位置分割測試廣告活動並查看效果差異
現在請記住，這樣的實驗從來都不是單純的
在一個地理區域中，可能會有更多的對手或更高的出價
但很明顯，廣告效果和點擊率因地理位置而異，從而影響品質分數
14 . 每日/ 每週效能時間
當你所有的對手都在睡覺時，你有沒有嘗試在深夜做廣告？
這是個聰明的主意，但它是如何運作的？你的點擊率是增加或減少？
作為 Google 自己的官方文件 查看品質分數 - 新版 而論：「一天中的時間和一周中的某一天確實會影響點擊率，從而有助於或損害你的品質分數」
如果你每週 7 天、每天 24 小時都在投放廣告活動，請嘗試拆分一些具有不同時間範圍的廣告活動，好了解這將如何改變品量分數和 CPC 費用
迷思
如果你曾參與過像百慕大三角、登月或品質分數這樣的熱門話題辯論，那麼你就會知道有很多訊息是不正確的
1 . 廣告額外資訊
與普遍看法相反，廣告額外資訊不會直接影響品質分數
它們是較新的廣告評級方程式的一部分，但同樣地在品質分數方面沒有因果關係
這種混淆可能被認為是準確的，因為廣告額外資訊有助於增加廣告空間，從而增加點擊數 & 點擊率，從而提高你的品質分數
2 . 暫停傷害
暫停廣告群組、廣告活動或整個 Ads 帳戶不會對你的品質分數產生直接影響
雖然某些廣告活動 ( GSN & GDN ) 可能因暫停而失去動力，但你的品質分數和儲存在其周圍的數據仍保持不變
3 . 僅一個品質分數
在可見的情況下，你只能在 Ads 帳戶中查看關鍵字等級的品質分數
但是，你還可以用隱藏的 Ads Scripts 發現整體帳戶的品質分數
例如來自 Enhanced Script：Account Quality Score Calculator 的這些 Scripts
但請注意：「品質分數不是關鍵績效指標，每次轉化費用 & 轉化率才是！」
有時，你可以擁有相互的品質分數和轉化目標，有時則不能
畢竟更高的品質分數不代表就能賺更多的錢
4 . GSN & GDN 競價
信不信由你，在 關於多媒體廣告聯播網廣告競價 也提到了 "GDN 也有隱藏的品質分數"
只有缺點？ 你看不到它！但這並不會阻止人們說大示效能會影響 GSN 上的品質分數
而這不是事實且尚未得到證實 - 就像在 GSN 上一樣，你的顯示效果依賴於不同的指標，並具體取決於你鎖定的目標
5 . 排除關鍵字
與廣告額外資訊影響品質分數的假設類似，添加或刪除排除關鍵字對品質分數沒有直接影響；相反地反倒可幫你提高點擊率，從而間接提高品質分數
6 . 登陸頁上的關鍵字
濫填關鍵字 或嘗試在著陸頁上用更多關鍵字插入無助於提高品質分數
7 . 其它
刪除低質量關鍵字有助於提高整體關鍵字評級的品質分數嗎？ 一點也不
由於品質分數主要基於歷史效果，因此刪除低質量關鍵字的唯一方法就是管理您的帳戶
暫停它們也是一樣的 ... 你可能有一些品質分數較低且每次轉化成本不錯的關鍵字
如果是這樣的話，請不要為平庸的指標犧牲重要的 KPI
8 . 保持較高出價
你認為較高的平均排名可能會帶來更高的品質分數
但是在降低出價後，人為地向更高評級出價，好期待獲得並保持更高的品質分數，但這並沒有太大作用
在廣告競價中，你始終在完全相同的廣告位置上與對手競爭點擊率
這意味著如果廣告文案保持不變，你可以輕鬆降低出價，而無需擔心降低品質分數
以下公式描述了出價與品質分數如何影響廣告評級：
( GSN 的廣告評級公式 )
( 為廣告指定關鍵字的廣告評級公式 )
( GDN 中 指定廣告刊登位置 的廣告評級公式 )
9 . 帳戶結構無關緊要
這太重要了！
但同樣這不是對品質分數的直接影響，更重要的是構成品質分數的因素 ... 例如點擊率
與冰山效應一樣，你關注的越多，專注於使關鍵字對廣告 vs 搜索詞彙與關鍵字的比例為 1：1，獲得更強的點擊率的機會就越大
10 . 轉換率
由於轉化是主觀的，並且可以在任何地方進行 ( 你的轉換程式碼可以在首頁上種植好獲得 100％ 的轉化率 )，因此 Google 在確定品量分數時並不關心或將其考慮在內
如果它們這樣做，將會有如此多的品質分數得以操縱，當然這將是荒謬的
11 . 關鍵字插入始終有效
該功能可自動將關鍵字插入廣告文案，而無需手動執行
由於這種 "相關性突破"，許多人認為它對品質分數有直接影響，而不考慮它可首先幫助提高點擊率，然後是品質分數
記住 DKI 添加關鍵字而不是搜索詞也很重要。因此，如果你的 "搜索詞彙與關鍵字的比率" 大約是 1：30，則你的點擊率提昇機會低於該比率接近 1：10 的點擊率
12 . 一路走來完全匹配
我不會把這個作為一個神話，因為它是真實的，但又有點不是
這個陰謀說，只有使用完全匹配關鍵字時，你才有更高的機會獲得最高的品質分數
如你所知，匹配類型不會影響質量得分，實際的關鍵字也可能非常短或很長
這意味著點擊率也可能變化很大
但是完全匹配確實有助於盡可能降低搜索詞彙與關鍵字的比例 ( 所有匹配類型 )，因此品質分數可能會因為有 "只關注高意圖、完全匹配關鍵字" 而間接改善
現在你已經了解了虛構的事實，讓我們深入探討兩種最有效的方法，好讓你可以系統地提高點擊率，從而提高品質分數
1 . 單一關鍵字廣告群組
首先請見 You're Doing AdWords Wrong ( Here's How to Make It Right ) 了解常見錯誤原因，以及說明為何以及如何創建單個關鍵字廣告群組好提高點擊率
以下是文章的重點：
- 你擁有的每個廣告群組只能包含一個關鍵字
- 關鍵字可以且應該具有完全、詞組和 廣泛比對修飾符 的三種匹配類型
- 廣告應該特定於該一個關鍵字
2 . 地理特異性
就像單一關鍵字廣告群組一樣有意義，在廣告和著陸頁中包含城市等地理位置的特定廣告活動也是如此
細化地理區域不僅可幫你查看各自的品質量分數，還可幫你管理和著陸頁訊息
作到這一點，將同時提高點擊率、品質分數、轉化率
為什麼你不該 "太關心" 品質分數
讓我成為第一個說 "品質分數不該被極度高估的烏鴉" 吧
許多人不知道它們可以提高轉換率，反倒將品質分數作為尚未征服的 “最後一哩路"
這是極為可憐的 ... 畢竟有些時候你的某些關鍵字總有較低品質分數的時候，但每個潛在客戶的成本和轉化率卻異常地高 ... 就是這種情況！
請注意 ... 品質分數不會是真正影響賺錢的指標
結論
品質分數是個會令人誤解或了解不完全的指標
我希望在閱讀這篇文章之後，你可以完全意識到你可以做很多事情來改進它
如果你有興趣進一步了解，請閱讀 AdWords Quality Score Tips：What Is Quality Score & Why Does It Matter？中對 QS 的看法 )；當然亦可觀看 SEMrush 錄製的 Cracking Google's Black Box：Inside Information on AdWords Quality Scores - YouTube 視頻：
將對手視為衡量標準 - 如果你的速度是 5/10 或更低，那麼你的點擊率與其它人相比就是垃圾
我遺漏錯過了哪些有關品質分數沒講到的地方？或你想如何善用它成為你的利器？
在下方評論讓我知道吧！