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2018年4月29日 星期日

臉書直播 Step by Step:29 個技巧教你增加品牌形象、促進銷售

臉書直播是個不容忽視的力量,雖然對於第一次作、沒經驗的人來說的確是件非常緊張的事,但是可以確定的是 ... 現場視頻的力量確實可以嚇人!

因為它是最新的趨勢,也是我們正朝著這個方向發展的理由

根據 How Are Internet Users Watching Live Streaming? 的說法:「自 2016 年 4 月推出以來,它便一口氣躍升為超過 YouTube 成為互聯網上排名第一的視頻流媒體服務!」。而且在 Facebook now has 2 billion monthly users… and responsibility 也統計:「截至 2017 年 6 月,臉書的用戶數量為 20 億 ... 這比任何其他社交網絡都要多」,而這使它成為一個很好的廣告平台



你不僅可以接觸到熱情粉絲,還可以與它們進行即時對話、進行交易買賣等
只是這並不容易 ... 畢竟你需要創建能吸引受眾的有價值內容

在 2017 年 3 月於 How Much Time Will the Average Person Spend on Social Media During Their Life? 的這篇文章指出: 「平均來說,一般人會在社交媒體上度過五年的生命 ... 仔細看看這是多麼瘋狂的事呀!」


用戶平均每天在臉書上花費 35 分鐘,預計2017年,品牌將在社交媒體行銷上花費近 360 億美元。也因此,有了這麼多時間、金錢和其它寶貴的資源,我們將需要探索如何有效利用它

我想沒人喜歡空講白話,而是寧看數據,所以我們需要查看數據顯示的內容
也因此,你準備好迎接挑戰了嗎?讓我們來看看一些實際情況,以及如何實現的背景開始

為何要用它?
儘管 Facebook 是個流行的社交網絡,但它仍然存在來自 YouTube 的競爭
十年前,沒有人會認為這些網站有很多共同之處
要在 YouTube 上進行訊息傳遞,你需要預先錄製能不斷重複觀看的視頻
這就像一個回合只能玩一次即時遊戲,但它仍然是一個流行的平台

在這個千禧世代的重視的是 YouTube 平台上的連通性、社區和創意
但如同 Demographics of Social Media Users in 2016 所言:「臉書直播卻是可以從 10 多歲到父母、祖父母也都算是它們的使用族群」


巧合的是,Facebook 和 YouTube 在 2015 年開始直接參與 360 度虛擬現實 ( 360-Degree ( Virtual Reality) ) 視頻市場的競爭

YouTube 多年來一直流傳著特別活動。而在 2016 年 Facebook 便推出直播進行競爭,而且它在 YouTube 直播串流媒體中的獨特性有幾種 → 臉書直播是 Facebook 內的一項功能,可讓你將實況視頻發佈到你的個人或品牌粉絲頁

該公司希望能彌合差距,並將社交媒體引入視頻時代,它允許任何人將它們生活中發生的事情傳播給整個世界,這也是品牌增加互動的好方法

儘管該平台及其用戶仍在探索什麼是有效的?哪些則是沒有的?以及有過成功的案例?
但我們仍需要複製和控制這些成功,所以讓我們找出它吧!

你可以如何開始?
我通常喜歡提供關於 "如何使用" 在線工具的技術分驟說明,但在這邊卻是不必要的
原因是如果你有裝 "相機" 或任何能支援的硬體的話,就可點擊粉絲頁上方的 "開始直播"


很簡單,對嗎? ... 接著我們現在要做的解釋如何打造成功直播的基本要素!


1 . 永遠保持真實
真實是行銷最重要的事,但它又是什麼?特別是 "作你自己" 對我來說又是這麼模糊的概念
在此可引用 The Authenticity Paradox 的話來作最明確的解釋


對於一個品牌來說,意味著始終保持真實並與品牌聲音保持一致

2 . 與觀眾互動

3 . 提前宣傳現場活動
它乃成功的重要組成元素,是因為就像任何促銷活動一樣,你應該提前安排直播內容
這種定期排定的內容吸引了一致性的觀眾,並幫公司真正地塑造品牌形象

大部分內容都來自公司自己的粉絲頁,主持人則會掃描解答顧客的問題
使用該戰略可讓直播增加粉絲頁的參與度,並通過協同作用在基礎上強化品牌的社會形象,而且亦有助於建立合作夥伴關係

4 . 與其它品牌合作
夥伴關係對於任何品牌或商業策略的有效性都很重要

迪士尼的收入模式更多取決於許可協議 - 如同 Why Disney unexpectedly quite the video game business 的報導:「它於 2016 年關閉了其視頻遊戲工作室,並以授權第三方開發商,外加與 LuLaRoe 合作」... 而在去年,該公司與 Airbnb 合作開始了一連串的推廣活動


主持人在叢林樹屋採訪了這部電影世界首映式的嘉賓
它強化了迪士尼作為目的地的魔力,同時提供 Airbnb 作為實現它的方式

考慮一下你可以建立哪種類型的合作夥伴關係,以便讓你的品牌受益
無論是名人、互補產品、還是社交影響者 ... 影響者行銷是現代數位化行銷的基石

5 . 將你的內容品牌化
我們可能會使用不同的媒體,但廣告的核心概念多年來卻沒有多大變化
因為品牌就是讓人們記住你的方式,而你也不該用數十年的口號來標榜自己

想想您自己的設施和產品創建過程可以使您的業務受益,而且透明度對於成功經營很重要
畢竟這是社交媒體上最大的新趨勢之一,它將在 2018 年定義品牌知名度的成功
它最好的部分就是可以更快地接觸現有的粉絲

隨著現場視頻日益流行,人們會花更多時間觀看直播時間遠遠超乎你的想像


你需要利用這個平台,同時它仍然具有新穎性
如果你想知道 Facebook Live 如何與其他平台相比,你會很高興知道它是最好的之一
雖然你也可以用 YouTube 直播推動流量 & 獲取潛在客戶,但 Facebook Live 更為流行,原因是每天上線人數更多

此外,Facebook Live 幾乎與 YouTube Live 一樣受歡迎。根據 Infographic NYMag Survey Stats 的調查:「66 % 的受訪者表示他們喜歡 Facebook Live」


總之,你需要用 Facebook Live 來增加你的品牌形象
但是究竟要怎麼作?關於如何製作病毒行銷的想法非常多,但實際上的建議卻很少
也因此在本文中,我將解釋製作即時視頻的最佳技術,好提升讓它人想要談論的內容

以下這 19 種技術將告訴你如何做到這一點

1 . 主持問答
第一個也是最簡單的方法是舉辦問答 ... 之所以這樣作,是因為它可以讓你輕鬆獲得有關表現的反饋,並根據觀眾想要了解的內容快速生成內容

如果你希望增加與觀眾的互動,請深入了解你的品牌,並獲得更多曝光度和意識
不過,它不一定是一個簡單的過程 - 你可以將基本問答延伸到更精緻和令人興奮的事情
而且,這不僅僅是 B2C,也可以用於 B2B ... 來藉此加強你的業務關係


一旦你決定這樣作,就請務必有耐心回答觀眾提出的大量問題

2 . 教導如何做某事
為受眾創造內容的第一條規則是提供事情的所有價值,而最簡單的方法就是 How To
如果指令是在人們本已熟悉的事物,則會更加容易
一旦視頻對忠實觀眾非常有用,它們就會變成值得分享的內容並傳播給更多人觀看

3 . 進行專訪
即使你認為自己沒有即時有料的內容,也可以將聚光燈照射到其它人身上
藉由這種十分聰明的交叉推廣形式,可以接觸額外潛在粉絲的大量觀眾,並提升品牌知名度

4 . 宣布新產品
正如 Apple 公司將產品公告轉化為媒體和品牌宣傳活動一樣,你也可以為即將發佈的產品創建社交媒體風暴,而秘訣在於 "建立預期",並在整個視頻中為觀眾提供準備好的表演

當發布新的 EV Bolt 時,雪佛蘭在粉絲頁通過直播視頻宣布了該產品及其功能


它建立了對汽車發佈計劃的預期,並為產品發佈成為媒體活動提供了一個新平台

即使你的產品正處於 “令人無趣” 的階段,新版本對你最忠誠的粉絲來說也是一個重大消息
→ 它們會將你的觸及範圍擴大到不熟悉的行業

5 . 解釋並展示產品
如果你正在努力構思適用於受眾和品牌間的視頻,請考慮展示你已創建的產品
不要擔心宣佈新東西或教導如何使用產品,只需即時顯示你必須提供的一切

而這樣作的原因在於,可讓你自己在談論已知的事時,會更放鬆的好方法
即使討厭被拍攝而感到不舒服,這也是個很好的方式來為視頻拉開序幕

6 . 現場走動
你的直播視頻無需專注於個人或產品,也能變得有趣
如果擁有獨特的地理位置,即時提供遊覽服務可能是接觸忠實粉絲的大好機會
不管是公司辦公室或其它地方,都可成為宣傳品牌和、傳遞價值觀和引發興趣的好方法

7 . 定期演出
如果你想向忠實粉絲提供巨大的價值,請考慮每日都開直播,這是拉近親密關係的好方法
要做到這一點,你便需要找特定固定時間,以便回答粉絲問你的問題

這可能是種探索最新趨勢並展示行業發生什麼有趣事的方式,尤其是當它經常發生變化時
由於社交媒體和數位環境迅速變化,可向粉絲提供專家分析,並回答關於最新突破的問題

8 . 宣佈重大新聞
當發生足以影響品牌的事件時,你應該直播它
這是通過新渠道提供訊息的絕佳方式,可說是與傳統媒體渠道所提供的方式大致相同

要做到這一點,你需要決定想播放的事件。而且通常情況下,這也是你往往沒時間準備的事
至於對於其它活動,如假期、特別慶祝活動,甚至環境事件,你可以並該提前計劃

如果你是突發新聞事件期間的即時訊息主要來源,那麼你將獲得大量的品牌知名度,而無需費用或努力來實現這些目標



9 . 分享未經事後編修的視頻版本
如果你已預先錄製和編輯過的視頻已有了大量不同版本的內容,那麼你的病毒式直播視頻將更具潛力 - 雖然大部分觀眾習慣觀看編輯後的畫面,但直播和未編修的吸引力其實非常誘人

你可以顯示視頻、Bloopers 等,供粉絲現在觀看並稍後分享
因此,如果你已有流行的視頻風格,這是個擴展到直播的好方法,無需額外的準備或計劃

補註:Blooper 意指來自電影 or 特地錄像的短片中刪除的場景,包含演員或劇組成員的錯誤。它亦指在現場、電視、廣播或新聞報導中發生的狀況,通常是台詞或技術以錯誤的形式出現

10 . 炫耀你的品牌個性
當談到粉絲想要在你的直播視頻中觀看時,事實是 80 % 的人們更可能通過即時視頻與你互動,而不是被引導到有網站文章 ... 甚至有 82 %的人更喜歡將即況視頻加入社交貼文


即實視頻的最佳部分是它為你提供展示品牌個性的獨特機會
為了實現這一目標,你需要針對視頻制定特定類型的活動或重點,以便為公司提供隨意而透明的視角。而如果是個人品牌,這亦是特別有效的方式來展示你的個性

11 . 放送 / 轉播現場活動
如果你需要展示現場活動,那麼可以通過播放正在發生的活動來炫耀自己的品牌並發展廣泛意識。當然,大多數小品牌和新創公司都沒有這種預算,但這不是問題
→ 如果你有舉辦定期的活動,你可以在沒有專門的專門團隊的情況下進行推廣

當財務艱難的 Mudder 宣傳它們的訓練活動時,它們只是用一台攝像機拍攝就解決了問題


同樣的道理,星巴克通過簡單的直播活動來展示它們參與選民登記的日子


總之,無論品牌和預算大小,只需通過這個方法即可為活動製作即時視頻

12 . 回答文章評論
如果你正在努力回覆大量網友評論,那麼你可以採取更有吸引力的方式來做到這一點
這樣作不僅可以節省時間,更並提高品牌知名度
→ 不要單獨回覆每則評論,而是主持一個即時活動,好讓你一口氣解決它們

ProBlogger 利用此方式在視頻中分享收入狀況如何


從數字可以看出觀眾對此的反應非常強烈,這亦反映了對他所寫內容的參與程度如何

13 . 在私密社團提供內容
如果你的粉絲擁有私密社團,你可以通過即時視頻為它們創建專屬內容
這是向他人展示你提供團體價值的好方法,並提高對定期製作的高品質內容的認知度
也因為通過提供即時內容,便可以提升品牌知名度

14 . 即時實驗
如果你想創造保證成功的病毒式傳播,那麼只需這樣作即可
而且當你舉辦一個未知結論的實驗時,你會產生一種上癮的期待感

毫無疑問,即使這些視頻非常簡單,亦能產生大量關注,並比其它任何事情都更快地提升在人們心中的印象 ... 最大的例子就是 BuzzFeed 利用橡皮筋爆炸西瓜時的現場實況


擴展視頻吸引觀眾不是因為內容,而是因為每個人都知道最終會得到回報
儘管這些實驗的大部分內容都是單調的,但卻為了未知結論而讓人們感到興奮期待
而這也是通過提供人們無法在其它地方獲得的內容來增加參與度的好方法

15 . 提供幕後細節
如果在你身邊發生了某些事情,那麼就是向觀眾展示它們錯過幕後細節的好時機

你可以用這些類型的視頻創造巨大的觀眾興奮度,特別是如果你向知名人士或即將發佈的活動提供獨家內容。即使你沒有名人可供聯繫,亦有助於提升你的品牌知名度,但你仍然可以創作出對你最忠實粉絲來說很有吸引力和令人興奮的內容

總之,只需尋找能夠展示用觀眾習慣看到視角的獨家內容即是

16 . 舉辦比賽
如果你想用非常簡單的方式提升品牌參與度和認知度,那麼就來舉辦比賽吧
藉由這樣作,你可以通過提供優勝者所需一切作為吸引參與之用
但通過使用直播,你可以創建更具吸引力的體驗 ... 通過即時現場宣布比賽獲勝者


不僅視頻會吸引參與比賽的每個人的觀點,你還可以從那些等待觀看他們的人的朋友那裡得到意見,這也是擴大品牌觀眾的好方法

17 . 主持特邀嘉賓
許多小企業主擔心它們的直播不會被擴散開來,因為它們沒有多大關注

千萬別這樣想,你可以通過與其它擁有更大關注度的人合作,打造品牌知名度並為視頻帶來大量流量。而成功的秘訣就是找到你可以接觸和並幫你處理視頻的人

18 . 提供自己的戰略和動力
如果你希望建立個人品牌,你只需在手機上解釋你的哲學就可以了

為確保成功,請創建關於你生活中獨特的視頻
你有什麼不同? 你可以提供哪些其它人感興趣的東西?
一個很好開始的地方是深思那些技能是你會,但所在領域的其它人沒有或沒你熟悉的


藉由這些 “內幕技術” 和 “秘密駭客” 可以發展成一個堅實的內容戰略,可給予你品牌聲音和獨特風格。而這也是推動大規模追隨者並受到您獨特方法影響的觀眾的絕佳方式

19 . 提供現場評論和拆解
無論你是否相信,你都擁有某些人們樂於學習的特定專業知識
你可以藉由創建直播,通過提供免費的建議、反饋和建議來查核它們的所作是否正確
而最簡單的方法是進行現場批評或拆解 ... 因此在開始之前,請鼓勵觀眾提交作品供你審閱
一旦你上線,如果有時間的話,便可分解作品中的優缺點

如果你的利基屬於 "重視覺" 的領域,如攝影或網站設計,這種方法效果很好
一旦你這樣做,就可展示你的知識,並為粉絲提供巨大的價值
而且通過批評,再可獲得事後寫作、錄製影片、開付費課程等的靈感

10 個技巧獲得更多參與度
作為行銷人員,你知道與觀眾建立聯繫有多重要
通過突破我們的障礙,建立獨特的品牌標識和信任是必不可少的

創建獨特的連結變得比以往更容易,因為我們現在擁有技術與工具
而臉書直播讓一般人、公眾人物和粉絲頁擁有者,讓它們的追隨者即時分享最新訊息

這個概念很簡單 - 你可以預錄可讓人們觀看的影片,並通過評論進行回覆
但直播卻提供了完美的框架,其特性在於非常適合推廣、互動 ( 而且根據 Introducing New Ways to Create, Share and Discover Live Video on Facebook 的統計:「人們觀看直播的評論比普通視頻多 10 倍」)

但你要如何確保視頻足夠吸引人?以下的提示是我為你指引正確的方向

1 . 考慮投資硬體設備
首先要做的事 ... 你該顧及你的視頻質量,好讓人們看你像是個專業人士
任何業餘人士拍的畫面讓產生不必要的距離感與誤會

不需要花太高貴的,一個簡單的三腳架可以幫助穩定視頻,使畫面看起來不搖晃


或者,如果你必須邊移動邊拍攝,則可改用自拍神器作為穩定工具


2 . 明亮度實驗
明亮度對於製作出優質的視頻非常重要,因為它可以大幅度地影響整體品質
如果你在戶外拍攝,只要天氣晴朗,這應該不成問題
但如果在室內,你應該會想嘗試不同的選項,看看那個是最好的

一般來說照明越多越好,特別是在昏暗的房間,就需要額外攜帶一盞燈,以便看得更清楚

3 . 上線前將整個過程測試
說實話 ... 在剛開始時你可能會遇到一些小問題
當你開始向大量的追隨者放送自己時,它也可能有點傷腦筋
這就是為什麼我建議事先測試一切,並讓自己適應鏡頭前的想法

錄製一些測試視頻,直到熟悉事物工作方式的細節
當一切都較順利時,一旦你在觀眾面前展現自已時,就不怕不知所措了

比方說,你不該以為網路能一路順暢連線 → 在 Facebook Live Tips 中有建議:「WiFi 的效果最好,但如果找不到附近的話,則需要 4G 連接」... 因此如果你在室內這不成問題;但在相當偏遠的戶外,那肯定是需再三確認的

一旦你看到 APP 中 "開始直播" 的按鈕變色,就代表網路訊號極弱,請注意!

4 . 創建大綱 & 自發性留下一些空間
根據我的經驗,開直播最好有個基本的遊戲計劃
畢竟你應該不想在毫不知情 & 該說什麼的情況下就這樣跳進去
當然,你會想在一定程度上解決問題,但是我建議至少要有 3~4 個要點
你還需要按邏輯順序排列每個要點,以便觀眾不會感到困惑你在講啥
同時,你也不該在論述輪廓上太過僵硬,以至於沒有圓滑、轉寰空間

因為你的視頻是即時的,你永遠不會完全知道你會怎麼樣
不管是有趣想法立馬閃過腦海,或者觀眾問個問題,結果讓論述的內容轉向不同的方向發展
這就是為什麼我建議在大綱和空白空間取得良好平衡,好確保保持正軌,但又不會變得無聊



5 . 提供上下文
在跳入廣播的所有血腥細節之前,重要的是要向觀眾簡單介紹會發生了什麼事情
那怕是自我介紹、確定你現在在那,並提供將要談論的概要輪廓都好
這將告訴你的觀眾有關正在發生的事,並將提供一些重要的背景

6 . 回顧一下發生了什麼事
另一件你需要記住的是觀眾會在不同的時間收看 ... 這就是我的意思

在視頻開始時可能只有 10 個觀看者;但在五分鐘後,就馬上竄升至 100 人以上
為了讓每個人都處於循環狀態,你需要定期重申你的身份和發生的情況
而這也就是為什麼時時回顧細節的原因 ...

即便如此也僅需簡單代過即可,否則會讓從一開始就一直在觀看的觀眾感到厭惡

7 . 做你自己
這小小的建議很可能是有史以來最老套的招了
但是儘管如此,你還是希望自己的語氣和口頭傳遞能夠超真實,並符合你的品牌標識
我勸你不要試圖成為在你身上從未有過的東西

如果你本來就彬彬有禮而且友善,就保持在你的視頻內容符合這一點
或者你慣於冷嘲熱諷那也沒關係 ... 重點是保持真實,讓個性閃耀

重點是讓你的視頻與品牌相匹配

8 . 放鬆
好吧,這點說來容易卻做起來難
因為你總可以被任何事影響而感到不安,並且被觀眾提問所困擾
但開播時讓自己進入正確的放鬆空間非常重要

儘管有點緊張是正常的,尤其是如果你這方面的新手,你會希望盡可能保持冷靜
這點應該可幫你在陳述要點時更流暢,並讓內容更有趣

9 . 對觀眾評論做出反應
提高參與度的最簡單、有效的方法就是簡單回應觀眾所說的話 & 提的問題

在視頻中,觀眾可以留下評論並提出問題
一定要花一部分時間做出反饋,這是盡可能讓過程盡更加親密和接觸的關鍵

我甚至建議通過稱呼名稱表示正在解決它的問題,因為這確實會讓它參與到你指定的動作中
而且因為人們對於自己的名字有其親和力,所以便給你讚美,從長遠來看可得到更多回報


如果你知道你想專注於開講,那你就沒有時間回覆評論 ( 特別是當評論快速發佈時 )
因此我建議請一個合作夥伴一塊來負責回答,使其流程能順暢進行

10 . 長時間保持活力好延長接觸時間
希望盡可能地覆蓋更多的觀眾並最大化參與度? ... 那就盡可能保持活得更久吧
雖然臉書建議每部視頻至少保持 10 分鐘,但你可以試著持續 90 分鐘以上

想想看 ... 時間越長,接觸更多觀眾的機會就越大
但當你第一次開直播時如果 90 分鐘覺得太長的話,就先從試著拉開從 15~30 分鐘挑戰起吧

總結
臉書直播是為觀眾和粉絲創造充滿活力視覺內容的另一方式
而非透過文章評論與追隨者交流,而是讓你有機會炫耀真實生活和幕後花絮
每個人都可以利用它 ... 即使是普通人,也足以吸引不容忽視的觀眾

但是,為了讓直播努力取得成功,你需要提供有價值的交互式內容
而且對於一些品牌來說,它已被證明可成為有效行銷品牌知名度,甚至直接銷售的管道
面對這般浪潮,你要將如何用它在未來定義和發展你的品牌呢?

使用即況視頻的最佳方式是讓它變得非常有趣和引人注目, 以至於觀眾在觀看後與朋友分享
但這絕不是什麼病毒行銷?因為有很多不同類型的視頻可以提升品牌知名度

你可以在內容中創造排它性,好讓觀眾感到特別,不管是幕後消息或獨特受訪者的形式
你還應該著眼於幫助觀看者 - 提供反饋和批評、回覆評論、教授課程,甚至每日演出

最後,你需要建立 "懸念" - 推出新產品、舉辦現場活動、展示實驗、舉辦比賽都是讓人們對即將到來的事情感到興奮的絕佳方式

原因是臉書直播無疑是彌合你和觀眾間差距的強大媒介
如果你正確地使用它,便可創建令人難以置信又引人入勝的內容,並允許你以個人親密的方式連接,而這種雙向溝通的方式可以成為緊縮與觀眾關係,以及將品牌提升到另一個新水平的門票:實際獲利

以你的經歷與認知來說,與網路上其它的直播有什麼相似與差異之處呢?

延伸閱讀:The Marketer's Guide to Facebook Live

補充圖片說明:10 Ways to Increase Brand Awareness

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