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2015年12月27日 星期日

《網路寫作 - 如何在網路上促銷產品與服務》- 重點整理

專業寫作包含:
① 訊息正確 ( ex:拼音、文法、格式 ) ② 明確 ③ 簡短 ④ 風格 ⑤ 潤飾

廣告大師 Leo Burnnet:「你得先與他交友才能與他作生意,這是牢不可破的通則!」

如何撰寫引人入勝信件的方法:
① 提供免費相關贈品
② 提出你的建議 or 意見 → 經過深思熟思讓讀者判斷你的專業
③ 張貼問卷調查表 → 思慮周詳、極富趣味、不帶推銷口氣
④ 張貼人們感興趣的新聞奠定專家地位

找尋代言人推薦你幫忙寫訊息以免招來誇大不實的批判
( 張貼推薦式證言是穩當的行銷方式 )
① 不張貼依何廣告,除非讀者能接受
② 訊息力求簡短、迅速破題,控制在 7 行 or 一個螢幕的內容
( 若有更豐富的內容再請讀者透過 Mail 點擊網頁連結進一步閱覽 )
③ 使用響亮的標題
④ 提供足夠的資訊 ( 儘管篇幅要短 )
⑤ 結尾附上簽名檔、連絡資訊、引用名言

人人都喜歡跟自已所認識、信賴、尊敬的人作生意

Cyber Writing

如何增添網站互動性 & 趣味性:
① 勿用過多連結、圖片 ( 文字為上 ) ② 增加趣味和幽默 ③ 跳脫自我,進入讀者的心 ④ 讓文章有趣 ( 每日撰寫新訊息,使讀者重回閱讀 )

假如想在網路上賺錢,僅有「任務說明」是不夠的 → 欠缺說服力
你得先瞭解屬於自已獨特的銷售標語,它會幫你找到「市場定位、宣告差異化 獨特性」,好讓它成為你的廣告標語,鎖定服務市場吸引特定消費群

如何創造?
① 你銷售的是什麼? ② 有何獨特性? ③ 如何精簡又具說服力地涵蓋主旨?

二項建議:
① 確切說明人們能從中獲得什麼? ( 而且是對手無法提供 )
② 是否有強烈震撼到讀者?

問問自已對手是否也能提供相同的獨特銷售標語

將標語置入黑名單中 or 名片上成效頗彰
不受攻訐,時刻讓顧客銘記心義,作為陳述明顯真相的第一人

如何讓人們索取你的推銷文案:
① 在適當的群組張貼趣味性的訊息 ( 吸引人的標題 )
② 張貼資訊在合適的郵寄名單 → 著重在產品、服務、墾請人們寫信給你,以索取更詳盡的資訊

郵寄時不能有錯誤訊息 or 嘗試販賣產品,除非有在標題事先註明
折衷方式是張貼有關產品意見 or 服務的問題才能奠定事業領域的權威地位,好獲得訂戶的認同以便推銷自已 & 產品

最保險的方法就是強調讀者利益的標題
① 運用獨特標語 ② 使用具體文字 ③ 使用帶感性的文字

訊息必須簡短、直接、醒目,並提供足夠資訊讓人想看更詳盡的訊息
而且不能看起來像廣告,它必須讀起來就像一位友人陳述
( 透過引發趣味的方式表達你想說的話 )

藉由分享來提供足夠的經驗,使讀者進一步索取資料,然後在文未寫著「如果回覆便能獲得特別一份報告」( 此乃你的偽裝銷售信 )

※ 讀者要的是刺激、有趣的資訊,好滿足需求才能贏得顧客心

避免使用情緒性符號
① 醒目的標題
② 提供具體實例
③ 提供免費的贈品 or 服務
④ 提供紮實的的資訊 - 撰寫這類的「推銷信」時 95% 資訊 + 5% 宣傳
⑤ 附上簡介與聯絡資料於文章結尾
⑥ 留言文章的格式

※ 看不出是封推銷信

寫出一封簡鍊、具豐富性、人們爭相閱讀的文章
當人們閱讀時會認為你是專家,而文後的案例又剛好推銷了你的服務
實際上,你的報告會變成你的推銷信 ( ★ 可偽裝成新聞稿的形式 ★ )

實際上你的產品、服務不適用於所有的人,所以務必謹慎確認目標客戶可能出沒的地方
→ 選擇魚兒願上鉤的地方釣魚,才會有魚吃

善用六個祕訣改善寫作技巧
一、演練
① 了解你要表達的意思,千萬不要浪費別人的時間去揣摩你的意思
② 想像你和鄰座的人說話,在心中演練對話並寫下對白

二、先構思你想表達的話,擬定大綱 or 草圖協助組織 or 論點
寫下能協助記憶重點的關鍵字使寫作更流暢  ( ★ 有助於想起來接下來該寫什麼? ★ )

三、創意性的表達,風格比實際內容更重要
表達自我的獨特風格,使用視覺技巧幫助讀候適時「停頓」
( ex:表情、標點、特殊符號 )

四、回答問題 or 張貼訊息時述說故事便能編織於其中
※ 切記訊息必須簡短,一旦感到枯便會停止閱讀
※ 故事必須與銷售有關,僅放幽默小品不足以刺激買氣 ( ★ 引用無用不相關的故事將被視為雜訊 ★ )

五、開場白:「破題法」
太多人總花太多篇幅才點出全文重點
在訊息開頭破頭吸引讀者繼續讀下去想去了解究竟發生什麼事

六、主動參與、積極討論、常張貼訊息
一旦人們看到便會主動瞭解你,讓郵件 or 其它方式塑造魁力形象

人們有收集東西的嗜好,它是與生俱來、不知不覺的
這往往是為了尋求智慧、安全感、希望與眾不同
① 找出人們收集的東西
② 提供更多想收藏的東西
③ 找出收藏家、專門收集獨特東西的一群人並參與討論,好了解人們感興趣的東西及關心的事物
④ 創造人們已擁有的東西 → 假如已找出卻無法提供,就創造它

對多數網路放藏家而言,最熱門的莫過於「資訊型」產品
如果特別報告沒有高公信力的準則,就無任何價值可言
① 到討論區等地方查閱主題相關文章的訊問度、互動狀況並記錄之
② 建立與主題有關的網站,並定期更新內容
③ 不要在討論區張貼廣告 → 不如公告新盔站成立的消息 只要他們喜歡就會幫你宣傳
④ 接續追蹤話題,了解潛在客戶感興趣的事物
⑤ 與贊助商、同屬性的網站互作外鍊

如要作廣告,僅需純粹陳述一則平易近人的報導來傳達顧客資訊

如果你能藉由低調、資訊性的方法來撰寫相關的廣告,就會贏得顧客的信任甚至銷售量
-「網路廣告報導」就是達成目標的一個方法 ( ★ 廣告 + 社論 ★ )
提供相關報導包含你如何作生意的詳情並張貼之
① 5W1H
② 學習如何撰寫扼要中肯的句子於前一、二句的段落
③ 把能涵蓋整則新聞報導以不誇大的方式作為標題
④ 附上日期、姓名、連絡方式
⑤ 提供出處

網路廣告報導比新聞稿更有力,又比廣告還委婉,它融合了新聞角度 & 委婉推銷法
① 讓它看起來像新聞報導
② 傳遞消息,找出核心並以此為重心
③ 引證說明,力求表現,不但有其它觀點也有不同見解
④ 簡短迅速提出重點
⑤ 避免雙行間距
⑥ 點出一項「缺點」
⑦ 除了標題外,也在段落引用一句短言,不要鋪繫敘述,而是引用關鍵人物的話
⑧ 陳述報導主旨置於第二段,即 5W1H
⑨ 使用淺顯易懂的字

三種網路廣告格式
① 想像式 - 善用想像力,將焦點放在更深一層的意義
② 詮釋式 - 創造全新觀點,為舊產品說新辭
想想你的產品 or 服務,考量歷史和事實,也許你和對手都理所當然、耳熟能詳的事,對顧客來說卻是前所未聞、令人興奮的事
③ 積極主動式 - 以直接、相關、私人的問題面對讀者,使他們融入廣告中

TARGET 法則
T:鎖定 ( Target ) 客戶
定位市場找出潛在客戶,聚集 & 允許張貼廣告之處
雖然可能視若無睹,但他們在大量吸收資訊,所以未必得在安全處張貼
只需在人們討論與你產品相關主題的地點,也不要煩惱他們是否會接受
→ 人們要的是資訊,而你的就是

A:注意力 ( Attention )
透過張貼與提供的訊息 ... 相關的標題便能獲得注意力
你解決什麼難題、回答並將答案寫成一個標題
另一個方法是「將標題富含資訊與消息」
把焦點放在讀者面臨的難題上,並且提示解決之道 ( 的標題 )

R:情緒共鳴 ( Resonance )
觸動情感的四個捷徑:「自保、浪漫、財富、褒揚」
透過協助讀者想像使用你產品後生活會有多美好
消費者僅會因好感而行事,如果不包含人們就不會注意你提供的東西

G:保證 ( Guarantee )
將保證轉為「逆向風險」- 不要由顧客,而是讓自已承擔
→ 不要擔心人們會佔你便宜 ... 研究指出僅約 2% 會要求退費
提出值得讚揚的保證能方便人們消費,就幾乎不會影響人們要退款


E:證言 ( Evidance )
運用事實、見解還有統計去證明你的立場
不要期望後者會去深信你的話 - 很多人是狐疑萬分,而多數人需要明證
證實你的聲明,推出滿意顧客的推薦式證言 - 引用人們討論產品的簡短文字
當顧客是自發性讚美你的服務時,詢問是否可在你的廣告中引用他的話

※ 不要擅改推薦文
引言聽起來愈真實愈好,即使不合文法也無方
不要看起來由大師所撰寫,而是要以顧客自已的口吻、方式來陳述

※ 附上全書,不要以縮寫作為資料來源的註解

※ 具體描述
事實與統計數據更具說服力,不要過厲渲染
若有證詞就要分享,假設讀者不相信你說的話,就找出證詞然後附在廣告上

T:告之 ( Tell )
在你的廣告結尾附上方便顧客馬上行動的聯絡方式 → 但要簡化手續
要求人們「回函給你」是件困難的事,但「留下聯絡資料」反而容易
人們喜歡被引導,不要把行動留給顧客,否則不會採取行動

網路廣告時刻都在更新,你的廣告隨時可能被會壓下去
「重貼」就成了維持現狀的不二法門

幾乎所有的廣告撰文者從沒閱讀者依何廣告寫作的經典寫作
大多數撰文者不了解文案要的是文字,只因某人能撰寫報導 or 小說,並不表示能撰寫廣告
因為,當你想僱用對方時需注意:
① 對方有顧客滿意名單 & 很多推薦式證言嗎?
② 要求資格證明 & 代表作品
③ 詢問如何培養專業素養?
④ 之前有寫過網路廣告嗎?

一則成功的廣告能帶來生意,而非僅是讚揚
很多廣告雖獲得好評卻無法刺激消費 - 務必確定你的廣告完成預期目標
最好讓消費者閱讀、評價並詢問有任何應提及,卻遺漏掉的資訊嗎?

隨時張貼廣告即時得知 A/B Test 效果如何?
一旦擁有引人囑目、令人想採取行動的廣告就張貼於合適之處及你的網站上

創造具魅力的網路寫作法則
① 簡鍊札實的文字一針見血
② 單獨一行的首句特立凸出
③ 粗黑的字體衝動較大
④ 加以潤飾
⑤「強作寫法」法則:「先寫後改」
⑥ 文句「主動化」
⑦ 裝作和目標對象溝通
⑧ 使用同義字/反義字辭典 - 與期用又臭又長的句子,不如尋找替代的短詞
⑨ 使用譬喻法 - 用來比較兩個不同的想法辭語
它可給人們驚奇,讓腦中描繪出影像
但不要濫用它,否則讀者可能服藥過量在心中濛上一片迷霧無法採獲更深一層的思想
⑩ 使用類比法
⑪ 使用名人語錄
在視覺上引人矚目,若在文章中加入對話的方法將富含生命力
人們將名言和對話聯想在一起,而對話被視為發生在生活中

特點
① 簡短 ② 相關 ③ 眾人皆知的名人

十一個撰文祕訣
① 主動式寫作
② 力求明確、清晰說詞 ( 勿撰寫抽象的詞彙 )
③ 增加刺邀
④ 融入讀者、增加互動 ( 考/問讀者 )
⑤ 強調優點 - 特色是技術細節,優點就是擁有細節所得之物
⑥ 人性化 - 撰寫口語化後非艱深難懂的詞句
儘管你得校對文章,但不用非得注重文法精確度、為溝通非加強印象而撰文
⑦ 勿用圖片
⑧ 注重格式
⑨ 迅速在文中點出僅一個重點
⑩ 放入情感有助推銷
⑪ 避免性別歧視的語言

人們得等到你表明如何幫助他們,他們才會在乎你的事業
人們普遍有「無力感」,你可以放在如何減輕它
你得把重心放在正面性 ( 人們多半不喜樂被提及缺點 )
清楚表明會怎麼幫,人們才可能跟你作生意

※ 對待顧客就跟對待寵物一樣!

吸引注意力最好方式:電子雜誌 ( 相當於電子化的公司簡訊 )
→ 屬於主題式的網路雜誌
如果你創辦吸引人的雜誌,那麼你便表露出對人們的關切,人們也會因此記得你!

直述舉證法」乃一個撰寫報告的作法
陳述原則 → 運用三個故事:「名言實例統計數據」來支持你的論點
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