身為行銷人員總是花許多時間撰寫吸引人的標題、紮實又可讓人們感興繼續點擊連結到內文的描述、放上網路上抓來或自製的相關圖片，無不就是希望能與你的訂戶有「進一步溝通、持續建立關係的機會」
但是在你將信件傳送之前，是否有想到「真的會進到訂戶的信件夾」呢？
不管有多少你以為已作好正常該作的事，其實一定有你不知道或一時手賤忘了作的項目
隨著日益更新的法律規定和垃圾郵件篩選器你都必須注意
因為這絕對會影響到你的「信件產能」，更別說日後想要的「銷售目的」
如果避開法律這檔事不談，你應該為擠出更多投資報酬率 ROI 而努力
也就是說如果想讓信件傳遞更成功，那麼你就該好好看清下方 " 該作 & 不該作 " 的 23 件事
你 "不該" 作什麼？
1 . 買 or 租名單 ( Buy or Rent )
就「法律」來說買或租是「合法」的，但問題是「它們根本不認識或對你有印象」
結果就是「被標記為垃圾郵件」... 關於這點相信許多人應該很有經驗才是 → 總常收到莫名來信，你會怎麼作呢？... 別人也會這樣對待你的！
所以還是別這樣作吧！高品質的名單是經由購買廣告或如同 Email 名單爆增術 - 24 個步驟教你如何收集最多名單 與 14 招教你如何將網站訪客，自願 Opt-In 填表至 Email 行銷名單 的教學所收集而來才算是「精準」
2 . 駭入有許多會員的網站並大肆收集 ( Scrape )
自身有技術或願花錢請人代勞是個不錯的點子，但前題是你不會被抓到然後琅鐺入獄
3 . 切勿重複發送信件 ( Repeat )
不管是訪客隨意無心亂註冊、該 Mail 因過少使用或任何原因而被系統提供者所關閉等原因，不會收到的就是不會收到
「跳出率」一般來說是 137 個 Email 行銷資源大集合 中「平台」所列的自動回覆信系統用來判斷寄信者 ( 也就是你 ) 的「信譽度」指標
如果過於異常的話，它們可是有權停止或干擾你正確寄到信件夾的
4 . 標題全使用大寫 or 大量的標點符號 ( Cap or Punctuation )
也許中文不會，但若是在玩網賺想寫信給老外時全大寫對它們來說就是「大聲吼叫」的意涵
雖然它亦有「想引人注目」的效果，但建議還是「中規中矩」比較好
至於大量符號則是有易讓人「精神錯亂」→ 不知道短短一句話你想把重點擺在那的味道
如果你真要用的話，請在信件內容加註即可！
最後，嘗試使用「個人化 + 朗朗上口」的話調，好達到令人愉悅易接受的語言
5 . 使用 Flash、JavaScript
在預設情況下自動回覆信系統不支援也不允許崁入影片；如果你堅持非要這樣作的話，請掛個連結讓人們點擊另開視窗到頁面去觀看吧！
另外 JavaScript 的部份即便不會被判讀為垃圾郵件，可是長期以來人們的收信習慣大概也不會去想看它大概會有什麼功能，所以放上去只顯得「特異獨行」
6 . 崁入表格 ( Form )
基於安全的理由通常來說自動回覆信系統也不給放上
不過你可以用 Call to Action 的按鈕或連結，在說明及說服度上效果會更強
7 . 包含附件 ( Attachment )
在商務往來或求職來說為求「方便」，寄件者通常會被上 PDF or Word 等附件
但很可惜地這一樣會被當作垃圾郵件來判讀
你應當將檔案上傳至免費空間 ( 像 Dropbox )，然後在內文未段提醒請讀者點擊、下載查看之
而這樣作的另一個好處亦是減少信件載入時間囉
8 . 使用易引發判讀為垃圾郵件的觸發字眼 ( Trigger Word )
仔細琢磨、慎重挑選即能引發興趣，又要避免不當字眼是件高超的學問
你可以回顧一下曾收到垃圾信中有什麼是讓你想逃離，或一看就知道想向你推銷的字眼
如果還是想不起來，在 The Ultimate List of Email SPAM Trigger Words 中的表格有列出很多詞彙，而你也最好截圖備查以免再犯
9 . 使用太小不一的字體、特異獨行的字型、與背景色相近的顏色 ( Font、Size、Color )
字體、字型的不斷變化顯得過於格格不入 - 你的重點是擺在讓人們快速了解你想表達的內容
而非讓人覺得你在耍帥
至於背景色相近的話，光是判讀也是件累字 → 正常的反差 ( ex：黑 vs 白 ) 才算是 OK
所以整體看上去「簡單明瞭」為其重點，以免讓人反感直接刪除甚至封鎖信件
10 . 忽略拼字、錯字 ( Spell Check )
很遺憾地老生常談的話題，但會犯錯的人還是會犯錯
即便現在輸入法、使用平台、軟體都有線上偵測功能，但就是會有「遺珠之憾」
故為避免被判讀為垃圾信外，有時一字之差卻讓人差之千里誤以為的意思，我想也不是你想要的結果！
11 . 將關鍵字塞滿標題 ( Jam Pack )
也許你覺得很重要或無所謂，但 Google 一樣會判讀信件，並將信件中的網址同樣視為帶有多重關鍵字的頁面而降低排名，而且這樣作其實也會讓使用者感到不良體驗
對於人類來說，撰寫讓人想採用採取行動的 Call to Action 可增加信服度
在描述上亦可放上個人軼事、具休閒放鬆的語調也有加分效果
12 . 放上過多的圖片，即便你有事先壓縮 ( OverWhelm )
如果想要上傳請先下載程式 Caesium 即可多工處理壓縮事宜
但如同上述：「它會導致信件載入過慢，引發不良的使用者體驗」
所以還是上傳至免費空間讓有興趣的人再一一點閱，或直接等訂戶點擊連結進到網頁中再說
ps：Outlook 無法辨別背景圖片，所以請使用與背景相同的顏色
你 "該" 作什麼？
1 . 確保你的收集來的名單都是正確無誤的 ( Current & Clean )
即便使用 Landing Page & Opt-In 收集來的名單也有可能引發判讀的風險
因為有些 ISP 業者會依據用戶的 " 抱怨度 " 來決定之
其它像是已廢棄多時不用的 Email 當然也會無法達到應有的產能 - 有可能新註冊者和當時的註冊者是不同人，對於新註冊者來說會覺得莫名奇妙而直接跳出 ( Bounce ) 信件
只要跳出率到一個比例，ISP 也會降低未來正確寄到信件夾的機會
所以為避免這種情況，請不定期根據「開信率、連結點擊、活動參與度」等查看找出名單中不活躍 & 可能已過期不用的訂戶並刪除之
2 . 重新吸引不活躍的訂戶 ( Reengage )
承上，如果你 "捨不得刪除" 那些不活躍訂戶的話，那麼就必須重新燃起它們對你的興趣
依據上次曾點閱信件的內容找出可能感興趣的話題，然後查看 Email 訂戶互動率不佳怎麼辦？ 4 步驟、8 方法、3 提醒告之你！ 所給的建議實行挽救措施吧！
3 . 使用雙重確認 ( Double Opt-In )
簡單地說就是當有人願意加入你的名單時，隨時寄發確認信給訂戶，好確保它們「真的有興趣，而非來亂的」的意涵 ... 而這樣作的目的是為求有「合格、具吸引度」的人願看你的信件！
4 . 要求訂戶將你加到它的常用寄信名單中 ( Add Address List )
是否被視為垃圾郵件的前題是「是否有價值」？
如果將你加到常用寄信名單，這意昧著「將你視為可親近的好友」
而這樣作 ... 垃圾郵件篩選器就會自動退到幕後不插手你們之間的事囉！
5 . 在信件頁未放上可退訂的連結，或註明如有需要可回信手動刪除 ( Unsubscribe or Delete )
有在使用自動回覆信系統的人來說相信這不是件難事，因為一般來說都有支援
就算你沒有使用也應當放上或至少註明，這代表對訂戶的一種「自由意志尊重！」
( 如果未註明，人們仍會設定垃圾信篩選條件，這樣就算寄再多也是枉然 )
( 註：除了退信外，有些亦含「可在瀏覽器中開啟信件」或「改變訂閱狀態選項」)
假設你是手動刪除，你亦可回信詢問原由好供你未來修正內容之參考
6 . 使用熟悉的收信者名稱 ( User Name )
人們對於自已的名字特別敏感，如果你的標題以類似 To xxx ( 當時的註冊名字 ) 當開頭
你的訂戶會有別於其它信件 ( 不管是否為垃圾郵件 ) 首先被吸引過去
因為它會認為「你是為它寫的」...
7 . 同時提供 HTML & 純文字版本的信件 ( HTML & Plain Text )
純文字能適用在依何情況、平台下的顯示，而 HTML 則是因為有可豐富、吸引的功能
同時提供這二者，就不必擔心 ISP 判讀是否合法性的問題，因為它一樣有傳遞訊息的效果
而且許多自覆回覆信系統都同時支援這二者，所以請花點時間同時摸索一下吧！
哦，對了 ... 請正確編輯 HTML 程式碼，如果有破損標籤 ( Tag ) 也是有被判讀為垃圾郵件麻煩的
8 . 在信件中的圖片加註 Alt 標籤 ( Tag )
為避免載入信件時因為圖片過多，除非使用者手動允許，否則通常情況下都是預設不載入圖片
如果你沒加註 Alt 標籤的話，特別是放上 Call to Action 按鈕時，你覺得訂戶看到時會怎麼想？
9 . 內容保持簡短 ( Short )
現在人時間寶貴 - 在普遍沒耐心慢慢看內容，外加還有同時與其它信件競爭的情況下
往往都是用掃關鍵字查看關鍵字再決定是否繼續看下去
如果內容過長看似講不到重點，還要顧及被判讀垃圾郵件的情況下，不如改成簡短描述為佳
雖說如此，不代表就要像機械人一樣呆板無趣，你還是要像和朋友一樣對談
如此親和力十足的前題下， Call to Action 的功效較易引發
當然如果你不得不寫長點的內容，記得將它們分成多個段落
在彼此間適當放上圖片為視覺加分，及清晰說明的情況下，可以更為你得分哦！
10 . 在寄出之前先作測試 ( Test )
大部份的訂戶不會僅乖乖坐在電腦前收信，你必須考慮它們三不五時手機開手機看訊息
如果自覆回覆信系統有支援預覽信件在電腦、手機看上去是什麼樣子
那麼你就該好好利用才是！
當然也別忘了先寄給自已，以免發生無法寄給訂戶的窘態囉！
11 . 監視你的寄件者信譽 ( Reputation )
你的產能決定於 IP 位址的信譽，如果你從這些不良的地方發信，很有可能就送到不到收信夾了
而使用 DNSstuff、Sender Score 就能幫你檢查出來一般行銷人員都不知道的業者啦！
純文字能適用在依何情況、平台下的顯示，而 HTML 則是因為有可豐富、吸引的功能
同時提供這二者，就不必擔心 ISP 判讀是否合法性的問題，因為它一樣有傳遞訊息的效果
而且許多自覆回覆信系統都同時支援這二者，所以請花點時間同時摸索一下吧！
哦，對了 ... 請正確編輯 HTML 程式碼，如果有破損標籤 ( Tag ) 也是有被判讀為垃圾郵件麻煩的
8 . 在信件中的圖片加註 Alt 標籤 ( Tag )
為避免載入信件時因為圖片過多，除非使用者手動允許，否則通常情況下都是預設不載入圖片
如果你沒加註 Alt 標籤的話，特別是放上 Call to Action 按鈕時，你覺得訂戶看到時會怎麼想？
9 . 內容保持簡短 ( Short )
現在人時間寶貴 - 在普遍沒耐心慢慢看內容，外加還有同時與其它信件競爭的情況下
往往都是用掃關鍵字查看關鍵字再決定是否繼續看下去
如果內容過長看似講不到重點，還要顧及被判讀垃圾郵件的情況下，不如改成簡短描述為佳
雖說如此，不代表就要像機械人一樣呆板無趣，你還是要像和朋友一樣對談
如此親和力十足的前題下， Call to Action 的功效較易引發
當然如果你不得不寫長點的內容，記得將它們分成多個段落
在彼此間適當放上圖片為視覺加分，及清晰說明的情況下，可以更為你得分哦！
10 . 在寄出之前先作測試 ( Test )
大部份的訂戶不會僅乖乖坐在電腦前收信，你必須考慮它們三不五時手機開手機看訊息
如果自覆回覆信系統有支援預覽信件在電腦、手機看上去是什麼樣子
那麼你就該好好利用才是！
當然也別忘了先寄給自已，以免發生無法寄給訂戶的窘態囉！
11 . 監視你的寄件者信譽 ( Reputation )
你的產能決定於 IP 位址的信譽，如果你從這些不良的地方發信，很有可能就送到不到收信夾了
而使用 DNSstuff、Sender Score 就能幫你檢查出來一般行銷人員都不知道的業者啦！
