在 Adwords 執行、在 Analytics 查看點擊瀏覽分析、關心跳出率 ( Bounce Rate ) 是否降下來了？
但是如果你無法讓讀者去作些什麼你指定的動作，那麼你看那麼多又要幹什麼？
轉換的類型
嚴格來說所謂的轉換，意思指的是「任何你想要，而且可以事後追蹤」的東西
綜合而論在一群大數據的訪客說來說，這可能包含了
- 平均工作階段時間長度 ( Time spent on site )
- 單次工作階段頁數 ( Number of pages viewed )
- 新訪客 / 重複訪客 ( New vs returning visitors )
最常見的有：
- 購買消費 ( Purchase )
- 填表成為訂戶 ( Opt-In )
- 下載
- 註冊成會員 ( Sign-In )
Tip 1：測試你的 Call to Action
不斷重複作測試 ... 你會發現 "每作一次就會有不同的可能"保持專注在轉換的路徑上隨之而來的效益，並儘量減少分心
在此的範例有：
- 立即下單享總價 75 折優待 vs 滿 3000 送 100 折價卷 ( 需再滿額 500 才能使用 )
- 使用驚嘆號加深人們對品牌是否有深刻的印象
- 義心公義自由樂捐 vs 強迫中獎至少需付金額
- 僅限今天錯過不在 vs 天天平價供應
有點提醒你的是「可用第一人稱 or 第二人稱的觀點來強化描述」
Tip 2：內容
將文章寫作重點專注在訪客身上
有許多網站總會寫太多類似「之前得過什麼獎、經營理念為何」這種「干訪客啥事的屁話」
把它們全數移除吧 ... 如果你還是忍不住要寫，把它們統一集中在某個頁面即好，不要四處分散在其它頁面以免引起反感
另外，每個人都很忙，也沒有多餘時間仔細查看，而是只會快速掃描是否有興趣的東西
儘可能不要把所有想講的東西全數塞進單一 Landing Page 上，那會使人混亂
只要讓訪客透過 SEO 或付費流量的管道點擊某一圖片、產品購買連結，然後帶往下一階段它們認為該去的地方即可
「點擊最小化」是最基本的元素 - 試圖引導不感興趣的內容只會迫使人們關掉頁面去別的地方而已
註：更多教學詳見舊文 17 個名單收集頁錯誤範例告訴你該如何修正好停止降低轉換率
Tip 4：使用 Adwords 程式碼 ( Script ) 在付費搜尋上
它可用於個人的客製化報告、通知、與外部資源協同合作，當然其特點就是每小時自動運作
而這樣的目的就是幫助使用者轉換確實能提供的產品廣告，並避免訪客意識到無法達成轉換目的失望感 & 強化對網頁的信任
更多 Script 的說明 & 如何設定教學詳見： Four Free AdWords Scripts To Simplify Your Life
Tip 5：使用 CRO 工具
雖然利用分析可引導你優化，但如果善用的話相信可以讓你得到更多
在 Ten Types Of Analytical Weaponry To Help Maximize Conversions 有許多依不同目的 ( ex：分析、點擊熱點查看、視頻對話記錄、分割測試 ) 所推薦的工具可幫助你達成更深入了解使用者行為，好改善良好的使用者經驗
註：10 Conversion Rate Optimization (CRO) Tips 有談論這方面的多個技巧
Tip 6：搜尋框
每個網站都應設置一個搜尋框好大幅減少訪客時間，好快速尋找能解決疑惑的內容
Tip 7：電子郵件名單
我相在這個世界上每個人平均來說每天都會收到 3 封的推銷信
但讓我覺得好奇的是「是什麼原因決定開啟或直接丟到垃圾筒呢？」
資料庫
你是如何獲得這些名單是個人的選擇
從即有客戶資料？從願意填表的人？從買名單？
不管是從那邊都很令人質疑的是「如果角色換成是你，你覺得你所洩露出去的個資是如何被利用的？」
因此我強烈建議你的是不管是從臉書或 Twitter 取得的資料庫，都應該稟持透明、誠實的作法才是
數以千計未經許可的電子郵件訂戶根本不會造訪你的網站，就算有也絕非你可能達成轉換的目標客群
所以你的重點是什麼？鎖定正確有意圖的人好減少總是作白工的機會
頻率與時間
所謂地頻率也是很個人的事，你應該根據你的業務需要時刻作調整
過於頻繁寄發使人生厭，特別是銷售產品的廣告訊息更令人想直接退訂
但鮮少互動又易使人忘記、無法強化屬於你的「個人化個性」，以至於投向對手懷抱
過於繁雜的表單
儘可能最小化索取訪客個資的請求 - 要求地愈多，人們愈不耐心填寫
註：更多錯誤設計範例詳見 Examples of Good and Bad Web Form Design & Best Practices
相反地，如果換成下列表格是否就較讓你有意願填表呢？ :)
雖然利用分析可引導你優化，但如果善用的話相信可以讓你得到更多
在 Ten Types Of Analytical Weaponry To Help Maximize Conversions 有許多依不同目的 ( ex：分析、點擊熱點查看、視頻對話記錄、分割測試 ) 所推薦的工具可幫助你達成更深入了解使用者行為，好改善良好的使用者經驗
註：10 Conversion Rate Optimization (CRO) Tips 有談論這方面的多個技巧
Tip 6：搜尋框
每個網站都應設置一個搜尋框好大幅減少訪客時間，好快速尋找能解決疑惑的內容
Tip 7：電子郵件名單
我相在這個世界上每個人平均來說每天都會收到 3 封的推銷信
但讓我覺得好奇的是「是什麼原因決定開啟或直接丟到垃圾筒呢？」
資料庫
你是如何獲得這些名單是個人的選擇
從即有客戶資料？從願意填表的人？從買名單？
不管是從那邊都很令人質疑的是「如果角色換成是你，你覺得你所洩露出去的個資是如何被利用的？」
因此我強烈建議你的是不管是從臉書或 Twitter 取得的資料庫，都應該稟持透明、誠實的作法才是
數以千計未經許可的電子郵件訂戶根本不會造訪你的網站，就算有也絕非你可能達成轉換的目標客群
所以你的重點是什麼？鎖定正確有意圖的人好減少總是作白工的機會
頻率與時間
所謂地頻率也是很個人的事，你應該根據你的業務需要時刻作調整
過於頻繁寄發使人生厭，特別是銷售產品的廣告訊息更令人想直接退訂
但鮮少互動又易使人忘記、無法強化屬於你的「個人化個性」，以至於投向對手懷抱
過於繁雜的表單
儘可能最小化索取訪客個資的請求 - 要求地愈多，人們愈不耐心填寫
以下圖來說，要是你 ... 看到後還會想填表嗎？
相反地，如果換成下列表格是否就較讓你有意願填表呢？ :)
內容
為你的文案寫作提醒的幾個指標
人們沒那麼多時間查看收到的信件，因此請牢記你的標題是否作到三件事
- 為何它們應該閱讀？
- 你所提供或通知的訊息有什麼是它們無法忽略的？
- 為何它們應該信任你？
大多數讀者會快速掃描你的標題，如果可能甚至短短 1 秒鐘就決定你所給的訊息是否夠清晰明瞭、簡單扼要進而開啟信件
# 讓內容易掃描
許多人總習慣將內容全擠在一起，但其實有效分段更讓人易於消化
# 把好處的牛肉端出來
無論什麼樣的內容寄發一定記住要給些什麼東西
那些是折扣或慈善義賣，也要解釋其價值點在那？
# 強烈的 Call to Action
其實很明顯地最被人所忽略的就是這個
人們不會主動四處尋找你是否還有什麼沒講的 - 直接說出來吧，成效多少是會跑出來的
# 回馬槍
再跟人們重複一次吧 - 總整理前面你曾說過些什麼
不要讓人們重新捲動滾動查看你的信件重點在那，省下讀者的時間好強化達成轉換的機會
# 證明
為獲得信任，使用截圖、影片等所有你覺得可以增加點擊率、顧客關係管理 ( CTR )、銷售率等的事實證明
註：更多教學詳見舊文 9 種增加開信率的方法、15 個 Email 行銷常犯錯誤
Tip 8：審視你的設計
我想應該非常容易花時間在查看網站是否「見樹不見林」？
使用者測試是重要的關鍵 - 你是否能輕鬆快速瀏覽？夠吸引力般的引導？
考慮移動網頁元素至其它地方、更換顏色 / 字體 / 文字大小，甚至是元素的內容
測試你的導覽列，是否會發現有不一樣的可能？
Tip 9：增加完美的 404 頁
糟糕的 404 代表轉換爛透了 - 事實上未作好該作的事代表人們不會「主動」瀏覽網站其它地方
創建一個具吸引力且有效的 404 頁可留住人們的腳步 - 說明及操作方法請見下方說明
一個完美的 404 頁應該包含下列設計
- 當有空缺的頁面被要求閱覽，請確保它有返回 301 HTTP 狀態，以防止被索引收錄
- 在 404 頁上放上文字和圖片向訪客解釋為何會來到此頁面的原因 ( ★ 記住：「不要說得太專業技術落落長了」★ )
- 除了解釋原因外，亦請放置首頁 & 其它熱門文章連結 - 如果它們迷路了很可能會快速離開 ... 作點什麼讓它們繼續留下來吧
- 放置「通報失效連結」的聯絡方式，如果有熱心網友會自然告訴你的
- 讓 404 頁在設計排版上和網站其它頁面「皆能保持一致不特別」
不好的 404 頁設計
- 完全空白
- 立即重新 Redirect 到首頁
自訂 404 頁
假設你是用 WordPress 架站的話，可使用像是 404page - your smart custom 404 error page 這方面的外掛來協助你這方面的工作
利用工具來檢查、分析
在 Google Webmaster 中的「檢索錯誤」不僅代表爬蟲在「閱讀、索引」上出了錯，也代表「日期、回應代碼、圖像記錄」也遇到了麻煩
至於如何修復失效連結的方法請見 Official Google Blog: Helping website owners fix broken links
當你設定好後可能會出現類似下述程式碼
<script type=”text/javascript”>
var strPage = document.location.pathname;
var pageTracker = _gat.getTracker(“UA-*******-*”);
pageTracker._trackEvent(“Errors”,”404″,strPage,1);
</script>
第三個方法可用 Screaming Frog，絕大多數情況下它會抓取 Google Webmaster 的資料
( 因為圖片太小看不清楚，故請點擊 Screaming-Frog.jpg (1595×280) 另開視窗放大查看 )
最後的方法則是假設你是用 WordPress 的話，可以安裝 Broken Link Checker 這套外掛
它的功能有
- 檢測失效的連結、缺少圖片和重新導向
- 透過後台或電子郵件通知你訊息
- 將這些失效的連結另外於其它頁面中顯示 ( 自由選擇 )
- 避免搜尋引擎索引 ( 自由選擇 )
- 連結能透過外掛來編修，無需手動另外開啟頁面
補充電子書下載：