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2018年9月16日 星期日

寫給初學者:7 步驟完成臉書廣告投放 & 優化

雖然通過投放廣告便能輕鬆獲得點擊流量,但是提高轉換率並非如此簡單!
而你需要作的就是,改進能激發目標受眾興趣的文案 & 圖片

推動客戶 - 不僅將訪客引導到目標網頁是實現銷售的最佳方式
一個很好的開始方式是確實設計具轉換力的廣告活動

借助臉書廣告平台,你可以鎖定顯示對產品感興趣的受眾 - 藉由製作不可抗拒的廣告將它們帶到頁面中。最終只有當用戶在目標網頁進行優化時,廣告效果才算正式有效。否則廣告費便如流水般逝去,而不會產生實際轉換

因為在提高轉換率方面,你必須徹底研究受眾群體 - 無論投入多少資金,須先確保理想客戶之樣貌,並在塗鴨牆中顯示,否則即便再強的社交網絡亦無法幫到你

不用多說了,就讓我告訴你如何作到這點,好完全實現通過轉換增加收入吧!

第一步:基於興趣的鎖定
可以說,廣告平台在功能上根本無與倫比 - 你可根據用戶的位置、年齡、性別、興趣、關係狀態、教育程式等來縮小鎖定範圍

例如,在 2010 年南非世界盃足球賽期間,Adidas 推出與足球相關的活動
它們用廣告鎖定用戶,而這取決於用戶對這項運動的興趣


在活動期間,在 Adidas Football Facebook Ad Case Study 便統計了它們的觸及範圍覆蓋了 100 多萬名粉絲 ... 而且不同國家的品牌知名度亦增長  8~21%。從此數據來看,在執行廣告好獲得夢寐以求的轉換率時,你該先有很大的巨大市場潛力

因此,假設你最近推出了新的咖啡品牌,便可鎖定星巴克粉絲,也許會吸引它們的目光:


當你根據興趣鎖定用戶時,你會注意到電子郵件訂閱者、Facebook 粉絲、品牌擁護者和買家的數量增加。總的來說,你將把更多用戶轉換為客戶,一旦如此它們很可能成為你的宣傳者,作為你的目標受眾的品牌質量的社交證明 ( Social Proof )


它具有邏輯意義 - 如果對象是大學生,就不太可能對參加研究生水平的在線課程感興趣

同樣,如果我表達了對乒乓球的興趣,並且我看到一則廣告宣傳了一個讓我成為更好的乒乓球運動員的球場,那麼我更有可能點擊,而不是關於籃球的廣告

定義廣告目標後,下一步是根據一個或多個興趣選擇受眾群體
這些人通常是經資格預審後的潛在名單,因為它們已對你的主題深感興趣

而如果想最大化潛在客戶,請記住建立一個 "名單培育 SOP" - 因為其中絕大多數尚未準備好購買你的產品。在獲得點擊率並成為高轉換率前,必須先藉由 "教育" 來說服之 - 為此,你需要一個 "系統化流程" 來定期與之溝通

聽起來很容易,對吧?如果你知道你在做什麼的話,的確就是如此!
而且就會了解受眾群體目標是廣告成功的最重要事項 ... 不相信我嗎?
看看 How to Find New Facebook Ad Audiences ( Without Custom Audiences ) 就知道了
它們用完全相同的廣告和預算拍攝完全相同的廣告活動,並投放到兩個不同的受眾群體
一個是過於 "模糊 ( Poor Targeting )",另一個反倒是過於 "聚焦化 ( Laser-Focused )"

結果如何?

Relevance Score: Everything You Need to Know in 2017 ( Strategies Included ) 便闡述了 "前者" 獲得 278 次點擊、CPC 為 0.142 美元、品質分數為 2.9 分


"後者" 則是獲得 1103 次點擊、CPC 為 0.03 美金、品質分數為 8.0


差這麼大看到了嗎?兩者間的唯一區別是針對的受眾,這讓它們也為此獲得不少次點擊機會

不幸的是,一開始你就無法像它們那樣找出如此精準的自訂廣告受眾群體
而是必須隨著時間的推移,先行累積足夠多的網站流量 ( 請繼續往下閱讀好找出原因 )

但是,還有一些額外的技巧可提高基於興趣的定位成功率
我會繼續並假設你已知道基礎知識 ( 年齡、性別、地點等 )
而分層人口統計數據將幫你篩選出所有不太可能購買的人

但是,讓我們假設你的受眾仍舊太大 - 即便放棄了一些興趣,比如關注的品牌或喜歡的名人,你仍在數百萬的受眾而煩惱 ... 如果這聽起來很熟悉,那麼接下來你該做些什麼?

首先,將受眾分成多個客群或角色 - 這聽起來很有趣,但卻可產生了巨大差異
例如,假設目標是其它商務人士 - 便可按行業、按位置、職稱劃分
藉由添加如此簡單指標,好將龐大的群組細分成眾多的小群組,並降低不必要的成本

在分類後,還可用 "交叉興趣 & 排除" 功能來進一步優化之
藉由這些為你提供了非常強大的定位選項,好找到合適的人 - 那些對你擁有的東西感興趣並且有一天你更有可能向你購買的人

然後,你的受眾實際規模應根據一些事項而有所不同
例如,如果你有足夠預算 ( 並定位精準 ) 來打這場廣告競戰,那麼你可能可以承受上百萬人
但如果不是那麼? 那麼為求獲得一些經驗,可從最初的 10,000 開始
一旦獲得穩定的入站流量,就可切換到用自訂廣告受眾群體
這些就像是再次訪問你的網站、在臉書上與你互動,甚至最近加入了你的簡報再行銷或重新定位的受眾群體

相信你已在先前的實驗中看到了自訂廣告受眾的差異造就利潤上的不同
而且一旦找到有效受眾,接著便可創建它的 “類似” - 基本上臉書會梳理所有用戶,以便找到與已達目標非常接近的人 ... 這樣你就可進一步榨乾廣告費效益,而不會浪費錢給零轉換的人

當你設立新的 “類似” 受眾時,你會看到有二個條件參數:
  • 地點
  • 受眾規模


AdEspresso 對此則進行另一項測試,它們在 The $1,500 Facebook Audience Experiment: 1% vs. 5% vs. 10% Lookalike 的研究統計:「10% 的 CPL 比 1% 的高約 1.69797225 倍」


因此從精準興趣設定開始 - 如果需要可將客群多重個細分,並用交叉點或排除規則來進一步優化之。然後,當你準備好進一步發展時,便可開始自訂與類似廣告受眾設定

接著,下一步是開始引導流量和生成潛在客戶

第二步:製作引人注目的名單誘餌
基本上此乃向潛在客戶提供信息的道德賄賂,好說服向你提供電子郵件地址和其它聯繫訊息
當你決定要 Opt-In 什麼時,可從眾多選項中進行選擇

例如,9 Lead Magnet Ideas with Examples 便寫了藉由提供如下圖的社交媒體文件
利用這種方式,在 45 天內便收集了超過 28,500 個潛在客戶


Bidsketch 是個 SaaS 提案構建應用程序,在你開始免費試用前,它使用獨特的風格來詢問你的電子郵件地址


如果你經營電子商務網站,則可贈送折扣卷或免運費給你的客戶
至於其它更多類型請見:快速增加 Email 名單的好點子 -  32 種誘餌一次給你

為何要這樣作呢?因為大多數新訪客都不會在第一次訪問網站時就購買
這也就是為何你可能會得到令人沮喪的低 1~3% 最終轉換

這意味著其它 97~99% 將一去不復返,除非用某種東西誘惑 - 給些有價值的東西好換取聯繫方式,才可在未來恢復它們對你的持續關心

即便如此但關鍵是深度挖掘,你必須找出真正讓人們心裡犯嘀咕、激勵或足以恐懼的東西
而我用的技巧是梳理詳細的評論 ... 例如,查看人們留下的關於如何減肥過程經歷的深入心得


然後藉此成為你產生誘餌的靈感火花。因此你確切地知道核心點,並打包成簡單的指南或電子書。在理想情況下將會引導人們解決正在處理和尋找的常見問題,並提供如何改進技巧

舉例來說,在 Free Marketing Ebook:How to Generate Leads Using Facebook 這本內容策略和如何產生成潛在客戶的電子書,便可用來幫你構建該有的提示 - 不僅是關於某個主題的詳盡資源,更是為了解決某些問題提供了更多的直線引導

電子郵件課程正成為一種流行的選擇,因為你可以隨著時間的推移給予 Follow-Up 的內容
對於大多數人來說,單本電子書可能會讓人不知所措。但是,在一周內每天發送一些簡單的教學卻有助於打破這種局面


它的功能之所以強大,是因為你可以從一開始的教育逐漸引導到銷售你的產品或服務

例如,WPEngine 將課程與免費工具的即時滿足相作結合 - 利用 Test Your Website Speed 這套測速工具,在頁面下方填表後將於點擊 Email 連結後提供有關速度或問題的即時反饋


最後,在你有機會熟悉它們的產品之後,他們會向你發送一份優等的銷售提案


最後但並非最不重要的是,網絡研討會和視頻是個人的最愛
當你明白為什麼時,它們也會很快成為你的最愛 ... 原因如下:
  • 對人們更有吸引力,而不是在某人的收件箱中未讀過的電子書
  • 更直觀地展示一些產品、服務或方法
  • 普遍受人喜愛 ... 特別是在結束時會讓你看到你的錢包像鼓起來似的
一般來說,你用的誘餌類型取決於所需的承諾水平
特別是如果有人第一次訪問你的網站,它們可能還沒準備好參加網絡研討會 ... 而是也許只想要一份簡單的清單。但當來第二、三甚至更多次來呢?當受不了好奇想看的心被引發時,你的目標網頁便可以很好地轉換而非嚇跑它們



第三步:構建高轉換著陸頁
在你創建目標網頁的第一時刻,你需時刻心繫將轉化率 - 應包含可進行測試和改進的元素
例如標題、副標題和號召性用語 ( 更多詳見下圖 )


更改 CTA 按鈕顏色或位置將對轉換率產生重大影響,像下圖便是個完美的例子


完全一樣對吧?那麼你該點擊哪一個?這兩者有什麼區別?你真的沒有任何線索吧?
因此,只需更改位置 ( 例如將一個放在另一個之上好幫助確定優先級 ),就可產生巨大的影響
或者甚至用不同的背景顏色著色其中一個可幫助引起注意區分主要和次要選項

例如 5 Common Call-to-action Errors 遇到了類似的問題 - 三個同樣的 CTA 看起來完全一樣


即使切換 CTA 好幫助傳達價值也會產生巨大影響
例如,修改模糊描述的陳述,使更好地解釋其背後的價值主張
結果轉換率增加了不少 ... 才幾分鐘的修改時間就有這般好成果,非常值得!


但是這只是開始  - 你的頁面本身需要專注於轉化,並且具有與訪客相關的有說服力文案

根據 2016 Update:12 Landing Page Trends to Watch 的數據統計:「每天有超過 1,000 個登陸頁使用它們的軟件進行設計,而且這個數字還在不斷增長」。這說明了行銷人員正在接受登陸頁並了解其對引導和網站轉換的重要性

最重要的是 ... 無論你是進行搜索引擎優化或用臉書、Google AdWords 運行 PPC 廣告,你都需要一個高轉化率的目標網頁 - 如果你沒有什麼有用的東西可以分享,就別想指轉換

對此,Jayson DeMers 於 How To Build The Perfect Landing Page For SEO Or PPC 表示:「如果你正確創建登陸頁,即使主要目標流量來源是像 Facebook 這樣的社交網站,你甚至可享受更多的 SEO 優勢」。另外在 Marketing Research Chart:67% of medium-size companies implement unique landing pages 也說到了:「67% 的行銷人員會為各種行銷活動或品牌創建獨特的登陸頁」

當有新產品後,這些行銷人員還會創建新的目標網頁,以便針對不同受眾群體及其特定需求
而在設計方面,沒有必要重新發明輪子。實際上,當你開啟 Facebook 點擊的目標網頁時,應與運行不同類型的 PPC 廣告的典型目標網頁類似。也因此,請專注於解剖構成頁面的元素

當你來到一個精心設計的頁面時,你會注意到標題、副標題、要點等
它們是任何有意義的登陸頁面上的所有重要元素
但是,產生高轉換目標網頁的真正概念總是在不斷發展
你的目標客戶習慣於舊技術和建議,它們想要更簡單、直接和有趣的東西

那麼, 要如何確保在你的目標網頁上有這些東西?

1) 可信度

根據 The Web Credibility Project:Guidelines - Stanford University 的研究發現:「此乃任何網站最重要元素」 - 如果沒有它將影響人們對你的品牌、產品和建議的看法

如果你是個作家,你會發現相信 Seth Dodin 的建議比我的更容易
畢竟他在該領域擁有高度專業認同度
但當談到數位行術和策略,譬如搜索引擎優化和建立有利可圖的部落格時,更多的人會因為看了我的文章轉而相信我的建議 ... 因為這是我最有自信的領域

假設如果還未能有足夠可信度來說服潛在客戶,你會怎麼做?
只需從其它可靠來源借用信譽,好用來積極影響你自身的轉化率

i. 展示客戶徽章:這是相對較新的趨勢 - 為了讓目標網頁值得信賴,利用其它人的信譽


借用專家或品牌可信度的有效方法是在目標網頁上展示它們的徽章 - 假設過去曾與它們合作過,進而讓它們認識到你網頁上的品牌,那麼仍然對你的品牌持懷疑態度的潛在客戶將會放心,進而提高點擊率

這被稱為 "光環效應 ( Halo Effect )",它告訴我們一個正面關聯會增加另一個
你負責創建對潛在客戶的第一印象,接著讓社交證明 ( Social Proof ) 開始為你工作


所以,如果它們看到一個你真正合作的可信品牌,便會對你的品牌有更正面的印象

ii. 展示詳細的推薦:用它展示產品或服務對人們生活的影響

信譽可推動銷售並幫你留住客戶。Credibility:your most important asset 的 MacDougall 認為:「沒有信譽,你對投資者、合作夥伴、員工、潛在客戶所說的一切都會受到質疑」

典型的臉書廣告登錄頁至少包含一個客戶推薦,此乃社交網絡成功的方式
以下是來自 Ontraport 的例子 ... 請注意表格下方的推薦:


在此引用 5 Conversion Rate Optimization Tips for Your Customer Testimonials 的統計顯示:「90% 的客戶購買決策受到客戶推薦和評價的影響」

也因此需要注意的是:絕不可在著陸頁上偽造推薦書。相信我:「你的訪客最終會知道,而且保證毫不猶豫地離開。 更糟糕的是,這種破壞可信度的行為,將為你帶來抹不掉的負評」

無論你做什麼,總是放上真實而非隨意找來的偽照
B2B 公司總是犯這個錯誤,也許它們有很棒的見證
但是,若與給人的外在形象無法配對時,亦會立即失去所有可信度

需提醒的是,如同 A Complete Guide to Creating Awesome Visual Content 所言:「圖像有能力提高 94% 的讓人參與度,這意味著它們是推動轉化的最重要因素之一」

而且 Visual Website Optimizer 的 Stock Image or Real Image:A/B Testing Provides an Incredible 161% Increase in Conversions 也證實了:「使用真實客戶照片而不是假冒,商品照的點擊率提升 161%,轉換率也提高了 38.4%」


2) 為你的目標網頁設置單一目的:你為廣告點擊設置目標網頁的主要動機是什麼?

如果是 “同時為了增加流量、獲取電子郵件註冊並進行銷售”,那麼你就犯了天大錯誤
你無法通過單個目標網頁成功實現多個目標。相反,創建多個目標網頁,利用每個網頁吸引各自選擇的理想客群

單目標的另一個好處是可相對輕鬆地與目標受眾進行溝通和測試你的價值主張 ( 此乃特定要約、網站或品牌提供的價值承諾 )。關於這部份,在 Marketing Research Chart:Most effective testing methods for value proposition 的研究則承認:「64% 的行銷人員發現在登陸頁面上測試價值主張更容易」


就拿下圖來說它只有一個目的:「推廣他如何成為每年收入六位數的顧問課程」
但是想獲得內幕前,必須訂閱電子郵件列表方能進一步查看 ... 這是該頁面的真正目的


但事情總有意外之時,特別是對新手來說特別會有發生錯誤設計的想法

舉例來說在此引用 Landing Page Optimization:An overview of how one site increased leads by 155% 的例子,你能看出發生什麼事了嗎?


是的,真是一團糟呀!有很多不同的按鈕和 CTA 分別置於多列,導致不確定要先閱讀的內容
結果眼睛和頭腦在整個頁面徘徊,然後太過分心導致迷網繼續前進的路

像這樣雜亂的頁面實際上迫使人們進行多種任務處理,它們必須同時嘗試接受幾個不同的選項,變成訪客在這個過程中 “混亂”

也因此保持簡潔、減少複雜性和長度,可以全面提高結果

展示較少的選項最終會改善轉化率 - 減少了必須做出的決定,並將注意力集中在幾個特定的目標上 ... 因此以上例來說,如果改成如下畫面又會有啥感覺呢?


因為作了改變,在點擊率上便大幅成長了


這就是為什麼輪播滑塊 ( Carousel Sliders ) 在登陸頁上經常出現問題的原因
之所以出了名的糟糕,是因為它們違反了一次只關注一件事的規則

結果,他們破壞了你網頁的表現 ... 不相信嗎?它已被證明對如下有害:
  • 可用性 - 在過時的瀏覽器或移動設備上加載時會出現問題
  • 轉換 - 通過嘗試定位每個人,最終無法吸引任何人
  • 速度 - 因為添加不必要的 “膨脹元素” 導致減慢頁面加載時間
  • 點擊率爆低 - 如同 Kill Conversion Killing Carousels Now 的統計:只有不到 1% 的人會點擊


因此總結重點為何?保持簡單、不要用大量 “額外”的東西弄亂視覺,導致分散意圖!

3) 優化目標網頁好進行轉化:

根據 How to Optimize Your Landing Page for Conversion 的說法:「目標網頁相當於你的在線世界銷售團隊 ... 考慮到這一點,目標網頁的目的從一開始就要明確定義」

作為廣告客戶的你必須記住:「無論投放什麼類型的廣告,獲取名單才是最終目的」
即便是引導流量,你應該希望能將訪客轉換為忠誠讀者
因此,轉換率成了社交網絡中任何 PPC 廣告的最終決勝點

為作到這點,大多數成功的 Opt-In 框會用箭頭引導視覺提示,好避免不必要的點擊誤會


另一種方法是在 Opt-In 框前包含一個簡短的 ( 一個或兩個句子 ) 吸引人訊息


在上面的著陸頁中,您會注意到有個視頻 - 將它添加到目標網頁將讓你看起來像行業專家
畢竟你可以藉由展示,來讓你與其它只會放上圖文的行銷人員更與眾不同 & 說服力
  • 視頻是視覺行銷的組成部分,大腦比圖文更本地好地給予正面響應
  • 正確的組合可幫你提高點擊率和轉化率。更重要的是,讓更多人在網頁上停留更長時間
第二,在 9 Landing Page Elements that Need to Die 的說明中則談到了:「從網頁中刪除導航是另一種優化並通過目標網頁實現更高轉化率的方法」

第三,在我們完成著陸頁優化前,我們必須解決號召性用語的常見問題
在 CTA 按鈕上的廣告文案必須說服人們採取行動或追蹤消息,也就是說 "避免令人無趣"
如果仍用 “提交” 這類詞彙,那麼將易人受漠視。相反地,清楚描述可獲得利益才是正確王道

為求測試,HubSpot 於 Don't "Submit" To Landing Page Button Text 作了實驗
比較看看用不用 "提交" 該詞的點擊率如何,結果截圖如下


但它們並沒有就此止步 - 如果 “提交” 不起作用,我們該用什麼呢?
HubSpot 於 Don't "Submit" To Landing Page Button Text 跟進了另一個測試,其中包含幾個不同的 'Submit' 變數,以便找到它

結果事實證明 "越具體越好" ... 舉例來說 "點擊這裡" & "Go" 效果不錯


有趣的是 “下載” 和 “註冊” 也表現不佳,雖然可能會讓人感到驚訝,但它們認為這些詞語往往會讓人們認為註冊時需要做更多的步驟

若將其與表現最佳的單詞進行比較,代表能立即獲得滿足感,而無需先填寫或驗證

為節省時間並為廣告構建專業登錄頁,你有多種選擇
但是如果你想 A/B 測試,Unbounce 可能是你在整個社交網絡中測試廣告文案的最佳選擇


使用 “現成” 模板也有個完全的好處

你可以照慣例走 - 這些基本上是標準化的視覺問題和網頁設計而產出,可幫助訪客快速了解它們在目標網頁上找到所需訊息的位置

例如,如果某人以前從未訪問過你的網頁,並且你需要快速捕獲它們的注意力並提供正確的訊息,那麼你該保持簡單的元素 ( ex:聯繫我們 ) → 如果用非常規標籤過度複雜網站 ( ex:“思想領袖” 而非 “博客” ),那麼只會傷害用戶體驗

這是因為人們在訪問網站時會有一定的期望。當然,它看起來應該很漂亮和富有創意
但在頁面結束時,事物 ( ex:導航或按鈕 ) 該是人們期望的東西 - “視覺層次結構” 可幫助人們理解頁面上的優先級,或者下一步應該查看的位置

例如,使用字體權重和配對可以建立視覺層次結構好指導在正確的時間閱讀正確的內容
其目標是幫助人們掃描 ... 是的,你沒有看錯!

沒有人會仔細閱讀每一行。相反地它們將以 F 形圖案掃描。因此左手邊引起了它們的大部分注意力,只們偶爾會向右看看有什麼東西引起他們的注意 - F-Shaped Pattern of Reading on the Web:Misunderstood, But Still Relevant ( Even on Mobile ) 中的研究早已證實這一點


沒人讀的原因為何?因為它們已被養成習慣心煩意亂、想快點抓重點!
因此在理想情況下,用最少的詞來形容越好,如此那短暫的注意力就會在 CTA 上

這就是為什麼每頁只提供一個或兩個通常會產生更好的結果 - 你正在幫助確定優先次序,並將訪客的注意力集中在它們身上 ( 因為根據統計數據,它們自己無法做到 )

你還可以用視覺提示 - 少量設備或技巧來引起它們對 CTA 的注意

延伸閱讀:14 個名單收集頁有效提升轉換率的正確設計要點

第 4 步:從臉書推送到目標網頁的合格流量
臉書的 PPC 廣告是目標網頁的重要流量來源,聰明的內容行銷人員會利用它,通過網站將訪客轉化為客戶來生成高質量的流量

Viperchill 的創辦人Glen Allsopp 於 $1K Profit (Almost) in 1 Week: My PPC Case Study 記錄用臉書廣告代替 Google AdWords 用更便宜的價格獲得了數千次合格點擊

他花 2 美元在臉書上收購了一個客戶,但 Google AdWords 卻花了 40 美元將同一個客戶送到了他的網站。雖然有很多方法可以在 Google AdWords 上獲得更低的每次點擊費用,但是許多行銷商和 PPC 廣告客戶更喜歡用臉書來獲得更具成本效益的點擊率

更重要的是,臉書團隊通常會在 15 分鐘內批准廣告,並開始向目標網頁發送流量
Google AdWords 則可能需要 10 ~ 15 個小時

當然,你需要了解運作臉書廣告時的 CPA  - 這就是你的潛在客戶所需的特定點擊率
這意味著,如果每次點擊從帳戶中扣除 1.43 美元,則你的每次轉化費用為 1.43 美元
假設自然搜索和 PPC 預算相同,這項研究表明 PPC 將為你帶來更好的投報率
畢竟廣告的成功或失敗取決於每次獲得客戶的成本多寡,所以你真的無法承受絲毫錯誤
也因此保持盡可能降低它,以及盡可能快的收支平衡

如果你有一個高轉換率的登陸頁,一個引人注目的提案和高點擊率的廣告文案,PPC 流量將比非 PPC 社交網絡流量轉換 3.5 倍


1)  設置 Facebook 像素:由於轉化是最終目標,因此你必須正確設置

在廣告設置環境中,你可以通過在網站上放置 Facebook 像素,然後將其添加到廣告來優化和追蹤轉化。這是一種簡單有效的方法,可以準確地了解哪些廣告轉化率最高

如果你用 WordPress 架站,則可下載並安裝 Facebook Tracking Pixel 外掛,它會將像素代碼添加到登錄頁好確定轉換率

你還可以用 oCPM 將廣告鎖定到適當的受眾群體,這樣你就不會浪費點擊次數或資金
優化的 oCPM 是轉化追蹤最佳做法的一個不可或缺的選擇


關於如何設置的步驟與流程,可見官網文件 使用 Facebook 像素 使用說明,在此不複述


不過要提醒一句 ... 轉換可能會令人困惑 ... 這是一個常見的情況,可當作一個最佳範例

你設置像素追蹤和早期數據開始滾動,到目前為止一切都很好!
然後,您開始閱讀一些有關如何提高轉換率的文章,也許是減少目標網頁上的表單詞彙
結果轉換率立即飆升 ... 所需要的只是幾分鐘的工作

但事情就是這樣

轉換率對你而言相當重要。當然,一點小調整帶來了一堆新的潛在客戶或訂閱者
但是,這並不意味著它們會付錢給你,甚至銷售名單轉換情況可能反倒變得更糟

Larry Kim 和 WordStream 在分析超過 100,000 家公司的轉換情況後於 10 CRO Truth Bombs That Will Change the Way You Think 記錄這個問題時發現:「CRO 數量的增加通常會降低質量」.... 看到這點你會感到驚訝嗎?

在它們的數據表明,轉換率可能會在你最不期望的時候適得其反 - 為了吸引更多人而做出的調整和改變最終導致了更多不合格的名單。因此,對銷售的最終轉化率就像雪崩式下降


因此,它的重點在那? → 不要過度優先考慮錯誤的指標 ( ex:名單 ),而要考慮讓那些可能破壞重要指標 ( ex:銷售 ) 的不合格人員

2) 為廣告製作強大的版面設計:將點擊轉換為潛在客戶,是登陸頁或廣告的主要工作嗎?
好吧,我認為它們都起著至關重要的作用

請考慮用戶體驗 - 需要了解的是所有元素 ( 著陸頁、CPC、CTR、流量,轉化次數和廣告 ) 額外獨立出來討論,相反地它們應該共同努力,好產生最佳的結果

在投錢好吸引客來到目標網頁只有在你聰明的情況下才能運作 - 我知道很多人在這裡總是虧錢在作,但對其它人,像 DigitalMarketerJon Loomer 卻都可獲得巨大成果

當你在撰寫廣告文案時,請清楚明交待你的提案 - 如果可帶來價值,那麼就不會因為在過於推廣時而失敗 ... 請把花哨、令人困惑的介紹丟棄吧!

這意味著,如果目標受眾尚未了解你的品牌,則不應在文案中引用、描述該品牌
Amazon、Ebay、Seth Godin 和 Guy Kawasaki 都可以,因為你和我都熟悉這些名稱


也因此在投放廣告時,請確保包含以下 4 要素:

1) 視覺:視覺訊息在臉書演算法中很有價值 - 在不斷內容產出的塗鴨牆中,它將比純文字吸引目標受眾的眼光

但是,你仍必須了解圖片的品質與構圖間的差異
由於大腦處理視覺效果比純文字快 60,000 倍,因此包括清晰、專業和相關的視覺效果 ( ex:物體、人類 ) 才夠具以吸引效果


以下是不同的廣告使用的清晰相關視覺效果的絕佳示例:


由於你將廣告投放在塗鴨牆側邊欄的話,由於較不引人注目,就務必請確保圖片需具有瞬間吸引力,好輕鬆理解能與廣告文案保持一致。 見下面的例子,並注意更多投放細節:


2) 相關性

標題、視覺效果、廣告文案和號召性用語必須全部相關
根據設置,當有人查看或點擊時你就會花錢 - 每個視圖以點擊率計算
而且它和 Google Adwords 的 廣告評級 一樣,也推出了 相關性分數 之功能


如果你能做到這一點,臉書將為你的廣告提供更高的優先曝光等級,這意味著更多高目標受眾被發送到你的登陸頁,增加了網站轉換的機會

3) 價值主張:在廣告中兌現價值承諾,它使您的產品或產品在競爭中脫穎而出


如果你聲稱最新書很有用,那麼在這一點上,沒有多少人會給你帶來疑問。但是,如果你免費贈送幾個章節,那麼人們更容易得出自己的結論,然後為你提供提高點擊率的 Social Proof

同樣,如果你是願提供 30% 的膳食計劃折扣的健身教練,將迅速提高你的可信度並改變人們對你廣告的看法 ...  下圖是 AirBnB 在廣告中傳達的主張


第 5 步:低摩擦轉換
改善轉化次數是每個 PPC 廣告系列的最終目標
毫無疑問,如同 PPC Professionals:2014 Will Be About Conversion Rate Optimization - Marketing Charts 的統計可以看出:「85% 的專家將更加關注轉換率優化 ( CRO )」


許多人用錯誤的方式投放 - 如果無法創造出一種捕捉和培養觀眾的方法,那麼就是浪費錢
之所以說低摩擦轉換是最佳方法,是因為能提供高質量的誘餌,以便讓訪客 Opt-In


從此處開始提供巨大的價值,消除回擊並為用戶提供它們所要求的內容要容易得多:教育
當然,如果你經營是電子商務網站,你只需將訪客帶到產品頁並將其轉換為銷售
但是,對於訊息行銷人員、業務顧問、自由工作者和其它不銷售實體產品的人員,首先必須讓人們進入你的名單 ... 這就是自動回覆信系統存在的原因

來你的目標網頁訪客不是來購買產品,而是要了解你,因此重要的是你為它們創造的環境
過於壓迫或顯得貪婪,會激勵購買或直接從提案中趕跑它們,這點不言可喻
當然,如果設置了轉化漏斗,那麼廣告將產生最佳效果 - 藉由在不同階段創建有用內容,便可在要求購買前養成它們的忠誠度

請記住:「你需要不斷測試,好確定哪些適合你 - 廣告世界總是在變,你必須習慣它」



第 6 步:不斷監控,調整和優化廣告活動
臉書廣告本身並不難,但這並不意味著它很容易駕馭,而是需要很多努力
為了將完全陌生的人變成忠誠的顧客,還有許多事要組織起來

那你會從哪裡開始?我們已涵蓋了很多 “戰術” 的東西
讓我們現在來看看,好確保在花錢之前考慮所有注意事項

例如,每個廣告活動都應具有單一目的 - 這意味著要嘛會帶來全新的訪客、培養那些你已聯繫過,甚至已準備好願意轉換的人


首先要確保使用正確的受眾群體定位 ( 你知道,我們在本指南開頭一直討論的 )
例如,它應該類似於:
  • 意識:通過基於興趣的鎖定獲得全新人才,還可用興趣交叉點和排除好進一步優化
  • 重複:鎖定以前的網站訪客或在粉絲頁與你互動的人 ( ex:針對貼文按讚 ),以便將它們帶回來並再次展示訊息
  • 轉化:之前已訪問過網站或下載過名單誘餌的 Opt-In 用戶的自定義受眾群體。如果你有高價的產品或服務,請先用 Tripwire 以便為它們提供價格低廉的替代方案,並且幾乎沒有風險
但是有些操作手法、模式在臉書廣告系統並不一定就預設存在
如上曾述的 WPEngine ... 在有人下載了它們的誘餌後不久便寄了隨後的自動發送電子郵件
將你的廣告與此類行銷自動化技術相結合,可在多個渠道 / 漏斗中進行 Follow-Up,直到有人願意正中下懷買單 / 轉換為止

今天的顧客都不會在第一次訪問時就購買。相反地,它們通常會在購買前於多個曝光處與你互動。這就是為什麼在成為買家前,在某些情況下需要人們多次 “觸動”

臉書自己也提供一些關於將廣告與電子郵件相結合的令人信服證據 → 在 Using Facebook Ads Plus Email to Reach Customers 便說明了與 Salesforce 合作好進行測試 - 列出了 565,000 名訂閱者,並將它們分成以下幾組:
  • Email-only
  • Ad-only
  • Email and Ads
結果應該是顯而易見的 - 最後一組看到廣告和電子郵件的人購買的可能性增加了 22%


甚至在上述臉書官網文件報告還說:「只要將電子郵件廣告活動與此類廣告相關聯,就可以將觸及率拉大到 77%」


結果給臉書全球合作夥伴副總裁 Blake Chandlee 留下了深刻印象:

"“CRM 數據和臉書定位的結合確實可以實現大規模的目標覆蓋,從而創建有效的行銷活動。隨著行銷人員繼續將自訂廣告受眾與電子郵件行銷、直效行銷郵件活動配對,我們預計會看到很好的結果“

除了我們已經涵蓋的標準廣告類型 ( ex:基本照片或視頻廣告 ) 外,臉書還推出了如下值得一試的新概念

例如,如同 Introducing Canvas:Bring Your Brand and Product to Life on Mobile 介紹所言:「Canvas 是基於 Instant Articles 基礎架構構建的,因此可在幾分之一秒內發送精美的互動廣告 - 如果你嘗試透過移動設備與人聯繫,這些是完美的選擇 ... 但你自己網站的移動體驗卻達不到標準」

當這個點子出現時,在 Facebook Officially Launches Canvas Ads That Load Full-Screen Rich Media Pages In-App 的統計顯示:「53% 的 Canvas 用戶有一半願查看,而網站的平均時間是 31 秒」

另外,Facebook品牌內容政策:品牌廣告主進行第三方內容推廣可獲得更多權限 是另一種廣告類型替代方案,可讓你直接與行業影響者合作 → 根據 Recommendations From Friends Remain Most Credible Form of Advertising Among Consumers;Branded Websites Are the Second-Highest-Rated Form 的說法:「令人難以置信的是,今天約占 83% 的消費者信任其它人的推薦,而不是品牌本身」

如果這還不夠糟糕,大多數人也會遭遇 “橫幅失明” 的情況 ( 意指人們會忽視任何廣告 ),甚至遇到比以往更多的人安裝 ADBlock 外掛阻擋廣告曝光的窘態

所有這些對廣告商來說都是壞消息,但臉書的品牌內容為你提供了解決方案
你可以與有影響力的人合作,讓它們代表你宣傳贊助商訊息
因此當貼文開始曝光時,它就像一個人們習慣於已經習慣的典型貼文模式將 品牌置入內容

通常,追蹤影響者行銷支出的投報率很難確定,但臉書將這一切變得簡單,因為它們將其視為標準廣告單元。因此,你可以通過品牌內容廣告單元回顧每個贊助商訊息生成的結果

到目前為止,所有這些技巧都旨在為網站提供源源不斷的流量
一旦你讓 "管道" 正常運行,我們就該把注意力轉向 "訊息匹配"

想像一下 ... 你正在瀏覽塗鴨牆、評論朋友的帖子,當你眼前的某些東西引起你的注意時


你點擊它並來到一個著陸頁,其中包含一些相同的元素 ( ex:標題、圖片和價值主張 )


上圖紅框就是訊息匹配,用來確保點擊後的相同訊息在被帶到的頁面上無縫接軌呈現
這樣人們就不會因此疑問,甚至期望在最後一秒被打破了 ( 就像經典的誘餌和轉換一樣 )

不過還有更多好消息,它不僅可幫客戶知道是在正確的位置,也符合上述的 相關性分數
這意味著若擁有更好的分數,除了將自己與受眾群體進行鎖定得到更好的效果,還可降低所需支付費用


現在讓我們更具體一點,假設我們已完成了其它一些重要的工作
Hootsuite 為我們提供一個完美的例子,說明你的廣告素材應該是什麼樣子


以下說明為什麼它如此有效的原因:
  • 訊息傳遞既簡單又具體 ( 30天免費試用 )
  • 圖像毫無艱澀,而是立即傳達了使用產品時該有的情感 ( 有趣,愉快等 )
  • 設法將 Social Proof 納入廣告文案 ( 1000 萬專業人士 ),立即增加聲明的可信度
  • 最後但並非最不重要的是 CTA 是完美的 ( 註冊 )
看到了嗎?廣告不一定很難 ... 光看 Hootsuite 廣告就很簡單,但卻完美指出必須的成分
這就是為何我拿它當例子的原因

第 7 步:沒成效嗎?檢查這些常見問題吧!
成功的廣告活動應該有完美的成果到結束,但僅短暫時間就臉綠了 ...  發生了什麼事?
首先要想是 "廣告疲勞" - 過長時間向相同受眾曝光導致它們在一段時間後 “特意閃躲你”
對此,真心建議每過一段的時間更換廣告素材!

好消息是你不必為調整或改變而瘋狂
你可以用相同的基本廣告模板,只需切換正在使用的圖像即可 ... 例如 Shopify


這很容易,對吧?在這種情況下,你所要作的就是找到一個新的圖片重新置入
另一個完美的方式就是將背景圖像從白色變為灰色

 ( 你還會注意到圖形被翻轉,因此 Logo 出現在另一側 )

雖然它是個真正問題,但幸運的是可通過不斷測試新的微調來避免

延伸閱讀:再行銷的剋星 - 8 招教你如何解決臉書廣告疲勞

要查找的下個問題是 "頻率",這與最後問題密切相關 - 人們基本上經常看到相同的提案
在這種情況下嘗試順序重新排列。在此你可以一個接一個輪流試,以便最終吸引所有人


例如,從商品折扣開始,然後循環所有不同的誘餌 ( ex:電子書、工具清單、電子郵件課程,不同利益陳述點 ),好吸引各種不同類型的目標受眾注意力


你也可以 ( 並且應該 ) 將曝光時間變數予以考慮,好看看那個時段最佳
因此,如果沒有足夠的人可予以轉換,則可讓你看到在某些時間點會為此付出過高的代價

在測試不同的誘餌時,AdEspresso 於 Landing Pages vs Lead Ads:The $2,000 Facebook Experiment 用了這種再行銷結構 - 根據添加到特定名單後的不同天數放上了不同提案


為什麼要這樣排列測試?有兩個原因
  • 在測試前你不知道它是否起作用,所以你需要循環一些想法,以便開始看到什麼有用
  • 你必然會有大量潛在客戶 ... 還記得一開始的所有興趣定位嗎?
你可以通過將受眾分成不同客戶群組來縮小範圍,當你這樣做時,你一定會讓這些人回應不同的回饋 - 一組可能喜歡電子書而不是清單 ( 想要了解特定主題的詳細訊息 );另一組則可能有興趣了解 Twitter 廣告而不是 Facebook 廣告

再次提醒:一不確定就要不斷測試,好查看哪些有效無效;或有利可圖、該視為垃圾

總結
如果你投放臉書廣告,則需要設置一個正確方式來審核和分析,然後有效地調整之
但如果你不這樣作並失去焦點,最終將錯誤的人帶到目標網頁並浪費金錢

那麼,到底最重要的因素是什麼?
正如我之前所說 ... 目標網頁本身、廣告文案、圖片、號召性用語都至關重要
藉由它們共同努力,幫助你吸引達成最終目標

在實際執行廣告投放並嘗改善轉化率時,你是否還有其它策略?

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