臉書是最好的社群網路平台，原因是就青少年來說能淡化生活焦慮的作用
事實上，根據 Social Media User Statistics & Age Demographics 的統計：「臉書用戶的 71.1 ％ 是 25 歲以上」。另外在 • Facebook users worldwide 2017 則數據顯示：「截止 2017 第二季為止的用戶已達 20 億了」
而這意味著行銷的機會更加豐富 - 我甚至認為它是你花錢最好的地方之一
為了說明原因，讓我們比較臉書廣告 & Google Adwords 的 CPC 花費差異
以 Google AdWords Benchmarks for YOUR Industry [DATA] 的測試數據來說，Adwords 藉由人們搜尋而點擊的成本約 2.32 美金 ( 下圖劃線處 )
那麼臉書廣告呢？... 以 80 Facebook Revenue and Advertising Statistics and Facts (July 2017) 的報告來說，截至 2015.10.31 為止僅 0.64 美金 ... 這代表如果你若參考 9 個影響 Facebook 廣告投資報酬率的錯誤作法、12 個作臉書廣告前你必須先思考的事！、臉書廣告優化測試 - 該怎樣作才能逐漸降低廣告成本？ 的教學，就有機會得到更多點擊機會！
而那也應該是大多數行銷人員所追求的利之所趨 ...
我喜歡臉書廣告的另一個原因是有各式各樣的選項可供不同情況下使用
例如，你可以建立品牌知名度、增加參與度、將流量發送到文章頁面，並立即進行轉換
→ 它真的只取決於你的具體目標 & 想要完成的任務而已！
但這終究是場交易 - 雖然它和 Adwords 大大不同 → 它不僅是購買換得點擊或曝光的機會！
但如果正確使用，你將擁有自己強大的銷售漏斗 ... 讓咱們開始解釋吧！
讓我問你一個問題：「你登入臉書的目的終究是什麼？」
想看看朋友的最新動態、心情評論、生活照片，還是為了買東西？ ... 答案自然是不言可喻！
一篇來自 The Advanced Guide to Facebook Video Ads 的統計顯示：「平心而論，人們是重社交輕交易的」
由上圖可看出人們在臉書的購買意願是偏低的，這會讓你覺得在此賣東西是件愚蠢的事嗎？
對於一些品牌來說所期望的投報率偏低並為此感到失望 ... 很遺憾地這卻是事實！
也許它們總是不斷獲得新的追隨者 & 參與度，但並不能真正得到穩定甚至成長的轉化率
這問題並非在臉書，而是許多行銷人員還沒完全掌握 ( Full on Board ) 想購買的人，就草率行事 ( Jump the Gun ) 地隨便抓個人來賣的壞習慣
畢竟，你總不能期望對還你認識不深 & 有疑慮的訪客拿起它們的信用卡立即消費吧？
畢竟，你總不能期望對還你認識不深 & 有疑慮的訪客拿起它們的信用卡立即消費吧？
你以前見過購買週期嗎？
面對它！即便處在 “機會認可” 階段的一瞬間，它們仍可能不會購買！
但你也不必為此感到失望，因為總是有 "準備購買的客戶"！
對於無意購買的絕大多數，仍有一種方法來哄它們購買
""到底是什麼？"" ... 你一定想這樣說！
臉書廣告成功的首要關鍵是 "開發銷售漏斗"
它必須是合理、合乎邏輯的，並且考慮到大多數用戶 "不會現在購買” 的心態
以下，我想向你介紹一下創建臉書銷售漏斗的 SOP ... 讓咱們開始吧！
步驟 1 . 創建分段內容
首先，你需要使用幾種不同形式的內容
這可能包括文章、影片、圖表、幻燈片、網路研討會或電子書
只要高品質、有吸引力，並且與你推廣的特定產品有關，你所採取的具體路徑並不重要
你需要確保它們在你的網站上。稍後，當你最終再行銷潛在客戶並進一步引導至你的漏斗時，這將很重要！
你需要擁有多種形式的內容，以便可以覆蓋不同的受眾群體
通用常見的方法通常不足為奇，因為在不同的採購過程中你會遇見不同的人
有些人只是隨意看看，但也有人會認真思考
擁有各種引人入勝的內容將確保你鎖定的小型利基市場中的所有受眾們想要的東西
一旦將你的內容作曝光，它們就會自已往漏斗中的不同階段走去
步驟 2 . 向你的 "溫暖" 受眾推廣內容
這樣作的目的很簡單 - 以某種身份接觸過你的品牌，至少表達了一定程度感興趣的人
它們可以是你現有的粉絲，也可以包括你的網站再行銷清單
您想要做的是注意參與程度，並確定哪些內容導致最多購買
花點時間分析你的數據，看看何者效果最好？
如果你的 "溫暖 ( Warm )" 受眾對某些內容反應良好，也許因為 Social Proof 的原因，也會連帶影響對你 "冷淡 ( Cold )" 的受眾也說不定
步驟 3 . 鎖定 "類似廣告受眾"
這個在臉書廣告算是非常好的功能，可以找出 "曾訪問過網站的訪客 or 粉絲頁粉絲" 這些 "看起來像你現在的客戶" 的族群
換句話說，這些是與現有核心受眾相似的興趣、習慣和行為的個人
你可以把這些人看成一個目前對你尚冷淡的受眾，但你卻可以很輕易地加熱成為取得的名單
也因此，絕不能放過這些人！
到 廣告管理員 - 受眾 選擇「建立廣告受眾」
出現彈跳視窗
首先就 "來源" 的部份，請選擇 "數據伙伴 ( Data Partner )、像素數據 ( Pixel Data )、Mobile APP、粉絲頁 " 的 以外 受眾 ... 我想這才是最適合的！
而且，受眾規模的百分比越小，就越匹配、接近現有的受眾 ( 也就是愈精準 )
總之要知道的是：「這些目前尚對你冷淡的人，在它們開始對你溫暖前需要一些 "熱身"」
步驟 4 . 推廣你的最佳內容
記得那些能與你的 "溫暖" 受眾最能共鳴的內容，把它們拿出來給 "冷淡" 的受眾看
無論是影片、文章、網路研討會還是其它內容，總之就是你要宣傳的內容
理想情況下，你可以將相當一部分受歡迎的受眾群體深入銷售漏斗，從而使其成為 "溫暖" 受眾的一部分 ... 在這一點上，它們會意識到你的品牌，至少應該有可能購買的興趣
步驟 5 . 有效的再行銷
終於開始講到廣告的部份了
你不能指望大量的人從冷淡的受眾中脫穎而出，成為超級合格的潛在客戶
因為在大多數情況下，它們在購買之前，需要在面前多次曝光你的品牌
那麼，你如何有效地提煉他們，讓它們進一步向下流動？ ... 很簡單，"再行銷" 吧！
步驟 6 . 使用 Facebook Pixel
記得那些能與你的 "溫暖" 受眾最能共鳴的內容，把它們拿出來給 "冷淡" 的受眾看
無論是影片、文章、網路研討會還是其它內容，總之就是你要宣傳的內容
理想情況下，你可以將相當一部分受歡迎的受眾群體深入銷售漏斗，從而使其成為 "溫暖" 受眾的一部分 ... 在這一點上，它們會意識到你的品牌，至少應該有可能購買的興趣
步驟 5 . 有效的再行銷
終於開始講到廣告的部份了
你不能指望大量的人從冷淡的受眾中脫穎而出，成為超級合格的潛在客戶
因為在大多數情況下，它們在購買之前，需要在面前多次曝光你的品牌
那麼，你如何有效地提煉他們，讓它們進一步向下流動？ ... 很簡單，"再行銷" 吧！
步驟 6 . 使用 Facebook Pixel
在此我就不在重複官方文件說明了，在 Facebook 像素建置指南 有其詳述
只需注意複製貼上於網站頁面程式碼時，不要和即有程式搞得一片混亂就好了
步驟 7 . 使用影片作再行銷
現在有很多不同的再行銷技術，之所以選擇影片的原因在於 - 如果你時常分享的話，就形容曝光在你 "刻意" 的品牌塑造，而有一定程度的興趣。如此便可藉由更深層次的情感聯繫，鼓勵它們訪問你希望它們造訪的目標頁面
也許你可以在頁面上放上 "感謝你的觀看，在我的目標頁面有某些內容可能你忽略了"
以這般提醒來告之它們的再次注意，但絕不可說 "你是不是該買單了？"
使用鼓勵且 "不具銷售” 的口吻讓它們深入了解、學習更多
我相信這是條將漏斗進一步 "向下移動" 到名單收集頁的有效方式！
步驟 8 . 再次使用再行銷
只需注意複製貼上於網站頁面程式碼時，不要和即有程式搞得一片混亂就好了
步驟 7 . 使用影片作再行銷
現在有很多不同的再行銷技術，之所以選擇影片的原因在於 - 如果你時常分享的話，就形容曝光在你 "刻意" 的品牌塑造，而有一定程度的興趣。如此便可藉由更深層次的情感聯繫，鼓勵它們訪問你希望它們造訪的目標頁面
也許你可以在頁面上放上 "感謝你的觀看，在我的目標頁面有某些內容可能你忽略了"
以這般提醒來告之它們的再次注意，但絕不可說 "你是不是該買單了？"
使用鼓勵且 "不具銷售” 的口吻讓它們深入了解、學習更多
我相信這是條將漏斗進一步 "向下移動" 到名單收集頁的有效方式！
此時，你將進行一些轉換 ... 但當然不是每個人都會被轉換 ... 那該怎麼辦？
我建議你創建另一個再行銷廣告，目的是接觸那些 "未轉換加入你的電子郵件名單" 的用戶
例如，你的廣告可以說 “謝謝你來到我的頁面，但是你沒有註冊填表獲得免費電子書或其它任何內容"
只要你的提案內容令人無法抗拒，那些沒有轉換的潛在客戶很大一部分將會進到你的名單
於是你就可對它們作 Follow-Up，直到最終準備購買
步驟 9 . 更好地預熱你的潛在客戶
好的，你現在已有加到名單裡的人了。雖然這不錯，但還不夠！
仔細思考一下，假設約 25％ 的訂戶打開你的信，那麼你仍缺少 75％ 的銷售額
就如同上面曾述那些有 "試用 / 試閱卻未實際轉化" 的人，是一樣的意思
我建議你開個廣告，向它們說明產品的優勢，以減輕它們可能遇到的任何疑慮或懷疑
這可能涉及提供推薦，進一步解釋產品的功能，提及顯著的數字 or 產品的品牌等
只要做任何有意義的事情，好為你的品牌建立更多的信譽，並讓人們相信你的產品將真正做到你承諾會做作到的事
步驟 10 . 硬銷售
最後一步談到它，目的是為了鎖定那些試用 / 下載者等，但卻未來到結帳頁的人
我覺得，可以將你的受眾分類好創造專屬的個別影片，並告之它們：「感謝你的觀看，但你可能因為某些原因沒有購買」
然後用 "強硬的銷售口吻" 大放其鳴為什麼要購買的理由
在這一點上，你的所有潛在客戶應該會 "更加考慮"，並希望你提出 "風險逆轉" 等條件
我想，買單的機會便會大增才是！
銷售漏斗的插圖
上面一再用到的 "冷淡 ( Cold )、溫暖 ( Warm )"，我為大家畫張圖簡單說明一下它的順序
當然到最後是我們最希望的 "購買 ( Buy )" 啦
以下是該過程的核心步驟
因為在每個階段，它們獲得對你的產品、品牌的興趣與了解
而這也是重要的，因為大多數人都有可能在每個階段隨時跑掉而不購買
總之要記得的是：「在確實達到銷售目的前，需要好一段時間大量曝光你的品牌和產品」
通過自動化實現效率
關於設置這種漏斗的奇妙之處在於它主要是 "自動化" 的
"在不同階段為不同人創建幾種不同的再行銷廣告"，這一點可說是幾乎無人能敵
這是超棒的主意，因為 "你可以花時間微調現有內容 & 發想新的內容，而這將讓更多的人進入你設計好的漏斗 ... 如此，你只需優化廣告活動並最大限度地提高轉化次數"
總結
在我看來，Facebook 是提升品牌曝光率外加有效提高銷售量的頂級平台選擇！
但是為做到這一點，你必須先了解到用戶普遍都存在的心理學問題
你也需要明白，讓某人從不認識你到實際購買，是個需要時間的過程
因為當你創建這樣的漏斗時，你可以逐步推動潛在客戶的購買流程，並提供它們需要知道的所有訊息，好做出明智的購買決定
這是件需要耐心的事，希望你能明白這點
創建該有的基本內容和再行銷廣告後，最重要的部分就是 "自動化程度"
你想要開始著手進行了嗎？ ^^
也許你該看看：如何善用不同溫度的流量，增加更多銷售的可能？
我建議你創建另一個再行銷廣告，目的是接觸那些 "未轉換加入你的電子郵件名單" 的用戶
例如，你的廣告可以說 “謝謝你來到我的頁面，但是你沒有註冊填表獲得免費電子書或其它任何內容"
只要你的提案內容令人無法抗拒，那些沒有轉換的潛在客戶很大一部分將會進到你的名單
於是你就可對它們作 Follow-Up，直到最終準備購買
步驟 9 . 更好地預熱你的潛在客戶
好的，你現在已有加到名單裡的人了。雖然這不錯，但還不夠！
仔細思考一下，假設約 25％ 的訂戶打開你的信，那麼你仍缺少 75％ 的銷售額
就如同上面曾述那些有 "試用 / 試閱卻未實際轉化" 的人，是一樣的意思
我建議你開個廣告，向它們說明產品的優勢，以減輕它們可能遇到的任何疑慮或懷疑
這可能涉及提供推薦，進一步解釋產品的功能，提及顯著的數字 or 產品的品牌等
只要做任何有意義的事情，好為你的品牌建立更多的信譽，並讓人們相信你的產品將真正做到你承諾會做作到的事
步驟 10 . 硬銷售
最後一步談到它，目的是為了鎖定那些試用 / 下載者等，但卻未來到結帳頁的人
我覺得，可以將你的受眾分類好創造專屬的個別影片，並告之它們：「感謝你的觀看，但你可能因為某些原因沒有購買」
然後用 "強硬的銷售口吻" 大放其鳴為什麼要購買的理由
在這一點上，你的所有潛在客戶應該會 "更加考慮"，並希望你提出 "風險逆轉" 等條件
我想，買單的機會便會大增才是！
銷售漏斗的插圖
上面一再用到的 "冷淡 ( Cold )、溫暖 ( Warm )"，我為大家畫張圖簡單說明一下它的順序
當然到最後是我們最希望的 "購買 ( Buy )" 啦
以下是該過程的核心步驟
- 首先，為你現有的 “溫暖受眾群體” 創建分段內容，以了解它們反應最熱烈的內容
- 創建類似受眾群體，其中包括與你溫暖受眾 "相同興趣" 的人
- 向這些人宣傳你的最佳內容
- 在這種情況下，其中一部分將成為你溫暖受眾的一部分，有些甚至會直接購買
- 使用 Facebook Pixel 作再行銷，好鎖定未購買的那些人
- 完成再行銷的四個階段，你可以鎖定那些最初沒有轉換的人
- 想辦法將轉換率最大化
因為在每個階段，它們獲得對你的產品、品牌的興趣與了解
而這也是重要的，因為大多數人都有可能在每個階段隨時跑掉而不購買
總之要記得的是：「在確實達到銷售目的前，需要好一段時間大量曝光你的品牌和產品」
關於設置這種漏斗的奇妙之處在於它主要是 "自動化" 的
"在不同階段為不同人創建幾種不同的再行銷廣告"，這一點可說是幾乎無人能敵
這是超棒的主意，因為 "你可以花時間微調現有內容 & 發想新的內容，而這將讓更多的人進入你設計好的漏斗 ... 如此，你只需優化廣告活動並最大限度地提高轉化次數"
總結
在我看來，Facebook 是提升品牌曝光率外加有效提高銷售量的頂級平台選擇！
但是為做到這一點，你必須先了解到用戶普遍都存在的心理學問題
你也需要明白，讓某人從不認識你到實際購買，是個需要時間的過程
因為當你創建這樣的漏斗時，你可以逐步推動潛在客戶的購買流程，並提供它們需要知道的所有訊息，好做出明智的購買決定
這是件需要耐心的事，希望你能明白這點
創建該有的基本內容和再行銷廣告後，最重要的部分就是 "自動化程度"
你想要開始著手進行了嗎？ ^^
也許你該看看：如何善用不同溫度的流量，增加更多銷售的可能？