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2016年10月8日 星期六

如何創造急迫感,在名單收集頁、銷售頁加快註冊、販售的速度?

正如你我大部份的人都相信:「其實每個人都有拖延的習慣」
我們總喜歡拖到最後一刻才終於逼不得已作出決定,就心理學來說要馬上作出破斧沉舟的決心是等同要被逼著離開舒適圈一樣痛苦的 !

你可以回想一下當你買東西的時候的場景 - 有時候即便已看了很多次了,但真正要作決心時仍會浮出小聲音:「嗯,再等等好了,結果拖著拖著變得甚至忘了你曾來到銷售頁、將商品放到購物車這檔事了」... 這種經驗你應該也有吧?

而你的 Landing Page 就正是要解決這個問題
切勿讓訪客在購物的過程中有任何「意外的變心」,以致於該有的轉換率就這樣飛了
你所要作的事就是讓它們「自我催眠說服、加強信念」才能達到你想要的目標!

也許你會想:「你說得很好我也知道,但怎麼作別廢話呀!」
所以我在這篇文章會告訴你所有不管是在一般網頁、銷售信或任何地方,都能讓訪客加速作出購買決定的方法

也就是說:「利用 "急迫感" 催出高轉換率」的點子,讓咱們開始吧!

1 . 使用倒數計時
在文案表述上再三重複強調時間點,除了有「提醒、催促」的作用外,還有像是「談判」的功能 - 因為人們的慣性拖延心理作崇,如果未能表明「僅只一次的附加好康」之類的說明,人們就會以為「反正未來還有機會,再說吧!」的認知

有份研究顯示,使用 3 次的效果會是你很好的加分武器!

舉個例子來說,你可以寫像是
  • 這項優惠只到 9 月 21 晚上 22 點
  • 剩 3 小時註冊得知如何節省臉書廣告費用的線上講座,僅有 200 個座位逾時不候
當然,放上倒數計時器好加深對時間倒數的印象也是必要的!


2 . 使用暗示 / 明示
它的作用在於利用像是「今天、現在」這類關鍵字來傳遞「我想要快點衝高轉換率」的意圖

舉個例子來說,你可以寫像是
  • 馬上購買課程立刻打開觀看, 3 天就搞懂如何成交第一筆訂單
  • 填表、分享,經小編驗證後將送你「如何使用 80/20 法則達到最小費用賺到 Adwords 最大效益」付費電子書
  • 立即加入課程,擺脫無謂時間摸索的痛苦
那麼,要如何應用在你的 Bonus 贈品上呢?

對於 B2C 而言
假設你有一個線上購物商店,但你不想提供免運費服務
為創造緊迫性你可以說:「平日至少 350 才免運費,但因為今天是 XX 節日 or 本店週年慶 ( 理由自已編 ),所以僅需 300 就可免運費 ... 僅限 3 天過期優惠不再!」

藉由「合理化的理由」來掩飾、降低人們都可預期的意圖
如果商品在文案描述上能找出與相似商品「與眾不同的差異處」,就不會因為人們覺得「不差這一點,反正再說吧」的拖延藉口,那麼要衝高業績相信就應該不是難事才是!

對於 B2B 而言
提供有時間限制的 "內容升級服務",好強迫「如果不立即購買,就得不到進階版的內容了」!

( 除了折扣外,立刻行動還可獲得比以前更好的品質  之範例 )

不過在此也要提醒你的是:「要給予精細 / 精確 / 不含糊的數字」!

如上所述:「時間、數量」是傳統上被用來創造急迫感的方法
但很很奇怪的是即便你這招已使出來了,卻是沒效的原因,你覺得可能是在那?
比較可能的關鍵就是「過於含糊不清的字眼,人們較容易忽視,覺得還很遠的樣子」
如果你使用 "僅限 9 小時 32 分",這會比單純 "優惠 / 折扣很快就會結束" 還更好

( 範例來源:Cool Mug on Threadless )

如上圖,10 月 10 日晚上 10 點前折扣 30% 就是個 "非常明確" 的數字了

3 . 使用時間堆疊 / 累積壓力
不管是活動或產品發佈,隨著發售時間的流去,看過你發佈訊息的人就會為此增加
我想你應該不會希望直到最後一分鐘才看到有人下單,所以你需要為此動腦筋
但你要怎麼作呢?

那就給它們一個「提議」好了 ... 藉由告之你的產品會給期限前購買者你所給予的價值補充
因為這可能會造成你的成本增加,但你想在漲價前讓它們看到
將這額外附加給予的 Bonus 作個簡述分享,這樣作等同告之人們:「如果你想以較低價格取得這些內容,就要快喔」的心理暗示

甚至你可在文案中表明:「每隔一次開課時間 ( ex:半年 ) 價格就會漲多少」
逼得人們不早點趁最便宜購入,未來鐵定後悔的壓力 ... 這樣作你認為還會催不出成交額嗎?

有點要說明的是 ... 當你創造出某樣東西 ( 特別是線上工具 ),你並不是那麼容易說服潛在客戶為何要買而非對手的東西,原因就是你是否能塑造出「如果跟隨你走,就會和你一樣成功」的景象
也因此,如果未能給予緊迫感,你的潛在客戶就會在黑暗中離開永不回頭了!

4 . 使用資源稀缺性
如果你能以正確的方式突顯「物以稀為貴」的氛圍,人們就會為怕搶不到而寧可苦待
最有名的就是「小米手機、電神巧克力」以前慣用的「饑餓行銷」

飢餓行銷是刺激消費者的「衝動性購買」,讓消費者覺得數量有限而不買可惜
為了行銷造勢,刻意在上市初期控制數量。而當話題炒起來後就開始正常供貨
這才是「飢餓行銷」的目的

也因此,如果你真的有某些限貨的東西,就一定要突顯出來!

( 僅限 1 席座位  之範例 )

5 . 讓人們知道它們有確切緊迫性的問題,因為你的產品 / 服務有它們想要的解決辦法,如果不馬上購買放任拖延,後果會如何難以想像的塑造感
人們之所以會遲疑,就是覺得你的東西是否適合或水土不服的懷疑,所以你的任務就是在傳達語氣、內容表述上能否確切正中目標族群的「痛點」?

也因此,同時在廣告和名單收集頁 / 銷售頁上詳列解決方案的清單要點
或是利用故事的方式告之你的過往經驗,在「情感與相似身份的連結」上人們就會覺得好像在說自已 ... 這樣也算你達成目的的手段!

6 . 使用視覺線索
如下圖,使用紅色橢圓形粗體線來立即吸引注目,外加文中描述中特別針對關鍵字 ( 免運費,而且是有時間限制的 ) 加粗的字體
那怕是細微的引導作用,都勝過不專業或看起來一般的設計樣式 ( Template )

在此的急迫感所顯示的是「有形 / 具體、可立即被強調的」作用!

依情況不同亦可更改成:「將下載 / 加入購物車 / 放入考慮清單 / 參加活動講座的按鈕放大,或是採用明亮度不一 / 不同的顏色」( ★ 如何才能成效最大化,需不斷測試方知!★ )
而這不僅有助於急迫性,也會簡化快速達成名單收集 / 下單等的速度!

7 . 改用常見有效的詞彙
所謂的急迫感本身就是一種情緒或感覺,它算是潛意識的東西
要去實現它最簡單的方式,就是不要僅告之它們可以作一些事,而是要改成 "今天就能作到"
其它像是 "馬上、瞬間、方便、免費、投資多少多久後立即回本、簡單、最新" 等亦是常見詞彙

最後的提醒:評核
仔細查看頁面所講數據、圖表的是否值得起驗證?訊息是否正確?
審核是否有不必要的視覺干擾? ... 一個稱不上專業的頁面在人們眼中比對手還不如!

當然也要評估你的產品 / 服務對於目標族群的重要性如何?是否為目前最關心的事項?
藉由外加人口統計得來的數據來設計它們想看到的字眼與視覺效果

最後要提醒自已的是:「雜亂無章、急就章、含糊不清意圖的頁面保證損害銷售的機會」!

補充圖片說明:100+ Power Words That Will Grab Your Website Visitor’s Attention

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