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2018年9月30日 星期日

名單收集頁沒法轉換?一定是你沒作到這 17 點

你的目標網頁是否無法轉換,或者沒有按照你的希望進行想要的動作?
好吧,幸運的是這個主題正是這篇文章想講的內容

每位訪客都有不同的痛點進入你的目標網頁
有些人幾乎不了解你的產品或服務,而其它人則願意直接購買或致電

你的目標網頁可以在正確的方向上輕推它們,而這應有助於提高轉換率 → 將冷流量轉化為熱門名單 - 也就是說,登陸頁面直接轉換為真實的人,並引導尋找真正的解決方案

但是,如果目標網頁轉換效果不佳,會發生什麼事?
你已經全力以赴,並嘗試了一切可能的方式來改善,但最終還是達不到
按照這個速度,你可能會問自己 "是否還要繼續?"

很高興你遇到這個問題 ... “如果你想要一些從未有過的東西就必須做些從未做過的事
( If you want something you’ve never had, you have to do something you’ve never done )

讓咱們來看看我們發現的最佳轉換率提升的一些測試。我保證大部分都不難實施,值得一試

1 . 保持最小化
有沒有聽說過頭條標題 Coachella 的 18人樂隊
我沒有,事實上它們並不存在 - 而且也有充分的理由

太多好事根本就不好 - 談到你的目標網頁時 “少即是多” 的想法不能過分強調
作為行銷人員,我們有時會試圖通過盡可能地填寫每一點 “有用 & 誘人” 的訊息來進行超賣
當然這可能是 1997 年的正確方法,但現在可能弊大於利



當然,我們可能會認為包含更多圖片和文案有助於登陸頁面性能,但總是如此嗎?
在進行第一輪測試時要記住的一個好習慣是 "製作一個簡短的變數"


雖然所有圖像和內容似乎都是必要的,但數據證明不然

( 頁面的簡短帶來重大影響 )

通過消除一系列好處和一些屏幕截圖,以及縮小部分訊息,轉換率便上升了 54%
因此你需提出的問題是:「我可以在不犧牲高質量內容的情況下消除頁面的哪一部分?」
如果遇到不轉換的目標網頁,請遵循以下幾個最佳做法,好保持網頁最小化:
  • 用數字和圖標打破沉重的文案
  • 選擇在頁面上包含的圖像和字段數量
  • 只強調重要的事情
  • 有效使用空白區域
  • 將目標網頁分成幾個部分
  • 對於表單字段,使用下拉列表代替文本字段,因為它消除了鍵入的需要
  • 如果可能的話,使用單選按鈕代替下拉菜單,因為它可避免額外的點擊
2 . 結束冗長、意圖不明的標題
想要更高的轉換率? 嘗試簡化標題
與流行的看法相反,最好的行銷不代表需要最有創意的

請注意,只需大約 5 秒鐘即可在進入目標網頁時吸引觀眾
話雖如此,清楚地傳達所提供的內容,並向觀眾承諾明確、具體的利益
你的標題和副標題應該清楚地表達獨特價值主張,或者是什麼讓你在業務中獨一無二


在 5 秒內該頁面清楚傳達所有內容,從而達到了讀者的痛點
標題簡潔明了,由副標題支持,進一步解釋了所售產品

“今日開始銷售” 非常簡單,可以讓你深入了解當你點擊 “開始使用” 按鈕時的預期
標題更改有能力提供顯著提升,同時需花費少量時間和精力來執行
檢查你的標題是否包含不必要的 "贅字",並考慮測試簡化的變數

3 . 尊重 1:1 黃金比例注意力
想像一下,您可以選擇從一系列鑽石中進行選擇
你可能會分析面前的不同選擇,一切全權衡於你的決定

現在假設你只能選擇在桌子上選擇一顆鑽石 ... 更可能的是,你就是會拿
相同的原則適用於著陸頁優化
當目標網頁中提供了多個連結時,訪客就有機會選擇退出你為廣告活動設定的目標
如果你看到目標網頁未轉換,請查看以下範例好了解添加導航可網頁執行的操作


要優化轉化,你的目標網頁必須只有一個目標
這可能是遵循最有效的規則之一 - 尊重 1:1 黃金比例的注意力 ( 你可以在給定頁面上做的事情數量 & 你應該做的事情的數量 )
通過刪除號召性用語按鈕之外的所有連結來消除所有干擾,這簡直是個很好的做法

請記住:隨著注意力下降,轉換率會上升



4 . 與 CTA 保持一致
還記得你在學習如何寫作的時候嗎?
要遵循的最重要的規則是讓文章中的所有內容都支持你的核心陳述

將你的主要號召性用語用於此處
如果為了獲得免費的電子書,那麼目標網頁中的所有內容都該指向該意圖
不要喋喋不休地談論你的品牌 ...... 除了單獨的廣告活動
相反地,討論電子書中將涵蓋的內容以及人們如何從中受益


5 . 擦亮 CTA 按鈕
我相信你已經閱讀了很多關於如何正確處理要號召性用語按鈕的最佳實踐
經過無數的 A/B Test 後,我得出了兩個合理的建議,好提高整體性能:
  • 讓它變得個性化 ( Personal )
  • 讓它脫穎而出 ( Stand Out )
了解你所銷售的產品不僅僅是服務或產品
你不出售抵押貸款 - 你出售證券;你不賣律師服務 - 你出售的是讓人們安心

所以,不要讓 CTA 按鈕說 “獲取費率”,而是試著改為 “看看我能節省多少”
不要說 “聯繫”,而是說 “獲取我的免費諮詢” 要來的更具體和個性化


此外,使 CTA 按鈕脫穎而出同樣重要。你可以通過嘗試不同的顏色來實現這一目標

作為一名設計師,我知道在任何設計佈局中脫離品牌都是多麼令人畏懼
但是,為 CTA 按鈕選擇完全不同的顏色卻能顯示出你的特別
例如,如果頁面在整個佈局中調用紫色和藍綠色,我建議將 CTA 按鈕設為橙色
像大多數這些實踐一樣,簡單的顏色變化只需要一分鐘的時間 ... 測試一下吧!

6 . 用免責聲明平息恐懼
在 CTA 附近加上這個是個非常好的選擇
如果顯示 “獲得免費試用”,請在免責聲明下方放置 “無需信用卡”
如果提供的是每月訂閱,請提供一個提醒讓訪客知道它們可以 “隨時取消訂閱”

免責聲明可能是潛在導致轉換的決定性因素


7 . 顯示進度條
在跑步者的馬拉松賽中,一個疲憊不堪的運動員一旦看到前方的終點線,就會再怎麼不行也會突然有勁使命撐著努力往前衝 ( 猶如有風帶著你走 )

如果我們要將此概念轉換為著陸頁術語,則是以進度條的形式出現


顧名思義,進度條用於通過一系列步驟傳達進展,讓你的受眾可視覺化最終目標還有幾步
如果目標網頁包含超過兩步的多步驟表單,請考慮使用進度條指示該表單的長度
這將鼓勵訪客完成它們的行動 → 當涉及評估或問卷時,此乃是個特別有效的元素!

8 . 放上有人臉的圖片
在一個熱圖研究的典型例子中,一個嬰兒被用來看看它會對訪客的注意力產生什麼影響


如圖所示,在頁面上放置人臉會在訪客和主題間建立強大的聯繫,從而更加關注著陸頁面
當談到使用有效人類圖像的類型時,眾所周知放上 "具相關性" 的會產生巨大影響



9 . 添加社交證明 ( Social Proof )
還記得當 "星際效應" 在電影院上映時你很想知道它是否值得觀看,所以你查看 IMDB 和爛番茄的評級和評論?

只是通過觀看預告片你不知道這部電影究竟是什麼意思
但你知道你必須看它,因為就是由 Christopher 主演 ... 著陸頁中的社交證明就是這個意思

無論銷售什麼產品或服務,行銷中的社交證明是種心理現象 → 人們會假設其它人的行為,好試圖反映特定情況下的正確行為。而在著陸頁中則是增加信任訊號,如推薦 / 評論 / 憑證


通過添加此部分,你可以讓訪客有機會與產品或服務作聯想關聯 - 如果知道其它人已經體驗過你所提供的東西並且很樂意這樣做,那麼它們很可能也會繼續承接而不作任何置疑

在你的推薦書中包含星級評分始是件該作的事的,但也會對你的真實性產生影響
→ 如果處理不當,最終會損害你的轉化率 ( 只選擇五星評論作為評分標準,可能會使產品或服務看起來 “太好而不真實” )

快速修復?只需選擇一個 4.5 星評級,其中包括其它完美評論
只要有可能,還要包括信託密封好獲得可信度。此乃是一種符號,可以幫你的受眾放心,它們的敏感訊息對於它們來說是安全的

還記得我上述星際效應的比喻嗎?把 Christopher 想像成你的信任印章
因為 Nolan 在電影界得到了廣泛的認可,所以任何帶有印記的電影都讓你有理由相信之


以同樣的方式,您可以通過在上面的著陸頁上添加信任封條來提高目標網頁的可信度

另一個最佳做法是展示與你的品牌相關聯的其它公司的 Logo
例如,如果你正在推廣 SaaS,請顯示某些頂級客戶的
如果你的服務是打擊煙癮的治療中心,請包括你的品牌所在的網點

作為額外的獎勵,如果產品或服務已被公眾人物廣播或認可,請務必將其添加 Social Proof


10 . 必要時包括定價計劃
你可能聽說過:「由於擔心轉換率偏低,因此絕不在目標網頁上披露定價」
我在這裡告訴你,情況恰恰相反 → 與流行的看法相反,遵循訂閱模式的 SaaS 企業和公司往往會更好地將定價計劃作為其著陸頁的一部分


這表明人們通常喜歡確切地知道他們正在進入什麼,好提供它們可以的選項
不相信?自己測試一下,讓我知道結果!



11 . 創造緊迫感
""快點! 如果您向下滾動並查看下面的照片,您將很快了解創建緊急程度的概念""

好吧,也許這不是最好的例子,但在目標網頁中創造緊迫感可以促進轉換率的增長
→ 基於心理學原理,緊迫性使大腦處於高度戒備狀態 - 為了進入轉換環境,將使客戶現在就想購買。如果你注意轉化率優化,就可調整著陸頁中的幾乎每個元素 - 從使用的文案到選擇的視覺效果和顏色,皆可予以調整好營造之


退出頁面也是個很好的時機,可在訪客即將放棄網站時創造並阻止立即離開
該技術的整個概念是檢測訪客將關閉頁面時精確顯示彈出窗口


任何一個訪客只會顯示三次,以避免破壞瀏覽體驗產生壞印象
使用該策略是在提供令人興奮的提案、註冊 Opt-In 表單,或只是最後一次提醒你想說的話


12 . 嘗試惡名昭張的 “麵包屑技術”
我們發誓麵包屑技術有一個簡單的原因 - 它有效
我非常喜歡它,如果你不熟悉,請允許我為你重新複習一下

關於登陸頁面,麵包屑技術建議在詢問個人訊前以較小的請求開始
為此,我們實施了一個兩步策略 - 首先要求提出非威脅性的合格問題,例如 “您有多少員工?” 或 “您的貸款金額是多少?”



兩步策略背後的心理學是,已經開始做某事的人更有可能完成它 ( 完成第 1 步的人更傾向於完成它們的開始行為 )。但如果立即詢問電話號碼和電子郵件猶如叫它們直接去殺人,更可能讓它們感到不安,導致有理由選擇退出你設下的遊戲


13 . 為行動設備優化
通常情況下,我們花費大量時間使目標網頁看起來非常適合桌機
但我們是否根本沒考慮為移動設備優化?

特別是如果我們銷售的產品更多地迎合年輕觀眾,請始終一定要這樣作
利用 Hotjar 等追蹤工具來實際在移動設備和桌面上查看目標網頁的訪客數量及瀏覽狀況


要針對移動設備優化目標網頁,請考慮以下最佳做法:
  • 用 “點擊通話 ( Click to Call )” 按鈕替換表單 ( Field )
  • 盡可能減少打字需求
  • 在不犧牲內容品質的情況下減少文案描述
  • 易讀性是關鍵
14 . 善用追蹤工具
你是否正在用熱圖或眼球追蹤具來幫助進行 A/B Test?
如果沒有,你便錯過能為你提供所需的轉換機會

以下圖來說,標題和副標題將其獨特的價值主張放在前面


但是當我們通過 Hotjar 查看此頁面時,我們注意到頁面的瀏覽狀態


也因為這樣的調查,重新標註了標題和副標題以便匹配特定的好處
結果是在 100% 的狀態下轉換率增加到 108%


如果你希望在性能方面取得重大進展,請僅為臆試而停止無意義的更改
通過使用追蹤工具,你將得知真正適合於頁面的內容,以便為將來提供更有效的創意發想

如前所述 ... Hotjar 是個很好的工具,適用於研究個人頁面
但若為了同時比較 "多個頁面",VWO 則是你的最佳選擇

15 . 使用誘餌效果
相信你在購物時一定遇到如下圖的類似狀況


在基於訂閱的模型中,誘餌效果可以有效地提高轉換率,因為它增加了購買便利感


通過包含 250 美元的計劃、熱門的 85 美元選項在某種程度上似乎容易被忽略。讓我們變成現實 - 當目標受眾主要是高中生和大學生時,誰會實際每月購買價值 250 美元的方案呢?

16 . 創建對手的頁面
促使全球品牌始終處於行業黃金地位的唯一方式就是競爭
如果你知道你的產品或服務明顯比所在行業的其它對手更具優勢,請創建對手的頁面,並明確列出你的所有項目、理由


人們傾向於傾向於更好的解決方案,因此請用比較圖表將其視覺化

要嘗試的項目包括用複選標記 ( Checkmarks ) 和 x、顏色指示明顯的差異 ( 通常為所提供的內容為綠色,缺少的內容為灰色 ),以及 Logo 的比例差異



17 . 更改提案內容
如果以上都不能為你提供所需的轉換率,就該考慮更改你的提案

回到麵包屑技術,我們常在轉換率優化中犯下的最嚴重的錯誤之一就是迫使訪客直接進行購買或註冊的承諾 → 如果 “立即購買” ( 更高威脅要約 ) 帶來低轉化率,請考慮用較低威脅詞彙來首先向受眾宣傳產品,比方說提供有關產品使用方式的白皮書或圖片,好宣傳其優點

請注意:你的受眾群體正處於購買者最終進行購買或註冊的過程中
→ 從開始到結束採取必要的步驟,並引導沿著這個旅程而走

以下是你可以向潛在買家展示不同提案的插圖,好將它們從冷流量帶到熱門潛在客戶
需注意的是,要將提案與請求相互匹配


當只是一本電子書時,要求提供電話號碼絕不是一個好主意
較低威脅要求的絕佳經驗法則是堅持用一步式的登陸頁面,只需姓名和電子郵件即可
通過大量的耐心和持久性,你將慢慢將流量轉換為潛在客戶並成為你自己 CRO 主人

總結
提高目標網頁的效果並非最簡單的方法,但經過充分的測試和試驗,你將開始看到轉換率提升 - 確實有許多正在進行的實驗和測試方法可以用來繼續增加之

但我對此感到好奇的是,你如何看待這些提高轉換率的 17 個專業提示?你覺得它們有用嗎? 是否存在使你感興趣的高峰?當你用一系列新想法嘗試於下一個目標網頁時,我很樂意聽到你的想法

好書推薦:網站行銷一定要懂的 Landing Page 設計事典

補充圖片說明: