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2017年3月6日 星期一

關於改善臉書廣告效益,你可能沒注意的地方

讓咱們開宗明義地講吧,以下要點將可改善你的臉書廣告效益!

每個人都喜歡免費,但你只會得到你願意付出的
自從 2015 年 2 月開始,臉書大幅修改演算法導致粉絲頁觸及率大幅降低,使得你想利用它來宣傳理念、經營方針,那怕是用來行銷任何一切,平均來說已僅有不到幾成的比例可以看得到你的貼文

所以你就不該把文章貼到粉絲頁了?錯了 ... 你該作的是 "如何能吸引" 的這個目標上!

6 個粉絲頁你需要知道的事
1) 完全填寫您的 "關於" 頁面 - 如果正確優化,企業的粉絲頁在 Google 將往前排名

這裡有一個有用的提示:
使用您的網站的 “關於我們” 的部份訊息來完成此部分在此,你可以連回你的網站 ...


而在您更新 "簡介" 部分的相同區域內,更新說明、任務、獎項和產品,並填入相關關鍵字


2) 決定貼文策略
大多數行銷人員都是賣、賣、賣 ... 以賣為宣傳方式,但就算是熱門買家也不可能整天都在買,如此便會覺得你很 "無趣",而不按讚、評論、分享你的文章

3) 如何使用 1031 策略來發佈你的貼文
● 10 篇文章 - 純粹吸引用
有可能是圖表、卡通、圖像、遊戲、以空白填空的方式要求回覆、日常生活瑣事等
目的在於讓粉絲看到有趣的內容,好增加在塗鴨牆出現的機會

● 3 篇文章 - 行業特定的消息
轉貼來自新聞網站的文章、影片的訊息
此戰略實現二個目的:「吸引感興趣的人、提供有價值的專業訊息」
由於你宣傳來自知名來源的連結,所以絕不會讓人們感到你在銷售,而獲得你想要的信任感

● 1 篇文章 - 和 "錢、你想要賣的產品 / 服務" 有關的銷售訊息
最終,將心中想成交的氣息露出來,致力吸引潛在客戶來到你的目標網頁

4) 設定排程發文日期

( 如有必要可借用 DrumUpHootlet 來省時便事 )

5) 在封面照放上 Call to Action 標語
臉書在這方面倒是沒禁止此行為,不管你是要用來作什麼?

( 為避免因演算法影響而看不到,我特別註明請設定 "搶先看" 來避免 )

6) 使用可令人辨識的 Logo 圖像
除非不得已,否則單純用文字的效果會比特別設計過的辨別圖像要來得差
記住:「當你使用 180x180 恰好大小的圖像時,出現在粉絲的塗鴨牆其實會略小些!」

在不像我一樣為了省錢,都會選擇性地將覺得特別的粉絲頁文章傳送到各大社團給裡面的網友看的情況下,觸及率就如同很多上述一樣會少很多!
因此多少了解一下它的廣告系統就是你不得不的學習區域!

2 個打廣告前你可以注意的點
1) 臉書會要求你有隱私政策,來詳細說明你在欲發佈的訊息
比方說如果您使用 "轉換像素 or 再行銷",那麼您必須在政策中說明這一點,並提供如何讓人們選擇退出 ( Opt-Out ) 的地方

2) 了解圖像廣告指南
想要上傳含有文字的圖片,可能會違反超過 20% 的規則
如果您使用 Power Editor 則會在正式發佈前告之是否違反了此指南
然而,如果您未出現此功能,你可以利用比較多人知道的 文字覆蓋檢查工具 以及 Grid Image Checker Tool: Facebook 20% Text Rule 這個工具來幫你檢查



如何管理廣告成本?
如果你現正投放某個廣告活動,你應該避免無限迴圈過度分析的窘態

一個是 CPC 0.25,另一個則是 0.3,那個表現最好?
或是你有 10% 的轉換率 ( 在 25% 的 Opt-In 下 )
另一個卻是 20% 的轉換率 ( 在 15% 的 Opt-In 下 ),又是如何呢?

有太多時候行銷人員總圍繞在 CPC、CPI、CTR 等這些指標在打轉
但真正你需要的其實只有 CPA ( Cost Per Acquisition ) 才是真正能為你帶來利潤的
它之所以必須觀看,是因為此乃 "獲得一位新客戶的成本",而所有其他成本數字只是計算你獲得一位新客戶的最終成本公式的一部分

計算方法如下:CPA = 總廣告費用 / 總客戶獲取次數

利用影片來打廣告
如果夠吸晴,人們會願意比圖文花更多時間來觀看影片 ... 而以下是你可以注意的地方

1) 將您的影片直接上傳
這和發佈到 YouTube / Vimeo 等平台然後放上連結之間的效益區別大約是 30%

之所以這樣,是因為希望將用戶保留在其它們的平台上,而不是讓它們離開、關掉視窗前去別的地方。此外,"自動播放" 對於用戶也會產生影響 ( 擾人、吃掉無端頻寬 )
最後,若是直接上傳,影片的尺寸為 1200 x 628;但若掛上連結的話,則大約只剩一半

2) 設定你的目標
你必須假設人們看完影片後,希望它們作些什麼來達成你想要的轉換?
點擊連結?Opt-In?分享轉貼? ... 還是?

3) 保持影片簡短
除非引人入勝、欲罷不能,否則別假設人們很有耐心看完又臭又長猶如宣導文的內容
特別是能在手機順利觀看以外,也需注意觀看的當下注意力分散的問題

4) 再行銷
利用此法將曾造訪你網站卻未能 Opt-In、下載、購買等的人們重回你的懷抱
也千萬別忘了 Call to Action 按鈕在文案描述、圖像設計、擺放位置的重新考量及最佳化測試

如何達到最高效益?
1) 使用「自訂廣告受眾」鎖定現有的粉絲及 Opt-In 訂戶

廣告管理員 - 觸及你最重要的客群 中選擇「建立自訂廣告受眾」
上傳你的 MailChimp 訂戶名單 或 Excel 的 CSV 檔,接著就依照它的步驟一一走囉


當然重點在於你必須鎖定「未開啟信件未購買直效郵寄 ( Direct Mail )」這些人就是了

2) 改用「類似廣告受眾」,在受眾規模那選擇針對 "相似性 ( Similarity )" or "更高的覆蓋面 ( Greater Reach )" 來優化任何類型的廣告。 以下是區分這兩個選項的方法:



● 相似性 - 因為是最相似的前幾 % 的用戶,所以雖然覆蓋面小但卻更精確
此選項最適合需要非常具體的匹配或預算有限的情況

● 更高的覆蓋面 - 匹配精度隨著向右移動愈來愈較低,如果您想在更多可能對您感興趣的用戶面前顯示你的訊息,自然就必須選它

關於觸及的有趣的事情是:「無論你的種子受眾是多麼大,所得到的受眾覆蓋面將 "大致相同"」。而這可以掩蓋優化種子受眾規模的重要性,因為 500 人的種子受眾將提供與 5,000 人的種子 "相同數量" 的覆蓋面 ... 然而即便是如此,類似受眾的 "質量" 卻比 5000 還多很多

你必須為你的業務找到正確的平衡 - 當你欲制定相關策略時,仍必須以 1% 的受眾群為開始思考 ... 畢竟那才是 "最精確" 的

隨著每個受眾滿足您的效率目標,從那裡建立更高比例的族群看到你所擺放的廣告

3) 層次的抉擇 - 如何處置重疊的問題
一旦您建立了類似受眾群體,並且已準備好開始在廣告系列中使用它們,您需要確保並排除其他的類似受眾群體,以便可達到每個受眾群體的 "邊際覆蓋率"

由於受眾群體規模龐大,因此有可能會在幾個不同的受眾群體中,而且你應該不想將同一個用戶定位到多個廣告系列,否則你只會拚命燒錢

有部份的族群重疊這是無法避免 - 雖然將受眾群體劃分可讓你獲得更大的覆蓋面,但卻不能將它們集中在一起,外加這種效果也會被因此抵消,關於這一點非常重要請你務必記住


當您使用增量百分比受眾群體時,同樣的想法也適用 - 2% 的受眾群體還包括 1% 的用戶,因此請務必將 1% 排除,以便確實獲得 2% 受眾群體的邊際覆蓋率

雖然通常的做法是基於相似性針對受眾進行排序,但根據源受眾的 "質量" 也很重要
我們建議你建立類似受眾質量的層次結構,以便初始受眾群體之後的每個後續群體都會從以前群體的廣告中排除。這樣,你就可以根據自己的優點鎖定每個新受眾群體,而不會與您認為質量更高的受眾群體競爭

例如,如果您有一個在您的網站上完成註冊的類似受眾群體,那麼重要的是排除因付費而來的那群 ( 也就是你覺得屬於 "更高等級" 的 )。這樣,您就可以避免將它與一般管道而來的成員競爭,並確保在添加更多類似受眾群體時,所有廣告費用都會為你的帳戶帶來全新的覆蓋面

最後要說的是:「它允許你查看種子受眾群細分的有效性,這可以讓你了解在進一步細分時可能有多少機會」。然而重要的是要記住:「在某些時候,你的新的受眾將會因為重疊而有愈來愈少的觸及機會」

雖然傳統的行銷告訴我們:「最好定義和盡可能細分,用最細緻的水平來優化!」
而類似廣告受眾則向此假設來挑戰 ...

這種權衡減少了更多觀眾相關性和規模的可見性和控制權 - 對於像我們這樣的行銷人員來說,即使使用它,我們仍需依靠分割來進一步提高性能 - 因為就效率和速度而言,它遠比手動查尋和測試各種組合更快速

廣告文案標題寫作簡要
1) 問問題
用 "我可以 ...”、"你會..." 或 "如果 ... 怎麼辦” 開始你的標題可以立即吸引讀者,並在它們的腦中開啟一系列的自我循環問題,而這僅需要一個你事後給的答案來關閉它

2) W.I.I.F.M. 法則
廣告商最大的錯誤之一是在賣它們的產品是總是談論自己
每個人最喜歡的主題是自己,所以請確保你這必須讓人們覺得「這跟我有啥關係」
不這樣作,你就永遠失去它們

3) 以數字 or 大寫脫穎而出
對比或突出的最簡單的方法之一是句中的第一個字母為大字
另一種則是給予特定數量的提示

因為人們喜歡有條列的排序,試著以這樣的型式表達出來吧

4) "如何" 的文章
藉由表述如何解決問題進而成功,絕沒有比它還要更好的詞彙了
另外,當在搜尋引擎查詢更多的關鍵字時,它也是最常用的開頭用語

5) 使用引發情感的事件
人們對恐懼、貪婪等的情緒反應總是不錯,試著在陳述時多放上一些

延伸閱讀:更多請見 43 個公式及 7 大工具幫你打造高點擊率的廣告文案 / 文章標題

圖像規格
想打造一個成功的廣告有許多成功要素,其中一個就是放上合乎規定的圖像
了解一樣都是上傳到臉書,卻因為在不同情況而有不同大小是相當重要的
因此在下面由 Social Ads Tool 所提供的詳細圖表說明,希望你能 "存檔備查"


相關性分數
這部份雖然在 廣告相關性分數:瞭解用戶對廣告的回應情形 已有詳細說明了
但我想在下方補述幾點 ...

1)  更需鎖定你的目標受眾
你不該在未了解目標族群的一切狀況下,散彈打鳥隨便亂鎖定它們
因此上述的「自訂廣告受眾、類似廣告受眾」熟練程度會是決定的重要關鍵

因為該分數取決於用戶與您的廣告的互動程度
所以為確保最高分和最低支出,你應該使用 受眾洞察報告 來研究它們的行為

註: Convert potential customers directly with Facebook’s  Lead  Ads 這本 "直接下載" 的電子書裡有提到 "如何找尋適當" 受眾群體的方法

2) 因為這和用戶的 "參與度" 有關,所以除非它們被告知要執行特定操作,否則在看到你的廣告卻繼續滾動它們的塗鴨牆,則自然不被視為 "互動"

( 適時放上顯而易見、不令人困惑的 Call to Action 與箭頭,好增加互動機會 )

3) 視覺設計與文案描述在 "相配" 這這檔事上應該是要 "完美" 的
→ 文字描述時請記得 "簡單扼要" ... 這聽起來應該很合乎邏輯,但卻不容易作到

雖然圖片是你其中一個要測的項目,但如何挑選夠吸引人卻很重要
以下圖這張為例,在看似差不多的情況下,居然有 75.14% 的點擊差異

總之,在臉書給你分數前建議你先投放 1000 次廣告
在得到較低的 ROI 後分數就會降低,於是你便可增加在其它廣告的預算了

4) 從你的投放記錄中學習
尋找成功投放的模式為何?它們有什麼特點?
記下學習結果,以便未來每一次開始新廣告的推出

5) 時常更新廣告樣態
除了用 A/B Test 進行 CTR 優化外,為避免目標受眾對廣告感到厭煩,你應該每過一段時間就嘗試為它們製作另一個新內容的廣告,如此你的分數也將因此提高
6) 使用誠實原則,而不是冒犯和誤導內容
社群媒體平台是個分享故事、打造品牌,而非惡名遠播的地方
若具攻擊性的內容導致了糟糕的經驗,也會降低其分數

最後提醒 :「永遠要不斷測試」 
在設置廣告系列時,持續測試至關重要。事實上,你也永遠不知道什麼才算最佳化你希望完全了解哪些廣告規格最適合你希望覆蓋的受眾群體,以及哪些效果最好
為此你應該製作多個廣告系列,並自我質疑為什麼,然後繼續優化之

這裡有一些簡單的項目,可作為測試的項目:
  • 標題
  • 圖片 vs 影片
  • 產品 / 服務的意向描述
  • 族群鎖定
  • 平台
  • 名單收集頁是長文案 or 短文案
  • Call to Action ( 含擺放位置、形狀、顏色、字型、大小等 )
關於測試這檔事你必須知道的是:「你不必等待 “完美” 的到來,因為它從不發生,也不該期望第一次就得到它」

套一件愛迪生曾說過的話:「我從來沒有得到正確,我只是知道有些方法錯了!」

電子書直接下載:

補充圖表說明:Facebook Ads: A Beginners Guide to Advertising on Facebook

好用工具推薦: Emarky ( 輸入目標族群可能的興趣,便可幫你在配對、鎖定 )

臉書廣告公式心智圖:

( FB Ads Formula MindMap 按右鍵直接下載 )